Почему на 12 недели беременности

Обман со стороны Билайн

ОЦЕНКА: 1

Приобрёл сим-карту с тарифом "Можно все. Планшет " с безлимитным интернетом. Далее как оказалось Билайн в одностороннем порядке установил трафик 12 Гбайт. В чате оставил обращение по данному вопросу, после чего мне позвонил представитель компании принёс извинения и сказал, что безлимитный интернет восстановлен. Через несколько дней у мня опять появилось данное ограничение, я вновь оставил обращение с помощью чата, далее они вновь восстанавливали... Читать далее

Приобрёл сим-карту с тарифом "Можно все. Планшет " с безлимитным интернетом. Далее как оказалось Билайн в одностороннем порядке установил трафик 12 Гбайт. В чате оставил обращение по данному вопросу, после чего мне позвонил представитель компании принёс извинения и сказал, что безлимитный интернет восстановлен. Через несколько дней у мня опять появилось данное ограничение, я вновь оставил обращение с помощью чата, далее они вновь восстанавливали доступ в интернет. Продолжается данная проблема уже три месяца. Мне каждый день приходиться обращаться с помощью приложения. Сотрудникам и со скандалом требовать восстановления безлимитного интернета и каждый раз мне говорят о наличии безлимитного интернета. Все скриншоты переписки имеются.

На данный момент терпение уже на исходе. Я за свои деньги, которые плачу на ежемесячной основе не получаю продукт. По-моему со стороны Билайна происходит полнейший развод клиентом на деньги. Подобная проблема наблюдается у некоторых моих знакомых. На данный момент проблема до сих пор не решена, прошло уже почти три месяца. Никак иначе как мошенничеством это не назовёшь. Будьте бдительны при выборе оператора связи. Хотя билайн пользуюсь более почему на 12 недели беременности 10 лет, но с каждым годом все хуже и хуже, мало того, до них невозможно дозвониться, так ещё и операторы в чате отказываются решать проблемы((((

Навязывание тарифов

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Наверное моё недовольство покажется необоснованным, но терпение лопнуло.
У меня смартфон, но интернет не подключаю намерено. Однако оператор шлет и шлет смс "ваш телефон позволяет, а вы..., как вы можете". Во-вторых участились звонки из службы поддержки 8-905-860-91-хх с предложением сменить тариф на более дорогой, вроде как постоянному клиенту (стаж более 15 лет) по огромному блату с большим пакетом смс и гигабайт в месяц... Читать далее

Добрый день. Наверное моё недовольство покажется необоснованным, но терпение лопнуло.
У меня смартфон, но интернет не подключаю намерено. Однако оператор шлет и шлет смс "ваш телефон позволяет, а вы..., как вы можете". Во-вторых участились звонки из службы поддержки 8-905-860-91-хх с предложением сменить тариф на более дорогой, вроде как постоянному клиенту (стаж более 15 лет) по огромному блату с большим пакетом смс и гигабайт в месяц, которые мне НЕ НУЖНЫ. Будет необходим интернет, я найду способ его подключить!!! Сейчас в ход уже пошло введение в заблуждение (?): в связи с законом о роуминге, будет пересмотр тарифов, если вы не согласитесь на наше предложение в 200 р. сейчас (трачу не более 100 р. в месяц), то потом уже меньше, чем за 350 р. тарифа не найдете.
Похоже на шантаж, господа. Подумываю о смене оператора. Пока серьезных изменений в расходах не вижу, как только они появятся, то перестану думать и начну действовать.

Не удивляйтесь если ваш тариф измениться без вашего ведома!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я перешла на Билайн из Мегафона в ту прекрасную пору, когда качество связи было на высоте, был отличный тариф "Всё за 300" (включавший в себя 6 Гб, 600 мин. и 6000 смс) и все у меня было гладко и сладко. Я привела в Билайн 5 членов своей семьи и еще пару знакомых, жили мы так больше года и бед не знали, пока в один прекрасный день Билайн не решил "втихую" поменять мне тарифный план. Я возмутилась и мне вернули мой прекрасный тариф обратно, я... Читать далее

Я перешла на Билайн из Мегафона в ту прекрасную пору, когда качество связи было на высоте, был отличный тариф "Всё за 300" (включавший в себя 6 Гб, 600 мин. и 6000 смс) и все у меня было гладко и сладко. Я привела в Билайн 5 членов своей семьи и еще пару знакомых, жили мы так больше года и бед не знали, пока в один прекрасный день Билайн не решил "втихую" поменять мне тарифный план. Я возмутилась и мне вернули мой прекрасный тариф обратно, я подумала - "молодцы! значит дорожат клиентами, заботятся", но радость была недолгой. Так спустя примерно полгода, тариф вновь изменился, именно на тот, от которого я ранее отказалась. Я было бросилась в службу поддержки решить эту неурядицу и тут то началось веселье. В чате мне отвечали, что ваш тариф не менялся и мне это показалось, тогда я позвонила и... мне говорят тоже самое, фактически убеждая, что я сумасшедшая и тариф всегда у меня был этот. Я пришла в офис компании, девушка нашла мой договор и говорит "да, действительно вам изменили тарифный план" и предложила написать претензию, что я и сделала. Потом мне пару раз звонили сотрудники компании, расспрашивали, несли опять тот же бред, что такой тариф у меня был всегда и мне обязательно ответят на претензию в рамках правового поля, но... сегодня август, претензия написана в мая и до сих пор "ни ответа, ни привета".
А сегодня совсем интересно - я обнаруживаю, что в тарифном плане теперь еще и урезали пакет минут с 600 до 500 и это ну уж совсем борзота! Написала о своем возмущении, а мне говорят "...вы соглашаетесь с условиями оказания услуг связи, в которых в п.3.2.3 указано, что мы имеем право изменять условия услуг и тарифов." и "... в соответствии с п.29 Правил оказания услуг телефонной связи (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342) тарифу на услуги телефонной связи устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно" и так, то оно все так, но там есть еще другие пункты, например п.24 в котором говориться, что абонент должен быть уведомлен об изменении тарифных планов, а еще у меня есть договор, в котором и речи нет, о том, что оператор сотовой связи, в отношении меня, так делать может. Но компанию это мало заботить.  Знаете, до Билайна я была абонентом Мегафона более 5 лет и таких сюрпризов мне оператор не устраивал. А с Билайном есть риск, что ты как-то раз просыпаешься утром, а твой мобильный оператор благодарит за добровольное пожертвование и уведомляет, что в эту стоимость больше пакеты минут не входят.
Конечно бороться за 300 р./мес. я далее не буду, не те деньги, чтобы тратить кучу времени и сил, просто, пожалуй, вернусь к Мегафону и буду спать спокойно.
З.Ы. Все бы ничего если качество связи было на высоте, но и тут промах. Да и вопрос отношения к своим клиентам оставляет желать лучшего...  поэтому - счастливо оставаться! теряйте абонентов как можно больше.

Оформили СИМ карту на мое имя

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

заключили договор на домашний интернет. через 4 месяца оказались без доступа в интернет. начали выяснять в чем дело. недостаточно средств на счету. а деньги вносили в начале месяца на несколько месяцев вперед. 
оказалось, что на мое имя оформлена сим-карта без моего ведома. и ее использую для звонков в другую страну.

Убедите меня остаться с вами

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуй, Билайн. Я с тобой уже много лет. Все устраивало, нарадоваться не мог. И отзывчивый и понимающий и недорогой и удобный. Был...
Был я на пакете Всё за 300 и супругу свою на этот же тариф перевел. И опять-таки все устраивало.
Потом меня твой специалист убедил перейти на тариф Всё за 300, но постоплатный, мол, минут там больше, интернет безлимитный. Я ж сдуру и согласился. По первОй и там все устраивало, да, минут больше, да... Читать далее

Здравствуй, Билайн. Я с тобой уже много лет. Все устраивало, нарадоваться не мог. И отзывчивый и понимающий и недорогой и удобный. Был...
Был я на пакете Всё за 300 и супругу свою на этот же тариф перевел. И опять-таки все устраивало.
Потом меня твой специалист убедил перейти на тариф Всё за 300, но постоплатный, мол, минут там больше, интернет безлимитный. Я ж сдуру и согласился. По первОй и там все устраивало, да, минут больше, да, интернет без лимита, хотя не нужен он мне такой, всюду wi-fi натыкан, а покрытие сети оставляет все же желать лучшего, так что в дороге не подремлешь под ASMR-видео или киношку на ютубе - зависнет. Ну то ладно.
И тут вы решили изменить этот тариф. Причем предоплатные были почему-то убраны в архив, т.е. абоненты остались на них, а мой постоплатный "Всё за 300" был просто изменен, причем, естественно, не в лучшую сторону. Минут вроде стало больше, но звонки внутри сети их съедают, интернет можно раздавать, но по описанной мною выше причине, его не то чтобы раздавать, им бы воспользоваться попробовать на всю катушку.
Да и почему-то тариф "Всё за 300" стоить стал почему-то 330 руб. Что-то не сходится.
В общем разочаровался я, сильно разочаровался.
Пошел посмотреть по другим операторам. Гляжу, Мегафон за почти те же деньги (390 руб/мес) предлагает не 500 как ты, а 900 минут. Даже перейдя на предоплатный Всё 1, я за те же деньги получу все те же 500 минут.
В общем грустно стало. Операторы твои не могут мне помочь, у них нет доводов убедить меня остаться. Они зазубренными фразами отвечают на мои вопросы, уточнения, не прилагают никаких доводов для убеждения меня в нужности нашего с тобой дальнейшего сосуществования. А мне жалко, я с тобой много лет (не 1, не 2 и не 5 даже). Но сейчас очень сильно склоняюсь к тому, чтобы перейти на другого оператора, кто даст мне больше возможностей за те же деньги. И понимаешь, я ж и супругу свою заберу к новому оператору (она на том же постоплатном "лже Всё за 300" и тоже много лет ( в один день номера приобретались)) и детей, которые пока на Билайне. Просто пока думаю, перейти с номером на другого оператора или уйти на тариф не пакетный, а звонить с условного Мегафона, твою сим использовать только на входящие.
В общем, если я тебе нужен хоть чуточку, убеди меня остаться с тобой, честное слово, не измени ты мой тариф или дай тот, что был ранее (сейчас в архиве) я бы и не задумался. А так...
Да и еще. В моб приложении чат не работает, тариф указан прежний, его условия так же стапрые, не соответствующие реалиям.
Учитывая мою долгую историю с тобой, думаю, имею моральное право на отдельное отношение, не вчера же пришел и прошу немыслимого.
Жду ответа.

ФИО и номера телефонов мой и супруги (на мое имя) указаны ниже.

Вынуждаю перейти на другой тариф!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. Проблема с моей точки зрения как клиента(как я помню пользуюсь с 2008 года,а может и раньше), для данной сотовой связи очень велика.Я в свое время нашел для себя очень удобный и выгодный тариф(все за 500).За длительное время пользуясь услугами  Билайна, с годами сформировались только положительные эмоции,довольного много бонусов для своих клиентов, но до этого момента.В июне 2017 отдел маркетинга(Билайн) связался со... Читать далее

Здравствуйте. Проблема с моей точки зрения как клиента(как я помню пользуюсь с 2008 года,а может и раньше), для данной сотовой связи очень велика.Я в свое время нашел для себя очень удобный и выгодный тариф(все за 500).За длительное время пользуясь услугами  Билайна, с годами сформировались только положительные эмоции,довольного много бонусов для своих клиентов, но до этого момента.В июне 2017 отдел маркетинга(Билайн) связался со мной рассказывая,что я очень приятный клиент и как хорошо что выбрал именно нашу связь....и многое другое. Предлагает мне расширить опции в моем тарифном плане.ну плюс Аб.плата увеличится.В итоге приходит смс после разговора вы переведены на др.тариф.Связавшись с отделом-связи Билайн в тот же день как так произошло разговор не шел о смены тарифного плана,к моему удивлению вопрос был решен "мол извините отдел маркетинга был не корректен" все вернем обратно как было.Я был искренне рад,что к моей проблеме оператор Билайн подошел как своей.Но ложка дегтя все-таки обнаружилась,у меня стали не хватать катастрофически минуты из общего пакета.В своем приложении на телефоне в описании "Мой тариф",имеется раздел:Безлимитные звонки на номера "билайн" всей России... запросив смс описания своего тарифа и я был возмущен т.к. у меня есть 500минут/месяц на все местные номера и НОМЕРА БИЛАЙН РОССИИ,правда есть + если я расходую все минуты,то звонки на номера Билайн России бесплатно(ЭТА ОПЦИЯ У МЕНЯ И ТАК БЫЛА и не расходовались общие минуты,не самый лучший бонус(даже бредовый)). При общении с оператором выяснилось опция моего тарифа была упрощена,на вопрос но почему меня не информировали сразу как клиента,ответ ну извините,можем предложить скидку и что-то еще...ну в общем вопрос не решился я остался при своем.Я так понимаю, мне данной компанией предоставлен выбор меняйте тариф(если вам не удобен этот) или есть множество других операторов сотовой связи,пожалуйста.Я б хотел и дальше сотрудничать с Билайном,но такое отношение заставляет задуматься стоит ли.

