Муж все время врет что делать

Отвратительное обслуживание в Доп офисе на Проспекте Мира

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. Прошу разобраться с качеством обслуживания и уровнем квалификации сотрудников в ДО Проспект Мира в Москве. За последний месяц два визита.Каждый занял около часа времени и дал ноль результата.1. 09.08.2017 попросил закрыть дополнительную карту, ранее открытую на мою супругу. Карта закончилась по сроку ещё в январе, автоматом перевыпустилась, но супруга ее не забрала и через три месяца ее уничтожили. Однако в системе карта... Читать далее

Здравствуйте. Прошу разобраться с качеством обслуживания и