Обман с тарифом

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Расскажу своюисторию.
У меня был тариф"Все за 800", к нему дополнительно были подключены 4 семейных номера,
так же был подключен домашний интернет за 350 руб/мес. Я решил узнать, как мне
подключить и привязать еще один номер (тещу, она была на МТС). Я позвонил на 611,
где мне предложили подключить тариф "Все за 1201" + 100 руб. за доп. номера и перевести тещу с МТСпо MNP. Через пару дней мы пришли в центральный офис Билайн города... Читать далее

Расскажу своюисторию.
У меня был тариф"Все за 800", к нему дополнительно были подключены 4 семейных номера,
так же был подключен домашний интернет за 350 руб/мес. Я решил узнать, как мне
подключить и привязать еще один номер (тещу, она была на МТС). Я позвонил на 611,
где мне предложили подключить тариф "Все за 1201" + 100 руб. за доп. номера и перевести тещу с МТСпо MNP. Через пару дней мы пришли в центральный офис Билайн города Волгограда и
написали заявление на перенос номера. Договорились со специалистом, что через
неделю я приду снова и напишу заявление о переходе на тариф "Все за
1201". Через неделю в 00:01 номер тещи перешел в Билайн, утром я приехал в
центральный офис Билайн чтобы сменить тариф. Простоял в очереди час, после чего
еще пол часа ждал оформления нового тарифа. Когда специалист отвязал меня от
тарифа "Все за 800", она сказала, что на тариф "Все за
1201" закрыто подключение, и она может меня подключить только на тариф
"Все в одном 4" за 1501 рубль. На мои возмущения девушка
отреагировала тем, что отправила запрос на перевод меня в следующем месяце на
тариф "Все за 1201",  что витоге оказалось ложью. Дальше она подвязала мои прежние 4 доп. номера и номер
тещи к тарифу. Придя домой и позвонив теще выяснилось, что с ее номера сняли
1500 рублей, также, как и с моего номера и она не может никуда позвонить. Я
набрал 611, специалист сказала, что ее номер был неправильно привязан к моему,
и она создала тикет на возврат средств (1500 рублей, списанных с ее номера).
Далее случилась очередная неприятность - перестали работать остальные 4 номера
(в личном кабинете они числятся как привязанные к моему номеру, но в реальности,
совершая звонки с них списываются деньги). Эта канитель тянулась весь день и
только к середине следующего дня разрешилась, но деньги, потраченные
родственниками за звонки в течение 36 часов никто так и не вернул.
Резюмирую.
Специалистцентрального офиса «Билайн» г. Волгограда нагло врет мне в лицо, когда
16.07.2017, утверждает, что тариф «Все за 1201» существует и что я благополучно
со всеми номерами могу к нему подключиться! Я наивно верю ей и перевожу еще
одного родственника в «Билайн», а 24.07.2017 в том же офисе, тот же специалист,
ставит меня перед фактом того, что тариф «Все за 800» она мне уже вернуть не
может, т.к. прошла отвязка и что подключить с 5 доп. номерами меня можно только
на тариф «Все в одном 4». А после моих возмущений, уверяет меня, что я буду
переведен со следующего месяца на тариф «Все за 1201», что тоже оказывается
ложью и никаких заявок ей создано не было.
Я неоднократнообращался в Билайн, но компания не предприняла никаких мер по разрешению данной
ситуации. И учтите, я не пенсионер, который мог «что-то не так понять», я
детально обсуждал переход на новый тариф со специалистом и знаю, что она
искажала реальную информацию по тарифам.
Также выяснилось,что в новых тарифах Билайн изменил тарификацию звонков внутри сети и они теперь
списываются из общего пакета минут. Всего одно слово кардинально изменило смысл
предложения "Звонки на номера других операторов России"!  Теперь оно звучит так: "Звонки на номеравсех операторов России", а "всех" это уже и Билайн в том числе.
 
Мне очень жаль, чтоБилайн выбрал такую стратегию по работе с клиентами.

"Честный" отъём денег у населения

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Безобразие!При переходе с одного тарифа предоплатного"Все за 400"   на другой "Всё 1" в середине месяца не вернули средства, которые списали, а услуги оказаны не были! Уверена, что не одна я такая! В масштабах страны - суммы будут измеряться миллионами!Может прокуратуре это будет интересно? Осталось только подать коллективное заявление о проверке деятельности.

Низкая скорость интернета

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Очень медленно работает интернет (не более 50 кбит\с). Тариф Простой интернет, услуга Хайвей 30 Гб. Сельская местность, сигнал отличный, роутер Huawey B880, номер - 903 036-92-28. Очень жаль денег, потраченных в пустую - услугу оплачиваю, но пользоваться ею не могу. В прошлый раз было обещано исправление ситуации и скорость действительно возросла, но не надолго. Печально, складывается впечатление, что компания намерено снижает характеристики в... Читать далее

Очень медленно работает интернет (не более 50 кбит\с). Тариф Простой интернет, услуга Хайвей 30 Гб. Сельская местность, сигнал отличный, роутер Huawey B880, номер - 903 036-92-28. Очень жаль денег, потраченных в пустую - услугу оплачиваю, но пользоваться ею не могу. В прошлый раз было обещано исправление ситуации и скорость действительно возросла, но не надолго. Печально, складывается впечатление, что компания намерено снижает характеристики в сельской местности.

Контент-услуги

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Настоятельно требую пересмотреть мою претензию от 2.08.17г № 2164727511, связанную со списанием денежных средств в счет оплаты контент-провайдера. На подключение данной услуги я не давала своего согласия. Согласно закону №229-ФЗ  (ранее - проект закона № 263437-6), Ваша компания нарушила все пункты данного закона по отношению ко мне.
1. Вы предварительно не оповестили меня об этой контент-компании. Не рассказали о тарифах, какие именно... Читать далее

Настоятельно требую пересмотреть мою претензию от 2.08.17г № 2164727511, связанную со списанием денежных средств в счет оплаты контент-провайдера. На подключение данной услуги я не давала своего согласия. Согласно закону №229-ФЗ  (ранее - проект закона № 263437-6), Ваша компания нарушила все пункты данного закона по отношению ко мне.
1. Вы предварительно не оповестили меня об этой контент-компании. Не рассказали о тарифах, какие именно услуги она оказывает.
2. Не открыли мне дополнительный счет, с которого и производилось бы списание денежных средств.
3. Не удостоверились, что именно я хочу получить услуги от данной компании.
4. Не получили моего согласия, в виде ответного смс-сообщения или моей подписи на бумажном носителе.
Прошу вернуть денежные средства на мой мобильный счет в полном объеме.

Вы спрашиваете доволен ли я? И я отвечу Вам нет!

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Купил новую симку и подключил тариф "Всё 4". Поначалу всё было хорошо. Как и обещали получил красивый номер при покупке. При внесении 1500 рублей одним платежом было начислено ещё 15 Гб кроме основного пакета. Но скорость интернета очень медленная, был обещан интернет безлимитный,без ограничений скорости, но этого не произошло. Плюс ко всему заметил, что со счёта списываются дополнительные деньги за звонки и сообщения. Хотя положенный пакет услуг... Читать далее

Купил новую симку и подключил тариф "Всё 4". Поначалу всё было хорошо. Как и обещали получил красивый номер при покупке. При внесении 1500 рублей одним платежом было начислено ещё 15 Гб кроме основного пакета. Но скорость интернета очень медленная, был обещан интернет безлимитный,без ограничений скорости, но этого не произошло. Плюс ко всему заметил, что со счёта списываются дополнительные деньги за звонки и сообщения. Хотя положенный пакет услуг я ещё не израсходовал. В общем не советую данного оператора - красивые слова, которые ни чем не подтверждены.

Билайн отвечает молчанием

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Почти две недели Билайн скрывает условия тарифного плана. На сайте, в мобильном приложении, теперь условия тарифа в каждом источнике свои. А на запросы Билайн ответил обещаниями. 

Происходит это в свете повышения платы на архивных тарифах некоторыми мобильными операторами.

https://www.facebook.com/Beelinerus/posts/1405080402881095

Билайн разочаровал

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пользуюсь услугами билайн более 15 лет. Было 2 номера. Предыдущий мой номер, который я АКТИВНО использовал в течение нескольких лет билайн передал другому абоненту, стоило мне перестать его использовать всего на пару месяцев (был в армии, не в своём регионе, поэтому один-два раза в месяц заходил отправить смс, пополнить счет, чтобы сохранить номер, но зазевался на 2 месяца), хорошо, что остался подаренный... НО оформленный не на меня, после... Читать далее

Пользуюсь услугами билайн более 15 лет. Было 2 номера. Предыдущий мой номер, который я АКТИВНО использовал в течение нескольких лет билайн передал другому абоненту, стоило мне перестать его использовать всего на пару месяцев (был в армии, не в своём регионе, поэтому один-два раза в месяц заходил отправить смс, пополнить счет, чтобы сохранить номер, но зазевался на 2 месяца), хорошо, что остался подаренный... НО оформленный не на меня, после написанного заявления прошло уже лет 10 не меньше, но номер всё еще оформлен не на меня, билайн знает моё имя, знает что именно Я пользуюсь этим номер и всё равно он оформлен на другого человека, которого я знать не знаю... 
Последние пару лет билайн сильно испортился. Сначала появилось постоянно всплывающее "меню билайн", которое с горем пополам отключишь, через месяц оно снова выскакивает и пока не позвонишь операторам или несколько раз не перезагрузишь телефон - будет постоянно надоедать. 
Периодическое дорожание тарифов, которое еще как-то можно понять, но вот откровенный обман - нет. Последней каплей стал перевод на новый тариф... Дело было так: звонит мне месяц/два назад представитель билайн, рассказывает про изменение цен и условий моего нынешнего тарифа (всё за 300 или 600 не помню, но его хватало) и предлагает перейти на другой, который в связи с новыми условиями будет выгоднее для меня. Я звоню на номера по России, предыдущий тариф позволял мне использовать включенные минуты и мне их хватало их на два номера, но вот меняются условия и теперь эти бонусные минуты тратятся даже при звонках на билай, представитель рассказывает мне сколько я тратил последние месяцы, что у меня много междугородних звонков и предлагает увеличить пакет - почему бы нет, согласен! Проходит 2 месяца, деньги незаметно, но улетают... в один прекрасный день вижу, что за сутки с меня списано порядка 100 рублей!!! за что? Оказывается в мой тариф включены 1200 бесплатных минут на звонки ВНУТРИ РЕГИОНА!!! а все остальные тарифицировались как межгород. При звонке оператору мне вообще сообщили, что я же сам дал согласие, да и более того: нет информации, что мне вообще кто-то с билайна звонил, чтобы предложить переход на новый тариф. Очень здорово, за 2 недели потратил 1000, а раньше за месяц тратил 600-800. Успехов, билай. Выберу другого оператора. И мобильный интернет у билайна сильно испортился, вне зависимости от используемого телефона - интернет периодически тормозит или просто стоит по 10-20 минут.

Билайн - это одно большое сплошное разочарование

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обслуживалась в компании более 10 лет, еще со времен, когда были долларовые тарифы. Несколько месяцев назад пришло извещение, что данный тариф отменяется, переведут на рублевый аналогичный тариф. С тех пор и начались проблемы - списывают за подключение к интернету постоянно, хотя в интернет не выхожу, на телефоне 3G отключен, абонентской платы за интернет нет. Проверяла в личном кабинете - списание идет постоянное списание по мелочи 7-10 рублей... Читать далее

Обслуживалась в компании более 10 лет, еще со времен, когда были долларовые тарифы. Несколько месяцев назад пришло извещение, что данный тариф отменяется, переведут на рублевый аналогичный тариф. С тех пор и начались проблемы - списывают за подключение к интернету постоянно, хотя в интернет не выхожу, на телефоне 3G отключен, абонентской платы за интернет нет. Проверяла в личном кабинете - списание идет постоянное списание по мелочи 7-10 рублей, не каждый день, за подключение к интернету - скачано 0 МБ, но деньги списывают
Это еще полбеды, уже неделю не могу звонить со своего телефона и отправлять СМС, при попытке звонка голос в трубке утверждает, что у меня недостаточно средств... Это при наличии 200 рублей на счете (было 300 рублей, но часть безвозвратно утекла Билайну ни за мифическое подключение к интернету), в итоге выходные была без связи и возможности связаться с нужными людьми

несколько дней назад написала заявление о переходе к другому оператору, деньги на счете Билайн остались, сказали, что перейти с этим остатком к другому оператору не могу, могу их только потратить на связь..НО КАК? ведь ни позвонить, ни отправить СМС мне Билайн не дает (на счете 200 рублей, ну уже меньше, конечно, списание за мифическое подключение к интернету никто ж не отменял)
Решила, что переведу эти деньги другому абоненту Билайн (деньги маленькие, но для Билайна и этого жалко). Так не дает перевести, приходит СМС, что на счете должно остаться минимум 50 рублей с учетом перевода и комиссии в 15 рублей. Напоминаю, что на счете около 200 рублей, перевожу другому абоненту 50 рублей, + комиссия 15 рублей, должно остаться на счете Билайна не менее 100 рублей (очень грубый расчет).. НО НЕТ! и этого Билайну не достаточно

Специально зарегистрировалась здесь, чтобы написать отзыв. Стараюсь не вступать в конфликтные ситуации, даже с Билайном разбираться не стала (потому что затянется надолго, а результата не будет) и решила просто уйти к другому оператору (свои нервы дороже)
 А Билайну хочу сказать одно - да подавитесь моими деньгами... раз вы такие бедные

Надо любить своих клиентов, или про платные подписки на которые Вы не подписывались!

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

ВОТ ТАКАЯ ПЕРЕПИСКА, еще звонил на 0611 Здравствуйте! C номера телефона 8905 c 03/08/2017 до 08/08/2017 включительно были списаны денежные средства в размере 110 р. Данное списание является незаконным. Я не давал вам поручение/подтверждение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно... Читать далее

  • ВОТ ТАКАЯ ПЕРЕПИСКА, еще звонил на 0611
  • Здравствуйте! C номера телефона 8905 c 03/08/2017 до 08/08/2017 включительно
    были списаны денежные средства в размере 110 р. Данное списание является
    незаконным. Я не давал вам поручение/подтверждение оплачивать денежными
    средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед
    третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в
    чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК
    РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). При такой форме оплаты,
    услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых
    документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены,
    следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с
    ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом). Так же у вас
    нет доказательств, что мне были оказаны какие-либо услуги, отправка СМС
    не означает, что услуги оказаны. Помимо этого, вы лишаете меня права
    убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном
    объеме. Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в
    соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только
    судом. В данном случае мои права ограничили вы. Требую немедленно
    вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
    Никакой Контент-Провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к
    лицевому счету имеют доступ Вы и я. Именно Вы списываете денежные
    средства с лицевого счета в пользу Контент-Провайдера, а так как
    денежные средства списываете ВЫ и Вы перечисляете их некому третьему
    лицу то, тем более ответственность за списание денег несете передо мной
    именно Вы, а не Контент-Провайдер. Следовательно, и претензии, за
    списание денег, следует предъявлять Вам. Помимо вышеизложенного ваша
    компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги
    третьих лиц. В соответствии с: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ О
    внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской
    Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по
    приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"
    Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или
    индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без
    заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей
    физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо
    Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц,
    осуществляемой платежными агентами", запрещена. В случае отказа в
    удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в
    суд. Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры
    урегулирования проблемы. Детализация счета во вложенном файле.
  • еще раз телефон: 8905
Билайн Россия 20:55
  • Доброго вечера, Константин!
    Для разрешения Вашего вопроса необходимо написать на кого номер оформлен (фамилия, имя и отчество).
Константин 20:58
  • Константинов Константин Константинович
Билайн Россия 21:38
  • Подключение подписки было с Вашего телефона 4/08 в 00:06 в интернете. Оплата
    сервиса согласно условиям контент-провайдера. При этом, с нашей стороны
    нет нарушений действующего договора об оказании услуг связи. http://static.beeline.ru/upload/images/uslovia-okazan.. Основания для возврата нет.
Константин 21:45
  • каким образом контент-провайдер может подтвердить тот факт, что я был
    ознакомлена с условиями подключения подписки и подтвердил подключение
    данной услуги? Есть ли смс сообщение с моего номера телефона,
    подтверждающее, что я ознакомлен и согласен с услугой? В ваш адрес я так
    же не посылал смс сообщений на подтверждение подписки.
  • В каком пункте договора прописаны условия сотрудничества с третьими лицами, в данном случае контент-провайдера?
Константин 22:00
  • Никакой контен-провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к лицевому
    счету имеют доступ Вы и я. Именно Вы списываете денежные средства с
    лицевого счета в пользу контент-провайдера, а так как денежные средства
    списываете ВЫ и Вы перечисляете их некому третьему лицу то, тем более
    ответственность за списание денег несете передо мной именно Вы, а не
    контен-провайдер. Следовательно, и претензии, за списание денег, я
    предъявляю Вам.
Билайн Россия 22:49
  • Константин, заказ контента/подписок происходит только при участии пользователя
    номера, зачастую это через интернет происходит (при нажатии на любой
    баннер, на любом сайте). В т.ч. и оповещение о подключении может быть на
    сайте партнера или в виде баннера. Данные подписки подключаются после
    Вашего подтверждения. Иное технически не реализовано и, даже если нас
    попросить подключать такую подписку, сделать этого у нас не будет
    возможности, мы можем только отключать их. Абсолютно всю информацию мы
    написали на нашем сайте: http://spb.beeline.ru/customers/help/safe-beeline/ugr.. http://spb.beeline.ru/customers/help/safe-beeline/ugr.. В договоре обратите внимание на п.п. 3.2, 3.3. и 3.4 : http://static.beeline.ru/upload/images/uslovia-okazan..
Константин 23:40
  • У меня большие подозрения, что все эти контент провайдеры ваши дочерние компании, так сказать свечные заводчики с которыми вы в сговоре. А больше всего мне не нравится что Вы своими
    грязными рученками залазите в мой карман и снимает с меня мои честно
    заработанные денежки. Вы поступаете очень подло и некрасиво.
Константин 23:53
  • В месяц я приношу в Вашу компанию минимум 500 руб. Если Вы считаете что 110 украденных у меня рублей круче и вы такие молодцы, то прекратим эту беседу Вы потеряете меня, а я уйду к другому оператору.
сегодня Билайн Россия 0:45
  • Константин, очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы за честность.
    Организации предоставляют свой коммерческий контент. Мы со своей стороны
    сделали максимальные условия, чтобы Вы видели информацию о подключенных
    Вами подписках от сторонних провайдеров. Во время подключения над
    пользовательским соглашением есть информация, что контент не имеет
    отношения к Вашему тарифу и списывается дополнительно.
Константин 1:11
  • В общем, я так понял вам насрать на наши долгие и продолжительные отношения, около 7 лет!!! и Вы оценили эти отношения в 110 рублей (сто десять, Карл - рублей), да Вам действительно жаль, или Вы просто прикалываетесь?
  • Честно было бы иметь отношения напрямую, как это делает сбербанк( любая
    операция только через смс и подтверждение с кодом), у Вас же чистый
    лохотрон с задействован км третьих лиц - стыдно товарищи!
Константин 1:34
  • И кстати получая эти смс письма отваших контент провайдеров я уже теряю
    деньги и лишь потом могу отписаться! Это нечестно! И эти деньги снимаете
    Вы за моей спиной и делите их со своими подельниками, а потом разводите
    руки - типа мы тут вроде как ни причём
Константин 2:00
  • И ещё раз повторяю, подписок я никаких не оформлял просто переходил с
    страницы на страницу, галочек не ставил, это обман и этот обман вы
    поощаряете, ставя своих клиентов крайними, я с этим не согласен и требую
    - верните мои деньги!
Билайн Россия 2:17
  • Константин, исходя из особенностей подключения данных подписок, возврат за них
    предусмотрен только в случае доказательства, полученного от Вас, что
    подписка подключена вирусом. В иных случаях возврат, к сожалению, не
    предусмотрен.
Константин 2:22
  • Антивирус я поставил только сегодня после ваших сообщений, что бы недопустить
    повторения данной ситуации с несанкционированной подпиской.
  • Надеюсь на понимание и справедливость.
Билайн Россия 3:00
  • Константин, обязательно запустите антивирус и удалите все предложенные им файлы. На
    Вашем номере вирусной активности не замечено.
Константин 9:41
  • Ещё раз подтверждаю, на момент несанкционированной подписки антивируса на
    моём телефоне не стояло, 8 августа после того как я установил антивирус
    eset, на моем телефоне была обнаружена и удалена вирусная угроза, требую
    вернуть деньги.
  • Ещё одна угроза так и осталась в к
  • И её удалить я не могу, системная программа
  • Что делать?
Билайн Россия 10:29
  • Константин, начислили на Ваш баланс 120 рублей за подписки, поскольку Вы
    пользуетесь ОС Андроид, которая уязвима для вирусов, то в виде
    исключения Вам осуществлен возврат. Так как установлен антивирус, в
    дальнейшем возврат произведен не будет. Что касается приложения, если
    удалить указанным способом не получится, обратитесь к производителю.
Константин 10:44
  • Спасибо конечно большое, жаль только много потрачено времени, и звонки на
    0611(дозвонился до оператора только глубокой ночью), и переписка в
    личном кабинете и здесь на ВК. И всё-таки как обезопасить себя на
    будущее от таких подписок, нельзя ли выключить подписки вообще, сегодня
    вируса нет - а завтра придумают новый! Или ребенок нажал куда не следует
    и вновь переписки и разочарование.
  • Билайн Россия 11:25 Ещё

Ужасный оператор!.?!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Расскажу вкратце.
Нравился оператор все время,была на тарифе все за 300,но стало не хватать минут и решила сменить тариф,что минут было больше.Поменяла,2 месяца попользовалась,затем решила по детализации проверить минуты_т.к быстро они израсходовались..Ы итоге минуты испрались...Спрашивала в колл_центр,что за ерунда.Они разводят руками,у нас все в порядке по"счетчику".Получается,что у них тарификации посекундная была...только об этом в... Читать далее

Расскажу вкратце.
Нравился оператор все время,была на тарифе все за 300,но стало не хватать минут и решила сменить тариф,что минут было больше.Поменяла,2 месяца попользовалась,затем решила по детализации проверить минуты_т.к быстро они израсходовались..Ы итоге минуты испрались...Спрашивала в колл_центр,что за ерунда.Они разводят руками,у нас все в порядке по"счетчику".Получается,что у них тарификации посекундная была...только об этом в тарифной графе ничего не указано.Одним словом козлы.....Разочаровалась в данном операторе.Перешла на Теле_2,абонентск.меньше и минут больше.Очень довольна,что поменяла "говняный диБилайн".

Билайн недобросовестная компания!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

10 лет всей семьей пользовались Билайном, но терпение лопнуло! Три месяца они списывали с телефона ребенка по 20 рублей в день за услугу 8547 ООО «М.и.р», которую никто не подключал. Причем никаких уведомлений ни разу не приходило, ни о списании средств ни о подключении услуги. Долго не могли понять куда уходят деньги. Разобрались и нашли её только когда решили перейти на другого оператора.

Но это не все мое... Читать далее

10 лет всей семьей пользовались Билайном, но терпение лопнуло! Три месяца они списывали с телефона ребенка по 20 рублей в день за услугу 8547 ООО «М.и.р», которую никто не подключал. Причем никаких уведомлений ни разу не приходило, ни о списании средств ни о подключении услуги. Долго не могли понять куда уходят деньги. Разобрались и нашли её только когда решили перейти на другого оператора.

Но это не все мое недовольство, в марте положил по ошибке сыну на телефон 300 рублей, на старую симку которой он не пользуется. После длительных переговоров с некомпетентными сотрудниками билайна, которые сами не знают о услуге переноса платежа, о которой подробно написано на сайте, и которые вместо бланка на перевод средств прислали мне файл с текстом "Наташа привет", я все же отправил данные в финансовую службу билайн для совершения переноса платежа. Номер заявки 2160869423. Заявку приняли через несколько часов после того как я совершил неправильный платеж и после этого полная тишина! Прошло несколько месяцев, я не дождался никакого ответа, решил сам им написать. 

Пришел ответ: Искренне жаль, что решение Вашего вопроса заняло столь длительное время. От лица Компании приношу искренние извинения за неудобства. К сожалению, возврат денег невозможен, т.к. на ошибочном номере деньги потрачены.

То есть по сути они сами списали себе средства, пока я ждал что они их перенесут! Потому что этим номером никто не пользовался.

В итоге всей семьей уходим из билайна. В общей сложности наши потери от действия этой компании составили 2100 рублей!

Отказываются с 21 августа оказывать предоплаченую услугу, и не хотят делать перерасчет и вернуть часть предоплаченных средств.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Несколько лет назад была возможность покупать пакеты смс и пакеты минут которые были не ограничены по времени использования, на этих условиях они мной и преобретались. Вчера 07.08.2017 в личном кабинете появился срок действия до 21 августа. Обратился в службу поддержки, там ответили что: изменили условия предоставления услуги уведомили меня за 10 дней до изменения по смс, хотя я сообщения не получал, потребовал сделать перерасчет 21 августа и... Читать далее

Несколько лет назад была возможность покупать пакеты смс и пакеты минут которые были не ограничены по времени использования, на этих условиях они мной и преобретались. Вчера 07.08.2017 в личном кабинете появился срок действия до 21 августа. Обратился в службу поддержки, там ответили что: изменили условия предоставления услуги уведомили меня за 10 дней до изменения по смс, хотя я сообщения не получал, потребовал сделать перерасчет 21 августа и возместить часть средств за не оказанную в полном объёме услугу так как до 21 августа я весь лимит не потрачу, ответили услуга оказана корректно, оснований для возврата денег нет.То есть для этой компании взять предоплату за услугу, а потом изменить условия и не оказывать услугу присвоив деньги это нормально...
  • Переписка со службой поддержки клиентов Билайн.

Я.
Добрый день,  несколько лет назад  я купил смс пакет, и пакеты минут которые по условиям не имели лимитов времени, в моем личном кабинете смс пакет и сейчас не имеет лимита по времени, а пакет минут который сейчас именуется (Баланс бесплатных секунд-промо) по непонятной мне причине получил временной лимит:  Доступно до 21 августа. прикрепляю скриншот личного кабинета от 01.06.2017 где лимитов баланса по времени нет, и требую убрать этот временной лимит. 

Ответ: Условия предсоатвления услуги были изменены.Отвечая на Ваше письмо, сообщаю, что изменение тарифов не противоречит условиям Договора и законодательству Российской Федерации. В соответствии с п. 3.2. Договора Оператор вправе: 3) Самостоятельно устанавливать Тарифы как при заключении договора, так и в процессе его исполнения, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения Тарифов путем публикации на Сайте Опера тора. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменений в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов в предусмотренном настоящим Договором порядке.С полным текстом договора Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/dokumenty-i-spravochniki/dogovor-ob-okazanii-uslug/Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.Спасибо, что пользуетесь ус??угами «Билайн».С наилучшими пожеланиями,Живяков Александр,Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Я.1. меня никто не предупреждал! 2. В таком случае после 21 августа я требую произвести перерасчет и возместить деньги за не оказанную услугу. 

Ответ: К сожалению снимок, который Вы отправили нам не отобразился, пожалуйста, пришлите нам повторно.Если у Вас остались вопросы задайте их, пожалуйста, ответным письмом.Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».С наилучшими пожеланиями,Дивина Дарья,Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Я.
отправляю скриншот повторно

Ответ:

Добрый день, уважаемый Клиент!Изменить срок действия Баланса бесплатных секунд не возможно. Услуга оказывается корректно.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Пожалуйста, цитируйте переписку при ответе.Всего доброго и удачного дня!Елена Середина,Служба поддержки Клиентов “Билайн”

Я.
хорошо не изменяйте, просто сделайте перерасчёт и верните мне деньги на счёт, те "бесплатные секунды" как они сейчас называются, а ранее "пакет минут" я покупал за деньги, и по условиям при покупке пакета они были бессрочные, теперь вы ввели на них временной лимит до 21 Августа, потратить за 2 недели я их не смогу, поэтому требую произвести перерасчёт непотраченных мною минут и, 21 Августа и вернуть мне деньги на баланс за не оказанную в полном объёме услугу.

Ответ: Добрый день, Уважаемый Клиент!По Вашему запросу сообщаю, услуга оказана корректно, оснований для возврата денег нет.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».С наилучшими пожеланиями,Тимофей Вилисов,Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Крайне не рекомендую! Плохая связь, одностороннее изменение тарифов без оповещения абонентов!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я являюсь абонентом Билайн уже более 6-ти лет. Мой номер в профиле.  Более года назад я перешёл на тариф Всё за 1200.  Сначала списывали по 40 руб в сутки. Было 2000 мин разговоров и 10 Гб интернета, меня это вполне устраивало. Это на 3 номера. Как-то недавно решил посмотреть детализацию. С удивлением обнаружил списание дополнительных 5 руб в сутки за услугу... 
Что за услуга? Кто её подключил? Откуда она взялась? Проверяю... Читать далее

Я являюсь абонентом Билайн уже более 6-ти лет. Мой номер в профиле.  Более года назад я перешёл на тариф Всё за 1200.  Сначала списывали по 40 руб в сутки. Было 2000 мин разговоров и 10 Гб интернета, меня это вполне устраивало. Это на 3 номера. Как-то недавно решил посмотреть детализацию. С удивлением обнаружил списание дополнительных 5 руб в сутки за услугу... 
Что за услуга? Кто её подключил? Откуда она взялась? Проверяю платные подключенные услуги - нет таких. В личном кабинете ЭТО называется просто услуга (без объяснения что это за услуга) Услуга и всё тут! 5 руб/сутки.  Начинаю звонить в службу поддержки билайна... Звоню час, звоню два, звоню целый день, второй день, третий... кроме робота-автоответчика и фразы СПЕЦИАЛИСТ ОТВЕТИТ ВАМ НЕ РАНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 10 МИН... больше ничего! Нет, музыка ещё играет. Издевательская музыка... 
Вот по поводу данного списания хотелось бы узнать... за что снимает билайн дополнительные 5 руб в сутки??? Почему билайн не предупреждает своих абонентов про намерение изменить тарифный план??? Почему делается всё втихую и абоненты узнают о списании дополнительных средств в лучшем случае через месяц???  
И ещё. Качество связи билайна стало просто ужасным. В этом году ездил по трассе М4, связь ПОСТОЯННО пропадает на несколько минут, потом появляется на 20-30 сек и опять пропадает. Об интернете вообще речи нет... И ладно, если бы на одном тел.. У нас было 3 тел на билайне, у всех одинаково. Пропадает связь и в Подмосковье, и в Сочи... Раньше такого не было. Сейчас же просто ужас!
Намеренно название билайн пишу с маленькой буквы. Эта контора не ценит своих абонентов.

Плата за подписку к информационным услугам 9868

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Номером пользуется пожилая мать-пенсионерка. аппарат кнопочный с длинным зарядом. Узнал только что, как вернулся из отпуска, мать пожаловалась, что не успела совершить и звонка после последнего пополнения счета.Как выяснилось, уже пол года Билайн перечисляет этому оператору контекста по восемь рублей каждый день. Мало того, если телефон в минусе, ребята считают дни до пополнения, и как только баланс пополнен, списывают за простой, по убывающей... Читать далее

Номером пользуется пожилая мать-пенсионерка. аппарат кнопочный с длинным зарядом. Узнал только что, как вернулся из отпуска, мать пожаловалась, что не успела совершить и звонка после последнего пополнения счета.Как выяснилось, уже пол года Билайн перечисляет этому оператору контекста по восемь рублей каждый день. Мало того, если телефон в минусе, ребята считают дни до пополнения, и как только баланс пополнен, списывают за простой, по убывающей схеме, в первый день, 85, во второй 84, в третий... и так далее, можно понять, что если баланс был в минусе(по известной причине) несколько дней, следующее за таким минусом пополнение не на долго принесет выход из минуса.
Этот кнопочный телефон и получать никакого контекста не способен, поскольку мать не умеет читать смски, там всё давно переполнено, а уж при минусовом балансе, получать контекст становится вообще немыслимо.
в общем, воры действуют под заботливым покровительством Билайна, я уж не знаю в чей карман и в каких пропорциях перетекают трудовые деньги беззащитных пенсионеров. Надеюсь, всем воздастся в конце концов по делам их.
Сам конечно никуда обращаться не буду, сейчас позвоню наору на какого-нибудь мальчика или девочку, поставлю запрет и благополучно перестану переживать за то, как были похищены деньги с лицевого счета. Но память останется. с МТСом в свое время поругался, но там был телефон, который появлялся у меня в руках, поэтому быстро заметил не ладное, здесь же кровососы просидели на лицевом счете почти пол года.

Билайн теряет клиентов

БЕЗ ОЦЕНКИ

Получив от БИЛАЙН смс 6 июля о повышении тарифа с 300руб. на 330руб. (тариф все за 300) - абонентская плата в месяц, был не очень-то обрадован конечно, но, прочитав до конца смс, понял что за счет этого повышается лимит интернет-трафика, что собственно успокоило меня. Съездив в отпуск в Крым на авто, даже не успев доехать до него, у меня не один раз баланс приближался к нулю. Сначала я не понимал в чем проблема, но позже выяснилось, что все... Читать далее

Получив от БИЛАЙН смс 6 июля о повышении тарифа с 300руб. на 330руб. (тариф все за 300) - абонентская плата в месяц, был не очень-то обрадован конечно, но, прочитав до конца смс, понял что за счет этого повышается лимит интернет-трафика, что собственно успокоило меня. Съездив в отпуск в Крым на авто, даже не успев доехать до него, у меня не один раз баланс приближался к нулю. Сначала я не понимал в чем проблема, но позже выяснилось, что все деньги были израсходованы на интернет (так как пользовался всю дорогу навигатором) около 800-1000руб. Позже выяснилось, что 1мб в Крыму, т.е. в роуминге стоит аж около 10р. Дозвонившись до оператора и задав вопрос, почему не было смс-рассылки, что в роуминге, а именно в Крыму, оператор мне ответил, что мой интернет трафик включенный в тариф не распространяется именно на Крым. Задав встречный вопрос, почему же меня не предупредили, на что было просто отвечено, надо было читать договор. Какой договор!? Я переходил на другой тариф через оператора вашей службы, и во-вторых, не считаю нужным вообще читать его, так как при переходе Ваш оператор должен полностью описать тариф

Помимо этого как я уже писал об увеличении тарифа с 300руб. на 330руб. они увеличили стоимость междугородних переговоров с 3руб. до 5руб., не уведомив меня ни смс ни чем. Позвонив опять же в службу поддержки по этому вопросу, ответили просто - мы Вам высылали смс-оповещение.

Являясь вашим клиентом уже более 12 лет, не думал что вы будите в наглую обдирать вот так своих клиентов, вынужден буду искать другого оператора.

Обман, не связывайтесь!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Месяц назад купили телефон из салона связи БИЛАЙН и нам подарили симку, сказав, что на счете 2000 рублей, 20 дней пользовались симкой все нормально, и вдруг произошло чудо, несколько дней не смог никуда звонить, причина нет баланса на счете, звоню оператору, поднимает ДМИТРИЙ, объясняю СИТУАЦИЮ, в ответ говорить что вы 20 число поменяли тариф набрав какую-то команду. Я ему говорю, что смысл мне поменять тариф, когда у меня 4 месяца бесплатно ВСЕ... Читать далее

Месяц назад купили телефон из салона связи БИЛАЙН и нам подарили симку, сказав, что на счете 2000 рублей, 20 дней пользовались симкой все нормально, и вдруг произошло чудо, несколько дней не смог никуда звонить, причина нет баланса на счете, звоню оператору, поднимает ДМИТРИЙ, объясняю СИТУАЦИЮ, в ответ говорить что вы 20 число поменяли тариф набрав какую-то команду. Я ему говорю, что смысл мне поменять тариф, когда у меня 4 месяца бесплатно ВСЕ, дальше пошла лапша, типа что все ВЫ поменяли тариф и Ваше 2000 рублей сгорели, и больше невозможно восстанавливать, если хотите пожаловаться, приходите пишите заявление.

Это разве не обман?  Я тут же заблокировал симку и бросил в унитаз. Теперь вопрос к Вам дорогая компания БИЛАЙН, зачем вы обманываете людей??? Совесть хотя бы чуть-чуть есть у Вас?

Билайн, отпусти!

ОЦЕНКА: 1

Долгое время являюсь пользователем сотовой связи Билайн. В марте этого года решила сменить оператора, т.к. уже мало устраивало качество предоставляемых услуг. Обратилась в один из офисов другого оператора и написала заявление о переходе к ним с сохранением номера. Спустя несколько дней приходит смс: "Заявка на перенос номера отклонена, в связи с несовпадением данных, указанных в заявлении. Обратитесь к действующему оператору".

Обратилась я... Читать далее

Долгое время являюсь пользователем сотовой связи Билайн. В марте этого года решила сменить оператора, т.к. уже мало устраивало качество предоставляемых услуг. Обратилась в один из офисов другого оператора и написала заявление о переходе к ним с сохранением номера. Спустя несколько дней приходит смс: "Заявка на перенос номера отклонена, в связи с несовпадением данных, указанных в заявлении. Обратитесь к действующему оператору".

Обратилась я к нему. Пришла в офис на Веселовского, попросила проверить данные, на что так называемый специалист мне ответил: мы не можем ничего посмотреть и откорректировать, звоните на горячую линию" Пошла снова в офис другого оператора, снова написала заявление, думаю может они ошиблись, всякое бывает. Там все проверили, написали повторное заявление, но ответ был тот же самый.

Так как в Саранске бываю не часто, пошла в офис Билайна в гор Краснослободск, в 6-ом микрорайоне. В субботу офис по графику закрыт, пошла в понедельник - опять закрыт.... в среду - закрыт, пятница - закрыт. Поехала в Саранск, в тот же офис на Веселовского. В тот момент клиентов не было ни одного. За стойкой 2 менеджера. Даю паспорт, объясняю ситуацию, прошу проверить данные. Один из менеджеров, отвечает мне, грызя при этом ногти зубами прямо на стойке.. : ну не знаю почему так....может сотрудники другого оператора ошиблись, может в системе сбой.... Звоните на горячую линию.

Ну ок. Позвонила я на горячую линию, ибо поняла что у человека, который грызет ногти в присутствии клиентов и совершенно не стремится помочь, выяснять что-то бесполезно. На горячей линии мне ответили, что никаких препятствий для переноса номера у меня нет, но сверить данные в офисе все же нужно.

У меня несколько вопросов:
1) сколько еще мне нужно бегать по вашим офисам, чтобы хоть кто-то уже сверил мои данные и решил проблему?
2) в какое время суток в офисе в г.Краснослободске можно обнаружить сотрудников?
3) неужели в компании такого уровня, допустимо подобное поведение менеджеров (я о маникюре зубами)???

Уважаемые представители компании Билайн, убедительная просьба, все же решить данную ситуацию. Ну ни хочу я больше пользоваться вашими услугами, зачем же портить о себе впечатление..... Очень прошу дать ответ!!!

Оператор хуже всех! Не связывайтесь! Поддержки нет ВООБЩЕ!

ОЦЕНКА: 1

Пользуюсь очень давно! Сначала на тарифе с абонентской платой время ожидания оператора колл-центра увеличилось до 10-30 минут, когда в одностороннем порядке изменили тариф, он стал мне не приемлем и я перевел номер на тариф без абонентской платы и стал пользоваться другим оператором. Колл-центр вообще стал не доступен, то есть по звонку 0611 можно бесконечно слушать робота, но встать в очередь ожидания ответа специалиста вообще не предлагает. То... Читать далее

Пользуюсь очень давно! Сначала на тарифе с абонентской платой время ожидания оператора колл-центра увеличилось до 10-30 минут, когда в одностороннем порядке изменили тариф, он стал мне не приемлем и я перевел номер на тариф без абонентской платы и стал пользоваться другим оператором. Колл-центр вообще стал не доступен, то есть по звонку 0611 можно бесконечно слушать робота, но встать в очередь ожидания ответа специалиста вообще не предлагает. То есть поддержки по телефону ВООБЩЕ НЕТ! Это просто издевательство надо абонентами. Приходится звонить в поддержку Билайна с других компаний. А офисов мало и в них очереди по часу...

Не связывайтесь! Это не правильные пчелы, и у них нет меда! Это вредные осы - от их укусов зуд невыносимый. Выбирайте других операторов у них поддержка на порядок лучше, и покрытие сейчас у билайна не лучше других.

Новый вид обмана от Билайн

ОЦЕНКА: 3

Добрый день!
Я о так называемых звонках маркетингового отдела. А именно:
В апреле на один из моих номеров поступил звонок с предложением изменить тарифный план. Ответила мама  - реальный пользователь РП (так мне называли абонента в Билайн, номер зарегистрирован на меня и я разговариваю мужским голосом). От РП якобы получено согласие, что привело к увеличению абонентской платы в 3! раза. В реальности - от РП отказ.

В июле... Читать далее

Добрый день!
Я о так называемых звонках маркетингового отдела. А именно:
В апреле на один из моих номеров поступил звонок с предложением изменить тарифный план. Ответила мама  - реальный пользователь РП (так мне называли абонента в Билайн, номер зарегистрирован на меня и я разговариваю мужским голосом). От РП якобы получено согласие, что привело к увеличению абонентской платы в 3! раза. В реальности - от РП отказ.

В июле последовал новый звонок и опять увеличение абонентской платы/смена тарифа без моего согласия после разговора с РП. При этом есть реальный отказ с нашей стороны.

Хотел уточнить у столь уважаемой компании Билайн: оплату долгов, пени и пр., в случае чего, вы также планируете взимать с реального пользователя? На каком основании представитель Билайн делая звонок мужчине владельцу номера, получив ответ от абонента с женским голосом без предоставления всех необходимых данных (паспортных) решает "нажать педаль" подтверждая согласие на изменение тарифа?
Договор на обслуживание заключен со мной, что не дает вам право проводить переговоры с третьими лицами по изменению мне тарифных планов и условий обслуживания.

В этой связи прошу в оперативном порядке произвести смену тарифного плана на тот, который был до апреля 2017 года с возвратом всех неправомерно списанных сумм. Реальный пользователь, который, якобы, дал положительный ответ, утверждает, что на все предложения отвечал отказом. В случае вашего несогласия в наличии отказа со стороны некоего "реального пользователя" прошу инициировать внутреннее расследование с прослушиванием записей переговоров.

Так же ранее имелся печальный опыт с обнаружением левых подписок от Хамелиона Билайн. После этого мной лично в офисе Билайна было составлено заявление на отключение этой услуги и запрете каких-либо подписок по всем моим номерам... было это почти год назад. Сегодня 4 августа на экране всплыло: "Прогноз погоды, 7 дней бесплатно" - ок? не ок, Билайн!, НЕ ОК!

Для моей идентификации со стороны Билайн вы можете использовать письмо, отправленное мной, с почты на адрес сегодня в 14:26
Надеюсь столь же быстрое рассмотрение ситуации, как и в вопросе списания вами денег с моего счета.

Почему на 12 недели беременности

Обман со стороны Билайн

ОЦЕНКА: 1

Приобрёл сим-карту с тарифом "Можно все. Планшет " с безлимитным интернетом. Далее как оказалось Билайн в одностороннем порядке установил трафик 12 Гбайт. В чате оставил обращение по данному вопросу, после чего мне позвонил представитель компании принёс извинения и сказал, что почему на 12 недели беременности безлимитный интернет восстановлен. Через несколько дней у мня опять появилось данное ограничение, я вновь оставил обращение с помощью чата, далее они вновь восстанавливали... Читать далее

Приобрёл сим-карту с тарифом "Можно все. Планшет " с безлимитным интернетом. Далее как оказалось Билайн в одностороннем порядке установил трафик 12 Гбайт. В чате оставил обращение по данному вопросу, после чего мне позвонил представитель компании принёс извинения и сказал, что безлимитный интернет восстановлен. Через несколько дней у мня опять появилось данное ограничение, я вновь оставил обращение с помощью чата, далее они вновь восстанавливали доступ в интернет. Продолжается данная проблема уже три месяца. Мне каждый день приходиться обращаться с помощью приложения. Сотрудникам и со скандалом требовать восстановления безлимитного интернета и каждый раз мне говорят о наличии безлимитного интернета. Все скриншоты переписки имеются.

На данный момент терпение уже на исходе. Я за свои деньги, которые плачу на ежемесячной основе не получаю продукт. По-моему со стороны Билайна происходит полнейший развод клиентом на деньги. Подобная проблема наблюдается у некоторых моих знакомых. На данный момент проблема до сих пор не решена, прошло уже почти три месяца. Никак иначе как мошенничеством это не назовёшь. Будьте бдительны при выборе оператора связи. Хотя билайн пользуюсь более 10 лет, но с каждым годом все хуже и хуже, мало того, до них невозможно дозвониться, так ещё и операторы в чате отказываются решать проблемы((((

Навязывание тарифов

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Наверное моё недовольство покажется необоснованным, но терпение лопнуло.
У меня смартфон, но интернет не подключаю намерено. Однако оператор шлет и шлет смс "ваш телефон позволяет, а вы..., как вы можете". Во-вторых участились звонки из службы поддержки 8-905-860-91-хх с предложением сменить тариф на более дорогой, вроде как постоянному клиенту (стаж более 15 лет) по огромному блату с большим пакетом смс и гигабайт в месяц... Читать далее

Добрый день. Наверное моё недовольство покажется необоснованным, но терпение лопнуло.
У меня смартфон, но интернет не подключаю намерено. Однако оператор шлет и шлет смс "ваш телефон позволяет, а вы..., как вы можете". Во-вторых участились звонки из службы поддержки 8-905-860-91-хх с предложением сменить тариф на более дорогой, вроде как постоянному клиенту (стаж более 15 лет) по огромному блату с большим пакетом смс и гигабайт в месяц, которые мне НЕ НУЖНЫ. Будет необходим интернет, я найду способ его подключить!!! Сейчас в ход уже пошло введение в заблуждение (?): в связи с законом о роуминге, будет пересмотр тарифов, если вы не согласитесь на наше предложение в 200 р. сейчас (трачу не более 100 р. в месяц), то потом уже меньше, чем за 350 р. тарифа не найдете.
Похоже на шантаж, господа. Подумываю о смене оператора. Пока серьезных изменений в расходах не вижу, как только они появятся, то перестану думать и начну действовать.

Не удивляйтесь если ваш тариф измениться без вашего ведома!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я перешла на Билайн из Мегафона в ту прекрасную пору, когда качество связи было на высоте, был отличный тариф "Всё за 300" (включавший в себя 6 Гб, 600 мин. и 6000 смс) и все у меня было гладко и сладко. Я привела в Билайн 5 членов своей семьи и еще пару знакомых, жили мы так больше года и бед не знали, пока в один прекрасный день Билайн не решил "втихую" поменять мне тарифный план. Я возмутилась и мне вернули мой прекрасный тариф обратно, я... Читать далее

Я перешла на Билайн из Мегафона в ту прекрасную пору, когда качество связи было на высоте, был отличный тариф "Всё за 300" (включавший в себя 6 Гб, 600 мин. и 6000 смс) и все у меня было гладко и сладко. Я привела в Билайн 5 членов своей семьи и еще пару знакомых, жили мы так больше года и бед не знали, пока в один прекрасный день Билайн не решил "втихую" поменять мне тарифный план. Я возмутилась и мне вернули мой прекрасный тариф обратно, я подумала - "молодцы! значит дорожат клиентами, заботятся", но радость была недолгой. Так спустя примерно полгода, тариф вновь изменился, именно на тот, от которого я ранее отказалась. Я было бросилась в службу поддержки решить эту неурядицу и тут то началось веселье. В чате мне отвечали, что ваш тариф не менялся и мне это показалось, тогда я позвонила и... мне говорят тоже самое, фактически убеждая, что я сумасшедшая и тариф всегда у меня был этот. Я пришла в офис компании, девушка нашла мой договор и говорит "да, действительно вам изменили тарифный план" и предложила написать претензию, что я и сделала. Потом мне пару раз звонили сотрудники компании, расспрашивали, несли опять тот же бред, что такой тариф у меня был всегда и мне обязательно ответят на претензию в рамках правового поля, но... сегодня август, претензия написана в мая и до сих пор "ни ответа, ни привета".
А сегодня совсем интересно - я обнаруживаю, что в тарифном плане теперь еще и урезали пакет минут с 600 до 500 и это ну уж совсем борзота! Написала о своем возмущении, а мне говорят "...вы соглашаетесь с условиями оказания услуг связи, в которых в п.3.2.3 указано, что мы имеем право изменять условия услуг и тарифов." и "... в соответствии с п.29 Правил оказания услуг телефонной связи (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 №1342) тарифу на услуги телефонной связи устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно" и так, то оно все так, но там есть еще другие пункты, например п.24 в котором говориться, что абонент должен быть уведомлен об изменении тарифных планов, а еще у меня есть договор, в котором и речи нет, о том, что оператор сотовой связи, в отношении меня, так делать может. Но компанию это мало заботить.  Знаете, до Билайна я была абонентом Мегафона более 5 лет и таких сюрпризов мне оператор не устраивал. А с Билайном есть риск, что ты как-то раз просыпаешься утром, а твой мобильный оператор благодарит за добровольное пожертвование и уведомляет, что в эту стоимость больше пакеты минут не входят.
Конечно бороться за 300 р./мес. я далее не буду, не те деньги, чтобы тратить кучу времени и сил, просто, пожалуй, вернусь к Мегафону и буду спать спокойно.
З.Ы. Все бы ничего если качество связи было на высоте, но и тут промах. Да и вопрос отношения к своим клиентам оставляет желать лучшего...  поэтому - счастливо оставаться! теряйте абонентов как можно больше.

Оформили СИМ карту на мое имя

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

заключили договор на домашний интернет. через 4 месяца оказались без доступа в интернет. начали выяснять в чем дело. недостаточно средств на счету. а деньги вносили в начале месяца на несколько месяцев вперед. 
оказалось, что на мое имя оформлена сим-карта без моего ведома. и ее использую для звонков в другую страну.

Убедите меня остаться с вами

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуй, Билайн. Я с тобой уже много лет. Все устраивало, нарадоваться не мог. И отзывчивый и понимающий и недорогой и удобный. Был...
Был я на пакете Всё за 300 и супругу свою на этот же тариф перевел. И опять-таки все устраивало.
Потом меня твой специалист убедил перейти на тариф Всё за 300, но постоплатный, мол, минут там больше, интернет безлимитный. Я ж сдуру и согласился. По первОй и там все устраивало, да, минут больше, да... Читать далее

Здравствуй, Билайн. Я с тобой уже много лет. Все устраивало, нарадоваться не мог. И отзывчивый и понимающий и недорогой и удобный. Был...
Был я на пакете Всё за 300 и супругу свою на этот же тариф перевел. И опять-таки все устраивало.
Потом меня твой специалист убедил перейти на тариф Всё за 300, но постоплатный, мол, минут там больше, интернет безлимитный. Я ж сдуру и согласился. По первОй и там все устраивало, да, минут больше, да, интернет без лимита, хотя не нужен он мне такой, всюду wi-fi натыкан, а покрытие сети оставляет все же желать лучшего, так что в дороге не подремлешь под ASMR-видео или киношку на ютубе - зависнет. Ну то ладно.
И тут вы решили изменить этот тариф. Причем предоплатные были почему-то убраны в архив, т.е. абоненты остались на них, а мой постоплатный "Всё за 300" был просто изменен, причем, естественно, не в лучшую сторону. Минут вроде стало больше, но звонки внутри сети их съедают, интернет можно раздавать, но по описанной мною выше причине, его не то чтобы раздавать, им бы воспользоваться попробовать на всю катушку.
Да и почему-то тариф "Всё за 300" стоить стал почему-то 330 руб. Что-то не сходится.
В общем разочаровался я, сильно разочаровался.
Пошел посмотреть по другим операторам. Гляжу, Мегафон за почти те же деньги (390 руб/мес) предлагает не 500 как ты, а 900 минут. Даже перейдя на предоплатный Всё 1, я за те же деньги получу все те же 500 минут.
В общем грустно стало. Операторы твои не могут мне помочь, у них нет доводов убедить меня остаться. Они зазубренными фразами отвечают на мои вопросы, уточнения, не прилагают никаких доводов для убеждения меня в нужности нашего с тобой дальнейшего сосуществования. А мне жалко, я с тобой много лет (не 1, не 2 и не 5 даже). Но сейчас очень сильно склоняюсь к тому, чтобы перейти на другого оператора, кто даст мне больше возможностей за те же деньги. И понимаешь, я ж и супругу свою заберу к новому оператору (она на том же постоплатном "лже Всё за 300" и тоже много лет ( в один день номера приобретались)) и детей, которые пока на Билайне. Просто пока думаю, перейти с номером на другого оператора или уйти на тариф не пакетный, а звонить с условного Мегафона, твою сим использовать только на входящие.
В общем, если я тебе нужен хоть чуточку, убеди меня остаться с тобой, честное слово, не измени ты мой тариф или дай тот, что был ранее (сейчас в архиве) я бы и не задумался. А так...
Да и еще. В моб приложении чат не работает, тариф указан прежний, его условия так же стапрые, не соответствующие реалиям.
Учитывая мою долгую историю с тобой, думаю, имею моральное право на отдельное отношение, не вчера же пришел и прошу немыслимого.
Жду ответа.

ФИО и номера телефонов мой и супруги (на мое имя) указаны ниже.

Вынуждаю перейти на другой тариф!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. Проблема с моей точки зрения как клиента(как я помню пользуюсь с 2008 года,а может и раньше), для данной сотовой связи очень велика.Я в свое время нашел для себя очень удобный и выгодный тариф(все за 500).За длительное время пользуясь услугами  Билайна, с годами сформировались только положительные эмоции,довольного много бонусов для своих клиентов, но до этого момента.В июне 2017 отдел маркетинга(Билайн) связался со... Читать далее

Здравствуйте. Проблема с моей точки зрения как клиента(как я помню пользуюсь с 2008 года,а может и раньше), для данной сотовой связи очень велика.Я в свое время нашел для себя очень удобный и выгодный тариф(все за 500).За длительное время пользуясь услугами  Билайна, с годами сформировались только положительные эмоции,довольного много бонусов для своих клиентов, но до этого момента.В июне 2017 отдел маркетинга(Билайн) связался со мной рассказывая,что я очень приятный клиент и как хорошо что выбрал именно нашу связь....и многое другое. Предлагает мне расширить опции в моем тарифном плане.ну плюс Аб.плата увеличится.В итоге приходит смс после разговора вы переведены на др.тариф.Связавшись с отделом-связи Билайн в тот же день как так произошло разговор не шел о смены тарифного плана,к моему удивлению вопрос был решен "мол извините отдел маркетинга был не корректен" все вернем обратно как было.Я был искренне рад,что к моей проблеме оператор Билайн подошел как своей.Но ложка дегтя все-таки обнаружилась,у меня стали не хватать катастрофически минуты из общего пакета.В своем приложении на телефоне в описании "Мой тариф",имеется раздел:Безлимитные звонки на номера "билайн" всей России... запросив смс описания своего тарифа и я был возмущен т.к. у меня есть 500минут/месяц на все местные номера и НОМЕРА БИЛАЙН РОССИИ,правда есть + если я расходую все минуты,то звонки на номера Билайн России бесплатно(ЭТА ОПЦИЯ У МЕНЯ И ТАК БЫЛА и не расходовались общие минуты,не самый лучший бонус(даже бредовый)). При общении с оператором выяснилось опция моего тарифа была упрощена,на вопрос но почему меня не информировали сразу как клиента,ответ ну извините,можем предложить скидку и что-то еще...ну в общем вопрос не решился я остался при своем.Я так понимаю, мне данной компанией предоставлен выбор меняйте тариф(если вам не удобен этот) или есть множество других операторов сотовой связи,пожалуйста.Я б хотел и дальше сотрудничать с Билайном,но такое отношение заставляет задуматься стоит ли.

Обман с тарифом

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Расскажу своюисторию.
У меня был тариф"Все за 800", к нему дополнительно были подключены 4 семейных номера,
так же был подключен домашний интернет за 350 руб/мес. Я решил узнать, как мне
подключить и привязать еще один номер (тещу, она была на МТС). Я позвонил на 611,
где мне предложили подключить тариф "Все за 1201" + 100 руб. за доп. номера и перевести тещу с МТСпо MNP. Через пару дней мы пришли в центральный офис Билайн города... Читать далее

Расскажу своюисторию.
У меня был тариф"Все за 800", к нему дополнительно были подключены 4 семейных номера,
так же был подключен домашний интернет за 350 руб/мес. Я решил узнать, как мне
подключить и привязать еще один номер (тещу, она была на МТС). Я позвонил на 611,
где мне предложили подключить тариф "Все за 1201" + 100 руб. за доп. номера и перевести тещу с МТСпо MNP. Через пару дней мы пришли в центральный офис Билайн города Волгограда и
написали заявление на перенос номера. Договорились со специалистом, что через
неделю я приду снова и напишу заявление о переходе на тариф "Все за
1201". Через неделю в 00:01 номер тещи перешел в Билайн, утром я приехал в
центральный офис Билайн чтобы сменить тариф. Простоял в очереди час, после чего
еще пол часа ждал оформления нового тарифа. Когда специалист отвязал меня от
тарифа "Все за 800", она сказала, что на тариф "Все за
1201" закрыто подключение, и она может меня подключить только на тариф
"Все в одном 4" за 1501 рубль. На мои возмущения девушка
отреагировала тем, что отправила запрос на перевод меня в следующем месяце на
тариф "Все за 1201",  что витоге оказалось ложью. Дальше она подвязала мои прежние 4 доп. номера и номер
тещи к тарифу. Придя домой и позвонив теще выяснилось, что с ее номера сняли
1500 рублей, также, как и с моего номера и она не может никуда позвонить. Я
набрал 611, специалист сказала, что ее номер был неправильно привязан к моему,
и она создала тикет на возврат средств (1500 рублей, списанных с ее номера).
Далее случилась очередная неприятность - перестали работать остальные 4 номера
(в личном кабинете они числятся как привязанные к моему номеру, но в реальности,
совершая звонки с них списываются деньги). Эта канитель тянулась весь день и
только к середине следующего дня разрешилась, но деньги, потраченные
родственниками за звонки в течение 36 часов никто так и не вернул.
Резюмирую.
Специалистцентрального офиса «Билайн» г. Волгограда нагло врет мне в лицо, когда
16.07.2017, утверждает, что тариф «Все за 1201» существует и что я благополучно
со всеми номерами могу к нему подключиться! Я наивно верю ей и перевожу еще
одного родственника в «Билайн», а 24.07.2017 в том же офисе, тот же специалист,
ставит меня перед фактом того, что тариф «Все за 800» она мне уже вернуть не
может, т.к. прошла отвязка и что подключить с 5 доп. номерами меня можно только
на тариф «Все в одном 4». А после моих возмущений, уверяет меня, что я буду
переведен со следующего месяца на тариф «Все за 1201», что тоже оказывается
ложью и никаких заявок ей создано не было.
Я неоднократнообращался в Билайн, но компания не предприняла никаких мер по разрешению данной
ситуации. И учтите, я не пенсионер, который мог «что-то не так понять», я
детально обсуждал переход на новый тариф со специалистом и знаю, что она
искажала реальную информацию по тарифам.
Также выяснилось,что в новых тарифах Билайн изменил тарификацию звонков внутри сети и они теперь
списываются из общего пакета минут. Всего одно слово кардинально изменило смысл
предложения "Звонки на номера других операторов России"!  Теперь оно звучит так: "Звонки на номеравсех операторов России", а "всех" это уже и Билайн в том числе.
 
Мне очень жаль, чтоБилайн выбрал такую стратегию по работе с клиентами.

"Честный" отъём денег у населения

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Безобразие!При переходе с одного тарифа предоплатного"Все за 400"   на другой "Всё 1" в середине месяца не вернули средства, которые списали, а услуги оказаны не были! Уверена, что не одна я такая! В масштабах страны - суммы будут измеряться миллионами!Может прокуратуре это будет интересно? Осталось только подать коллективное заявление о проверке деятельности.

Низкая скорость интернета

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Очень медленно работает интернет (не более 50 кбит\с). Тариф Простой интернет, услуга Хайвей 30 Гб. Сельская местность, сигнал отличный, роутер Huawey B880, номер - 903 036-92-28. Очень жаль денег, потраченных в пустую - услугу оплачиваю, но пользоваться ею не могу. В прошлый раз было обещано исправление ситуации и скорость действительно возросла, но не надолго. Печально, складывается впечатление, что компания намерено снижает характеристики в... Читать далее

Очень медленно работает интернет (не более 50 кбит\с). Тариф Простой интернет, услуга Хайвей 30 Гб. Сельская местность, сигнал отличный, роутер Huawey B880, номер - 903 036-92-28. Очень жаль денег, потраченных в пустую - услугу оплачиваю, но пользоваться ею не могу. В прошлый раз было обещано исправление ситуации и скорость действительно возросла, но не надолго. Печально, складывается впечатление, что компания намерено снижает характеристики в сельской местности.

Контент-услуги

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Настоятельно требую пересмотреть мою претензию от 2.08.17г № 2164727511, связанную со списанием денежных средств в счет оплаты контент-провайдера. На подключение данной услуги я не давала своего согласия. Согласно закону №229-ФЗ  (ранее - проект закона № 263437-6), Ваша компания нарушила все пункты данного закона по отношению ко мне.
1. Вы предварительно не оповестили меня об этой контент-компании. Не рассказали о тарифах, какие именно... Читать далее

Настоятельно требую пересмотреть мою претензию от 2.08.17г № 2164727511, связанную со списанием денежных средств в счет оплаты контент-провайдера. На подключение данной услуги я не давала своего согласия. Согласно закону №229-ФЗ  (ранее - проект закона № 263437-6), Ваша компания нарушила все пункты данного закона по отношению ко мне.
1. Вы предварительно не оповестили меня об этой контент-компании. Не рассказали о тарифах, какие именно услуги она оказывает.
2. Не открыли мне дополнительный счет, с которого и производилось бы списание денежных средств.
3. Не удостоверились, что именно я хочу получить услуги от данной компании.
4. Не получили моего согласия, в виде ответного смс-сообщения или моей подписи на бумажном носителе.
Прошу вернуть денежные средства на мой мобильный счет в полном объеме.

Вы спрашиваете доволен ли я? И я отвечу Вам нет!

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Купил новую симку и подключил тариф "Всё 4". Поначалу всё было хорошо. Как и обещали получил красивый номер при покупке. При внесении 1500 рублей одним платежом было начислено ещё 15 Гб кроме основного пакета. Но скорость интернета очень медленная, был обещан интернет безлимитный,без ограничений скорости, но этого не произошло. Плюс ко всему заметил, что со счёта списываются дополнительные деньги за звонки и сообщения. Хотя положенный пакет услуг... Читать далее

Купил новую симку и подключил тариф "Всё 4". Поначалу всё было хорошо. Как и обещали получил красивый номер при покупке. При внесении 1500 рублей одним платежом было начислено ещё 15 Гб кроме основного пакета. Но скорость интернета очень медленная, был обещан интернет безлимитный,без ограничений скорости, но этого не произошло. Плюс ко всему заметил, что со счёта списываются дополнительные деньги за звонки и сообщения. Хотя положенный пакет услуг я ещё не израсходовал. В общем не советую данного оператора - красивые слова, которые ни чем не подтверждены.

Билайн отвечает молчанием

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Почти две недели Билайн скрывает условия тарифного плана. На сайте, в мобильном приложении, теперь условия тарифа в каждом источнике свои. А на запросы Билайн ответил обещаниями. 

Происходит это в свете повышения платы на архивных тарифах некоторыми мобильными операторами.

https://www.facebook.com/Beelinerus/posts/1405080402881095

Билайн разочаровал

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пользуюсь услугами билайн более 15 лет. Было 2 номера. Предыдущий мой номер, который я АКТИВНО использовал в течение нескольких лет билайн передал другому абоненту, стоило мне перестать его использовать всего на пару месяцев (был в армии, не в своём регионе, поэтому один-два раза в месяц заходил отправить смс, пополнить счет, чтобы сохранить номер, но зазевался на 2 месяца), хорошо, что остался подаренный... НО оформленный не на меня, после... Читать далее

Пользуюсь услугами билайн более 15 лет. Было 2 номера. Предыдущий мой номер, который я АКТИВНО использовал в течение нескольких лет билайн передал другому абоненту, стоило мне перестать его использовать всего на пару месяцев (был в армии, не в своём регионе, поэтому один-два раза в месяц заходил отправить смс, пополнить счет, чтобы сохранить номер, но зазевался на 2 месяца), хорошо, что остался подаренный... НО оформленный не на меня, после написанного заявления прошло уже лет 10 не меньше, но номер всё еще оформлен не на меня, билайн знает моё имя, знает что именно Я пользуюсь этим номер и всё равно он оформлен на другого человека, которого я знать не знаю... 
Последние пару лет билайн сильно испортился. Сначала появилось постоянно всплывающее "меню билайн", которое с горем пополам отключишь, через месяц оно снова выскакивает и пока не позвонишь операторам или несколько раз не перезагрузишь телефон - будет постоянно надоедать. 
Периодическое дорожание тарифов, которое еще как-то можно понять, но вот откровенный обман - нет. Последней каплей стал перевод на новый тариф... Дело было так: звонит мне месяц/два назад представитель билайн, рассказывает про изменение цен и условий моего нынешнего тарифа (всё за 300 или 600 не помню, но его хватало) и предлагает перейти на другой, который в связи с новыми условиями будет выгоднее для меня. Я звоню на номера по России, предыдущий тариф позволял мне использовать включенные минуты и мне их хватало их на два номера, но вот меняются условия и теперь эти бонусные минуты тратятся даже при звонках на билай, представитель рассказывает мне сколько я тратил последние месяцы, что у меня много междугородних звонков и предлагает увеличить пакет - почему бы нет, согласен! Проходит 2 месяца, деньги незаметно, но улетают... в один прекрасный день вижу, что за сутки с меня списано порядка 100 рублей!!! за что? Оказывается в мой тариф включены 1200 бесплатных минут на звонки ВНУТРИ РЕГИОНА!!! а все остальные тарифицировались как межгород. При звонке оператору мне вообще сообщили, что я же сам дал согласие, да и более того: нет информации, что мне вообще кто-то с билайна звонил, чтобы предложить переход на новый тариф. Очень здорово, за 2 недели потратил 1000, а раньше за месяц тратил 600-800. Успехов, билай. Выберу другого оператора. И мобильный интернет у билайна сильно испортился, вне зависимости от используемого телефона - интернет периодически тормозит или просто стоит по 10-20 минут.

Билайн - это одно большое сплошное разочарование

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Обслуживалась в компании более 10 лет, еще со времен, когда были долларовые тарифы. Несколько месяцев назад пришло извещение, что данный тариф отменяется, переведут на рублевый аналогичный тариф. С тех пор и начались проблемы - списывают за подключение к интернету постоянно, хотя в интернет не выхожу, на телефоне 3G отключен, абонентской платы за интернет нет. Проверяла в личном кабинете - списание идет постоянное списание по мелочи 7-10 рублей... Читать далее

Обслуживалась в компании более 10 лет, еще со времен, когда были долларовые тарифы. Несколько месяцев назад пришло извещение, что данный тариф отменяется, переведут на рублевый аналогичный тариф. С тех пор и начались проблемы - списывают за подключение к интернету постоянно, хотя в интернет не выхожу, на телефоне 3G отключен, абонентской платы за интернет нет. Проверяла в личном кабинете - списание идет постоянное списание по мелочи 7-10 рублей, не каждый день, за подключение к интернету - скачано 0 МБ, но деньги списывают
Это еще полбеды, уже неделю не могу звонить со своего телефона и отправлять СМС, при попытке звонка голос в трубке утверждает, что у меня недостаточно средств... Это при наличии 200 рублей на счете (было 300 рублей, но часть безвозвратно утекла Билайну ни за мифическое подключение к интернету), в итоге выходные была без связи и возможности связаться с нужными людьми

несколько дней назад написала заявление о переходе к другому оператору, деньги на счете Билайн остались, сказали, что перейти с этим остатком к другому оператору не могу, могу их только потратить на связь..НО КАК? ведь ни позвонить, ни отправить СМС мне Билайн не дает (на счете 200 рублей, ну уже меньше, конечно, списание за мифическое подключение к интернету никто ж не отменял)
Решила, что переведу эти деньги другому абоненту Билайн (деньги маленькие, но для Билайна и этого жалко). Так не дает перевести, приходит СМС, что на счете должно остаться минимум 50 рублей с учетом перевода и комиссии в 15 рублей. Напоминаю, что на счете около 200 рублей, перевожу другому абоненту 50 рублей, + комиссия 15 рублей, должно остаться на счете Билайна не менее 100 рублей (очень грубый расчет).. НО НЕТ! и этого Билайну не достаточно

Специально зарегистрировалась здесь, чтобы написать отзыв. Стараюсь не вступать в конфликтные ситуации, даже с Билайном разбираться не стала (потому что затянется надолго, а результата не будет) и решила просто уйти к другому оператору (свои нервы дороже)
 А Билайну хочу сказать одно - да подавитесь моими деньгами... раз вы такие бедные

Надо любить своих клиентов, или про платные подписки на которые Вы не подписывались!

ОЦЕНКА: 4 ПРОВЕРЯЕТСЯ

ВОТ ТАКАЯ ПЕРЕПИСКА, еще звонил на 0611 Здравствуйте! C номера телефона 8905 c 03/08/2017 до 08/08/2017 включительно были списаны денежные средства в размере 110 р. Данное списание является незаконным. Я не давал вам поручение/подтверждение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в чужом интересе, но для этого нужно... Читать далее

  • ВОТ ТАКАЯ ПЕРЕПИСКА, еще звонил на 0611
  • Здравствуйте! C номера телефона 8905 c 03/08/2017 до 08/08/2017 включительно
    были списаны денежные средства в размере 110 р. Данное списание является
    незаконным. Я не давал вам поручение/подтверждение оплачивать денежными
    средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед
    третьим лицом. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, вы действуете в
    чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980, 981 ГК
    РФ). Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). При такой форме оплаты,
    услуг третьих лиц, вы нарушаете мои права, т.к. у меня нет финансовых
    документов, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены,
    следовательно, я не могу прибегнуть к защите моих прав в соответствии с
    ЗоЗПП РФ (детализация не является финансовым документом). Так же у вас
    нет доказательств, что мне были оказаны какие-либо услуги, отправка СМС
    не означает, что услуги оказаны. Помимо этого, вы лишаете меня права
    убедиться, что мои обязательства перед третьим лицом исполнены в полном
    объеме. Конституция РФ запрещает лишать человека прав дарованных ему в
    соответствии с Конституцией, права человека могут быть ограничены только
    судом. В данном случае мои права ограничили вы. Требую немедленно
    вернуть незаконно списанные денежные средства с моего лицевого счета.
    Никакой Контент-Провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к
    лицевому счету имеют доступ Вы и я. Именно Вы списываете денежные
    средства с лицевого счета в пользу Контент-Провайдера, а так как
    денежные средства списываете ВЫ и Вы перечисляете их некому третьему
    лицу то, тем более ответственность за списание денег несете передо мной
    именно Вы, а не Контент-Провайдер. Следовательно, и претензии, за
    списание денег, следует предъявлять Вам. Помимо вышеизложенного ваша
    компания не имеет права принимать платежи от физических лиц за услуги
    третьих лиц. В соответствии с: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 03.06.2009 N 121-ФЗ О
    внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской
    Федерации в связи с принятием Федерального закона "О деятельности по
    приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами"
    Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или
    индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без
    заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей
    физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо
    Федерального закона "О деятельности по приему платежей физических лиц,
    осуществляемой платежными агентами", запрещена. В случае отказа в
    удовлетворении моих законных требований, я буду вынуждена обратиться в
    суд. Прошу считать это заявление, как соблюдение досудебной процедуры
    урегулирования проблемы. Детализация счета во вложенном файле.
  • еще раз телефон: 8905
Билайн Россия 20:55
  • Доброго вечера, Константин!
    Для разрешения Вашего вопроса необходимо написать на кого номер оформлен (фамилия, имя и отчество).
Константин 20:58
  • Константинов Константин Константинович
Билайн Россия 21:38
  • Подключение подписки было с Вашего телефона 4/08 в 00:06 в интернете. Оплата
    сервиса согласно условиям контент-провайдера. При этом, с нашей стороны
    нет нарушений действующего договора об оказании услуг связи. http://static.beeline.ru/upload/images/uslovia-okazan.. Основания для возврата нет.
Константин 21:45
  • каким образом контент-провайдер может подтвердить тот факт, что я был
    ознакомлена с условиями подключения подписки и подтвердил подключение
    данной услуги? Есть ли смс сообщение с моего номера телефона,
    подтверждающее, что я ознакомлен и согласен с услугой? В ваш адрес я так
    же не посылал смс сообщений на подтверждение подписки.
  • В каком пункте договора прописаны условия сотрудничества с третьими лицами, в данном случае контент-провайдера?
Константин 22:00
  • Никакой контен-провайдер не имеет доступа к моему лицевому счету, к лицевому
    счету имеют доступ Вы и я. Именно Вы списываете денежные средства с
    лицевого счета в пользу контент-провайдера, а так как денежные средства
    списываете ВЫ и Вы перечисляете их некому третьему лицу то, тем более
    ответственность за списание денег несете передо мной именно Вы, а не
    контен-провайдер. Следовательно, и претензии, за списание денег, я
    предъявляю Вам.
Билайн Россия 22:49
  • Константин, заказ контента/подписок происходит только при участии пользователя
    номера, зачастую это через интернет происходит (при нажатии на любой
    баннер, на любом сайте). В т.ч. и оповещение о подключении может быть на
    сайте партнера или в виде баннера. Данные подписки подключаются после
    Вашего подтверждения. Иное технически не реализовано и, даже если нас
    попросить подключать такую подписку, сделать этого у нас не будет
    возможности, мы можем только отключать их. Абсолютно всю информацию мы
    написали на нашем сайте: http://spb.beeline.ru/customers/help/safe-beeline/ugr.. http://spb.beeline.ru/customers/help/safe-beeline/ugr.. В договоре обратите внимание на п.п. 3.2, 3.3. и 3.4 : http://static.beeline.ru/upload/images/uslovia-okazan..
Константин 23:40
  • У меня большие подозрения, что все эти контент провайдеры ваши дочерние компании, так сказать свечные заводчики с которыми вы в сговоре. А больше всего мне не нравится что Вы своими
    грязными рученками залазите в мой карман и снимает с меня мои честно
    заработанные денежки. Вы поступаете очень подло и некрасиво.
Константин 23:53
  • В месяц я приношу в Вашу компанию минимум 500 руб. Если Вы считаете что 110 украденных у меня рублей круче и вы такие молодцы, то прекратим эту беседу Вы потеряете меня, а я уйду к другому оператору.
сегодня Билайн Россия 0:45
  • Константин, очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы за честность.
    Организации предоставляют свой коммерческий контент. Мы со своей стороны
    сделали максимальные условия, чтобы Вы видели информацию о подключенных
    Вами подписках от сторонних провайдеров. Во время подключения над
    пользовательским соглашением есть информация, что контент не имеет
    отношения к Вашему тарифу и списывается дополнительно.
Константин 1:11
  • В общем, я так понял вам насрать на наши долгие и продолжительные отношения, около 7 лет!!! и Вы оценили эти отношения в 110 рублей (сто десять, Карл - рублей), да Вам действительно жаль, или Вы просто прикалываетесь?
  • Честно было бы иметь отношения напрямую, как это делает сбербанк( любая
    операция только через смс и подтверждение с кодом), у Вас же чистый
    лохотрон с задействован км третьих лиц - стыдно товарищи!
Константин 1:34
  • И кстати получая эти смс письма отваших контент провайдеров я уже теряю
    деньги и лишь потом могу отписаться! Это нечестно! И эти деньги снимаете
    Вы за моей спиной и делите их со своими подельниками, а потом разводите
    руки - типа мы тут вроде как ни причём
Константин 2:00
  • И ещё раз повторяю, подписок я никаких не оформлял просто переходил с
    страницы на страницу, галочек не ставил, это обман и этот обман вы
    поощаряете, ставя своих клиентов крайними, я с этим не согласен и требую
    - верните мои деньги!
Билайн Россия 2:17
  • Константин, исходя из особенностей подключения данных подписок, возврат за них
    предусмотрен только в случае доказательства, полученного от Вас, что
    подписка подключена вирусом. В иных случаях возврат, к сожалению, не
    предусмотрен.
Константин 2:22
  • Антивирус я поставил только сегодня после ваших сообщений, что бы недопустить
    повторения данной ситуации с несанкционированной подпиской.
  • Надеюсь на понимание и справедливость.
Билайн Россия 3:00
  • Константин, обязательно запустите антивирус и удалите все предложенные им файлы. На
    Вашем номере вирусной активности не замечено.
Константин 9:41
  • Ещё раз подтверждаю, на момент несанкционированной подписки антивируса на
    моём телефоне не стояло, 8 августа после того как я установил антивирус
    eset, на моем телефоне была обнаружена и удалена вирусная угроза, требую
    вернуть деньги.
  • Ещё одна угроза так и осталась в к
  • И её удалить я не могу, системная программа
  • Что делать?
Билайн Россия 10:29
  • Константин, начислили на Ваш баланс 120 рублей за подписки, поскольку Вы
    пользуетесь ОС Андроид, которая уязвима для вирусов, то в виде
    исключения Вам осуществлен возврат. Так как установлен антивирус, в
    дальнейшем возврат произведен не будет. Что касается приложения, если
    удалить указанным способом не получится, обратитесь к производителю.
Константин 10:44
  • Спасибо конечно большое, жаль только много потрачено времени, и звонки на
    0611(дозвонился до оператора только глубокой ночью), и переписка в
    личном кабинете и здесь на ВК. И всё-таки как обезопасить себя на
    будущее от таких подписок, нельзя ли выключить подписки вообще, сегодня
    вируса нет - а завтра придумают новый! Или ребенок нажал куда не следует
    и вновь переписки и разочарование.
  • Билайн Россия 11:25 Ещё

Ужасный оператор!.?!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Расскажу вкратце.
Нравился оператор все время,была на тарифе все за 300,но стало не хватать минут и решила сменить тариф,что минут было больше.Поменяла,2 месяца попользовалась,затем решила по детализации проверить минуты_т.к быстро они израсходовались..Ы итоге минуты испрались...Спрашивала в колл_центр,что за ерунда.Они разводят руками,у нас все в порядке по"счетчику".Получается,что у них тарификации посекундная была...только об этом в... Читать далее

Расскажу вкратце.
Нравился оператор все время,была на тарифе все за 300,но стало не хватать минут и решила сменить тариф,что минут было больше.Поменяла,2 месяца попользовалась,затем решила по детализации проверить минуты_т.к быстро они израсходовались..Ы итоге минуты испрались...Спрашивала в колл_центр,что за ерунда.Они разводят руками,у нас все в порядке по"счетчику".Получается,что у них тарификации посекундная была...только об этом в тарифной графе ничего не указано.Одним словом козлы.....Разочаровалась в данном операторе.Перешла на Теле_2,абонентск.меньше и минут больше.Очень довольна,что поменяла "говняный диБилайн".

Билайн недобросовестная компания!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

10 лет всей семьей пользовались Билайном, но терпение лопнуло! Три месяца они списывали с телефона ребенка по 20 рублей в день за услугу 8547 ООО «М.и.р», которую никто не подключал. Причем никаких уведомлений ни разу не приходило, ни о списании средств ни о подключении услуги. Долго не могли понять куда уходят деньги. Разобрались и нашли её только когда решили перейти на другого оператора.

Но это не все мое... Читать далее

10 лет всей семьей пользовались Билайном, но терпение лопнуло! Три месяца они списывали с телефона ребенка по 20 рублей в день за услугу 8547 ООО «М.и.р», которую никто не подключал. Причем никаких уведомлений ни разу не приходило, ни о списании средств ни о подключении услуги. Долго не могли понять куда уходят деньги. Разобрались и нашли её только когда решили перейти на другого оператора.

Но это не все мое недовольство, в марте положил по ошибке сыну на телефон 300 рублей, на старую симку которой он не пользуется. После длительных переговоров с некомпетентными сотрудниками билайна, которые сами не знают о услуге переноса платежа, о которой подробно написано на сайте, и которые вместо бланка на перевод средств прислали мне файл с текстом "Наташа привет", я все же отправил данные в финансовую службу билайн для совершения переноса платежа. Номер заявки 2160869423. Заявку приняли через несколько часов после того как я совершил неправильный платеж и после этого полная тишина! Прошло несколько месяцев, я не дождался никакого ответа, решил сам им написать. 

Пришел ответ: Искренне жаль, что решение Вашего вопроса заняло столь длительное время. От лица Компании приношу искренние извинения за неудобства. К сожалению, возврат денег невозможен, т.к. на ошибочном номере деньги потрачены.

То есть по сути они сами списали себе средства, пока я ждал что они их перенесут! Потому что этим номером никто не пользовался.

В итоге всей семьей уходим из билайна. В общей сложности наши потери от действия этой компании составили 2100 рублей!

Отказываются с 21 августа оказывать предоплаченую услугу, и не хотят делать перерасчет и вернуть часть предоплаченных средств.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Несколько лет назад была возможность покупать пакеты смс и пакеты минут которые были не ограничены по времени использования, на этих условиях они мной и преобретались. Вчера 07.08.2017 в личном кабинете появился срок действия до 21 августа. Обратился в службу поддержки, там ответили что: изменили условия предоставления услуги уведомили меня за 10 дней до изменения по смс, хотя я сообщения не получал, потребовал сделать перерасчет 21 августа и... Читать далее

Несколько лет назад была возможность покупать пакеты смс и пакеты минут которые были не ограничены по времени использования, на этих условиях они мной и преобретались. Вчера 07.08.2017 в личном кабинете появился срок действия до 21 августа. Обратился в службу поддержки, там ответили что: изменили условия предоставления услуги уведомили меня за 10 дней до изменения по смс, хотя я сообщения не получал, потребовал сделать перерасчет 21 августа и возместить часть средств за не оказанную в полном объёме услугу так как до 21 августа я весь лимит не потрачу, ответили услуга оказана корректно, оснований для возврата денег нет.То есть для этой компании взять предоплату за услугу, а потом изменить условия и не оказывать услугу присвоив деньги это нормально...
  • Переписка со службой поддержки клиентов Билайн.

Я.
Добрый день,  несколько лет назад  я купил смс пакет, и пакеты минут которые по условиям не имели лимитов времени, в моем личном кабинете смс пакет и сейчас не имеет лимита по времени, а пакет минут который сейчас именуется (Баланс бесплатных секунд-промо) по непонятной мне причине получил временной лимит:  Доступно до 21 августа. прикрепляю скриншот личного кабинета от 01.06.2017 где лимитов баланса по времени нет, и требую убрать этот временной лимит. 

Ответ: Условия предсоатвления услуги были изменены.Отвечая на Ваше письмо, сообщаю, что изменение тарифов не противоречит условиям Договора и законодательству Российской Федерации. В соответствии с п. 3.2. Договора Оператор вправе: 3) Самостоятельно устанавливать Тарифы как при заключении договора, так и в процессе его исполнения, известив Абонента не менее чем за 10 дней до введения Тарифов путем публикации на Сайте Опера тора. Определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения Тарифных планов/Услуг и/или внесения изменений в действующие условия оказания Услуг/Тарифных планов в предусмотренном настоящим Договором порядке.С полным текстом договора Вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/dokumenty-i-spravochniki/dogovor-ob-okazanii-uslug/Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.Спасибо, что пользуетесь ус??угами «Билайн».С наилучшими пожеланиями,Живяков Александр,Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Я.1. меня никто не предупреждал! 2. В таком случае после 21 августа я требую произвести перерасчет и возместить деньги за не оказанную услугу. 

Ответ: К сожалению снимок, который Вы отправили нам не отобразился, пожалуйста, пришлите нам повторно.Если у Вас остались вопросы задайте их, пожалуйста, ответным письмом.Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».С наилучшими пожеланиями,Дивина Дарья,Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Я.
отправляю скриншот повторно

Ответ:

Добрый день, уважаемый Клиент!Изменить срок действия Баланса бесплатных секунд не возможно. Услуга оказывается корректно.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Пожалуйста, цитируйте переписку при ответе.Всего доброго и удачного дня!Елена Середина,Служба поддержки Клиентов “Билайн”

Я.
хорошо не изменяйте, просто сделайте перерасчёт и верните мне деньги на счёт, те "бесплатные секунды" как они сейчас называются, а ранее "пакет минут" я покупал за деньги, и по условиям при покупке пакета они были бессрочные, теперь вы ввели на них временной лимит до 21 Августа, потратить за 2 недели я их не смогу, поэтому требую произвести перерасчёт непотраченных мною минут и, 21 Августа и вернуть мне деньги на баланс за не оказанную в полном объёме услугу.

Ответ: Добрый день, Уважаемый Клиент!По Вашему запросу сообщаю, услуга оказана корректно, оснований для возврата денег нет.Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».С наилучшими пожеланиями,Тимофей Вилисов,Служба поддержки Клиентов «Билайн».

Крайне не рекомендую! Плохая связь, одностороннее изменение тарифов без оповещения абонентов!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я являюсь абонентом Билайн уже более 6-ти лет. Мой номер в профиле.  Более года назад я перешёл на тариф Всё за 1200.  Сначала списывали по 40 руб в сутки. Было 2000 мин разговоров и 10 Гб интернета, меня это вполне устраивало. Это на 3 номера. Как-то недавно решил посмотреть детализацию. С удивлением обнаружил списание дополнительных 5 руб в сутки за услугу... 
Что за услуга? Кто её подключил? Откуда она взялась? Проверяю... Читать далее

Я являюсь абонентом Билайн уже более 6-ти лет. Мой номер в профиле.  Более года назад я перешёл на тариф Всё за 1200.  Сначала списывали по 40 руб в сутки. Было 2000 мин разговоров и 10 Гб интернета, меня это вполне устраивало. Это на 3 номера. Как-то недавно решил посмотреть детализацию. С удивлением обнаружил списание дополнительных 5 руб в сутки за услугу... 
Что за услуга? Кто её подключил? Откуда она взялась? Проверяю платные подключенные услуги - нет таких. В личном кабинете ЭТО называется просто услуга (без объяснения что это за услуга) Услуга и всё тут! 5 руб/сутки.  Начинаю звонить в службу поддержки билайна... Звоню час, звоню два, звоню целый день, второй день, третий... кроме робота-автоответчика и фразы СПЕЦИАЛИСТ ОТВЕТИТ ВАМ НЕ РАНЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 10 МИН... больше ничего! Нет, музыка ещё играет. Издевательская музыка... 
Вот по поводу данного списания хотелось бы узнать... за что снимает билайн дополнительные 5 руб в сутки??? Почему билайн не предупреждает своих абонентов про намерение изменить тарифный план??? Почему делается всё втихую и абоненты узнают о списании дополнительных средств в лучшем случае через месяц???  
И ещё. Качество связи билайна стало просто ужасным. В этом году ездил по трассе М4, связь ПОСТОЯННО пропадает на несколько минут, потом появляется на 20-30 сек и опять пропадает. Об интернете вообще речи нет... И ладно, если бы на одном тел.. У нас было 3 тел на билайне, у всех одинаково. Пропадает связь и в Подмосковье, и в Сочи... Раньше такого не было. Сейчас же просто ужас!
Намеренно название билайн пишу с маленькой буквы. Эта контора не ценит своих абонентов.

Плата за подписку к информационным услугам 9868

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Номером пользуется пожилая мать-пенсионерка. аппарат кнопочный с длинным зарядом. Узнал только что, как вернулся из отпуска, мать пожаловалась, что не успела совершить и звонка после последнего пополнения счета.Как выяснилось, уже пол года Билайн перечисляет этому оператору контекста по восемь рублей каждый день. Мало того, если телефон в минусе, ребята считают дни до пополнения, и как только баланс пополнен, списывают за простой, по убывающей... Читать далее

Номером пользуется пожилая мать-пенсионерка. аппарат кнопочный с длинным зарядом. Узнал только что, как вернулся из отпуска, мать пожаловалась, что не успела совершить и звонка после последнего пополнения счета.Как выяснилось, уже пол года Билайн перечисляет этому оператору контекста по восемь рублей каждый день. Мало того, если телефон в минусе, ребята считают дни до пополнения, и как только баланс пополнен, списывают за простой, по убывающей схеме, в первый день, 85, во второй 84, в третий... и так далее, можно понять, что если баланс был в минусе(по известной причине) несколько дней, следующее за таким минусом пополнение не на долго принесет выход из минуса.
Этот кнопочный телефон и получать никакого контекста не способен, поскольку мать не умеет читать смски, там всё давно переполнено, а уж при минусовом балансе, получать контекст становится вообще немыслимо.
в общем, воры действуют под заботливым покровительством Билайна, я уж не знаю в чей карман и в каких пропорциях перетекают трудовые деньги беззащитных пенсионеров. Надеюсь, всем воздастся в конце концов по делам их.
Сам конечно никуда обращаться не буду, сейчас позвоню наору на какого-нибудь мальчика или девочку, поставлю запрет и благополучно перестану переживать за то, как были похищены деньги с лицевого счета. Но память останется. с МТСом в свое время поругался, но там был телефон, который появлялся у меня в руках, поэтому быстро заметил не ладное, здесь же кровососы просидели на лицевом счете почти пол года.

Билайн теряет клиентов

БЕЗ ОЦЕНКИ

Получив от БИЛАЙН смс 6 июля о повышении тарифа с 300руб. на 330руб. (тариф все за 300) - абонентская плата в месяц, был не очень-то обрадован конечно, но, прочитав до конца смс, понял что за счет этого повышается лимит интернет-трафика, что собственно успокоило меня. Съездив в отпуск в Крым на авто, даже не успев доехать до него, у меня не один раз баланс приближался к нулю. Сначала я не понимал в чем проблема, но позже выяснилось, что все... Читать далее

Получив от БИЛАЙН смс 6 июля о повышении тарифа с 300руб. на 330руб. (тариф все за 300) - абонентская плата в месяц, был не очень-то обрадован конечно, но, прочитав до конца смс, понял что за счет этого повышается лимит интернет-трафика, что собственно успокоило меня. Съездив в отпуск в Крым на авто, даже не успев доехать до него, у меня не один раз баланс приближался к нулю. Сначала я не понимал в чем проблема, но позже выяснилось, что все деньги были израсходованы на интернет (так как пользовался всю дорогу навигатором) около 800-1000руб. Позже выяснилось, что 1мб в Крыму, т.е. в роуминге стоит аж около 10р. Дозвонившись до оператора и задав вопрос, почему не было смс-рассылки, что в роуминге, а именно в Крыму, оператор мне ответил, что мой интернет трафик включенный в тариф не распространяется именно на Крым. Задав встречный вопрос, почему же меня не предупредили, на что было просто отвечено, надо было читать договор. Какой договор!? Я переходил на другой тариф через оператора вашей службы, и во-вторых, не считаю нужным вообще читать его, так как при переходе Ваш оператор должен полностью описать тариф

Помимо этого как я уже писал об увеличении тарифа с 300руб. на 330руб. они увеличили стоимость междугородних переговоров с 3руб. до 5руб., не уведомив меня ни смс ни чем. Позвонив опять же в службу поддержки по этому вопросу, ответили просто - мы Вам высылали смс-оповещение.

Являясь вашим клиентом уже более 12 лет, не думал что вы будите в наглую обдирать вот так своих клиентов, вынужден буду искать другого оператора.

Обман, не связывайтесь!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Месяц назад купили телефон из салона связи БИЛАЙН и нам подарили симку, сказав, что на счете 2000 рублей, 20 дней пользовались симкой все нормально, и вдруг произошло чудо, несколько дней не смог никуда звонить, причина нет баланса на счете, звоню оператору, поднимает ДМИТРИЙ, объясняю СИТУАЦИЮ, в ответ говорить что вы 20 число поменяли тариф набрав какую-то команду. Я ему говорю, что смысл мне поменять тариф, когда у меня 4 месяца бесплатно ВСЕ... Читать далее

Месяц назад купили телефон из салона связи БИЛАЙН и нам подарили симку, сказав, что на счете 2000 рублей, 20 дней пользовались симкой все нормально, и вдруг произошло чудо, несколько дней не смог никуда звонить, причина нет баланса на счете, звоню оператору, поднимает ДМИТРИЙ, объясняю СИТУАЦИЮ, в ответ говорить что вы 20 число поменяли тариф набрав какую-то команду. Я ему говорю, что смысл мне поменять тариф, когда у меня 4 месяца бесплатно ВСЕ, дальше пошла лапша, типа что все ВЫ поменяли тариф и Ваше 2000 рублей сгорели, и больше невозможно восстанавливать, если хотите пожаловаться, приходите пишите заявление.

Это разве не обман?  Я тут же заблокировал симку и бросил в унитаз. Теперь вопрос к Вам дорогая компания БИЛАЙН, зачем вы обманываете людей??? Совесть хотя бы чуть-чуть есть у Вас?

Билайн, отпусти!

ОЦЕНКА: 1

Долгое время являюсь пользователем сотовой связи Билайн. В марте этого года решила сменить оператора, т.к. уже мало устраивало качество предоставляемых услуг. Обратилась в один из офисов другого оператора и написала заявление о переходе к ним с сохранением номера. Спустя несколько дней приходит смс: "Заявка на перенос номера отклонена, в связи с несовпадением данных, указанных в заявлении. Обратитесь к действующему оператору".

Обратилась я... Читать далее

Долгое время являюсь пользователем сотовой связи Билайн. В марте этого года решила сменить оператора, т.к. уже мало устраивало качество предоставляемых услуг. Обратилась в один из офисов другого оператора и написала заявление о переходе к ним с сохранением номера. Спустя несколько дней приходит смс: "Заявка на перенос номера отклонена, в связи с несовпадением данных, указанных в заявлении. Обратитесь к действующему оператору".

Обратилась я к нему. Пришла в офис на Веселовского, попросила проверить данные, на что так называемый специалист мне ответил: мы не можем ничего посмотреть и откорректировать, звоните на горячую линию" Пошла снова в офис другого оператора, снова написала заявление, думаю может они ошиблись, всякое бывает. Там все проверили, написали повторное заявление, но ответ был тот же самый.

Так как в Саранске бываю не часто, пошла в офис Билайна в гор Краснослободск, в 6-ом микрорайоне. В субботу офис по графику закрыт, пошла в понедельник - опять закрыт.... в среду - закрыт, пятница - закрыт. Поехала в Саранск, в тот же офис на Веселовского. В тот момент клиентов не было ни одного. За стойкой 2 менеджера. Даю паспорт, объясняю ситуацию, прошу проверить данные. Один из менеджеров, отвечает мне, грызя при этом ногти зубами прямо на стойке.. : ну не знаю почему так....может сотрудники другого оператора ошиблись, может в системе сбой.... Звоните на горячую линию.

Ну ок. Позвонила я на горячую линию, ибо поняла что у человека, который грызет ногти в присутствии клиентов и совершенно не стремится помочь, выяснять что-то бесполезно. На горячей линии мне ответили, что никаких препятствий для переноса номера у меня нет, но сверить данные в офисе все же нужно.

У меня несколько вопросов:
1) сколько еще мне нужно бегать по вашим офисам, чтобы хоть кто-то уже сверил мои данные и решил проблему?
2) в какое время суток в офисе в г.Краснослободске можно обнаружить сотрудников?
3) неужели в компании такого уровня, допустимо подобное поведение менеджеров (я о маникюре зубами)???

Уважаемые представители компании Билайн, убедительная просьба, все же решить данную ситуацию. Ну ни хочу я больше пользоваться вашими услугами, зачем же портить о себе впечатление..... Очень прошу дать ответ!!!

Оператор хуже всех! Не связывайтесь! Поддержки нет ВООБЩЕ!

ОЦЕНКА: 1

Пользуюсь очень давно! Сначала на тарифе с абонентской платой время ожидания оператора колл-центра увеличилось до 10-30 минут, когда в одностороннем порядке изменили тариф, он стал мне не приемлем и я перевел номер на тариф без абонентской платы и стал пользоваться другим оператором. Колл-центр вообще стал не доступен, то есть по звонку 0611 можно бесконечно слушать робота, но встать в очередь ожидания ответа специалиста вообще не предлагает. То... Читать далее

Пользуюсь очень давно! Сначала на тарифе с абонентской платой время ожидания оператора колл-центра увеличилось до 10-30 минут, когда в одностороннем порядке изменили тариф, он стал мне не приемлем и я перевел номер на тариф без абонентской платы и стал пользоваться другим оператором. Колл-центр вообще стал не доступен, то есть по звонку 0611 можно бесконечно слушать робота, но встать в очередь ожидания ответа специалиста вообще не предлагает. То есть поддержки по телефону ВООБЩЕ НЕТ! Это просто издевательство надо абонентами. Приходится звонить в поддержку Билайна с других компаний. А офисов мало и в них очереди по часу...

Не связывайтесь! Это не правильные пчелы, и у них нет меда! Это вредные осы - от их укусов зуд невыносимый. Выбирайте других операторов у них поддержка на порядок лучше, и покрытие сейчас у билайна не лучше других.

Новый вид обмана от Билайн

ОЦЕНКА: 3

Добрый день!
Я о так называемых звонках маркетингового отдела. А именно:
В апреле на один из моих номеров поступил звонок с предложением изменить тарифный план. Ответила мама  - реальный пользователь РП (так мне называли абонента в Билайн, номер зарегистрирован на меня и я разговариваю мужским голосом). От РП якобы получено согласие, что привело к увеличению абонентской платы в 3! раза. В реальности - от РП отказ.

В июле... Читать далее

Добрый день!
Я о так называемых звонках маркетингового отдела. А именно:
В апреле на один из моих номеров поступил звонок с предложением изменить тарифный план. Ответила мама  - реальный пользователь РП (так мне называли абонента в Билайн, номер зарегистрирован на меня и я разговариваю мужским голосом). От РП якобы получено согласие, что привело к увеличению абонентской платы в 3! раза. В реальности - от РП отказ.

В июле последовал новый звонок и опять увеличение абонентской платы/смена тарифа без моего согласия после разговора с РП. При этом есть реальный отказ с нашей стороны.

Хотел уточнить у столь уважаемой компании Билайн: оплату долгов, пени и пр., в случае чего, вы также планируете взимать с реального пользователя? На каком основании представитель Билайн делая звонок мужчине владельцу номера, получив ответ от абонента с женским голосом без предоставления всех необходимых данных (паспортных) решает "нажать педаль" подтверждая согласие на изменение тарифа?
Договор на обслуживание заключен со мной, что не дает вам право проводить переговоры с третьими лицами по изменению мне тарифных планов и условий обслуживания.

В этой связи прошу в оперативном порядке произвести смену тарифного плана на тот, который был до апреля 2017 года с возвратом всех неправомерно списанных сумм. Реальный пользователь, который, якобы, дал положительный ответ, утверждает, что на все предложения отвечал отказом. В случае вашего несогласия в наличии отказа со стороны некоего "реального пользователя" прошу инициировать внутреннее расследование с прослушиванием записей переговоров.

Так же ранее имелся печальный опыт с обнаружением левых подписок от Хамелиона Билайн. После этого мной лично в офисе Билайна было составлено заявление на отключение этой услуги и запрете каких-либо подписок по всем моим номерам... было это почти год назад. Сегодня 4 августа на экране всплыло: "Прогноз погоды, 7 дней бесплатно" - ок? не ок, Билайн!, НЕ ОК!

Для моей идентификации со стороны Билайн вы можете использовать письмо, отправленное мной, с почты на адрес сегодня в 14:26
Надеюсь столь же быстрое рассмотрение ситуации, как и в вопросе списания вами денег с моего счета.

Как сделать солнце руками

Болит живот на 12 неделе беременности: опасно ли это? Беременность является естественным физиологическим состоянием в жизни женщины. Однако не всегда она проходит гладко, без осложнений. Многие беременные в определенный период начинают чувствовать ноющие боли внизу живота. В некоторой.

Почему на 12 недели беременности

12 Недель беременности тянущие боли внизу живота. Живот при беременности

Почему на 12 недели беременности

12 недель беременности - что происходит с животом на сроке трех месяцев

Почему на 12 недели беременности

12 неделя беременности УЗИ и размер плода, пол малыша, что происходит?

Почему на 12 недели беременности

12 неделя беременности: фото живота, УЗИ и вес плода, боли и выделения

Почему на 12 недели беременности

Болит поясница на 12 неделе беременности, причины, что делать

Почему на 12 недели беременности

Тянет живот на 12 неделе беременности. 12 недель беременности

Почему на 12 недели беременности

12 неделя беременности: что происходит, ощущения у мамы. /

Почему на 12 недели беременности

Кровь на 12 неделе беременности 12 недель беременности

Почему на 12 недели беременности

Почему болит живот 12 неделе 12 недель беременности

Почему на 12 недели беременности

Замерший плод 12 неделе. Беременность по неделям

Почему на 12 недели беременности

Беременность 12 недель наконец-то расслабимся!

Почему на 12 недели беременности

Секс при беременности на 12 неделе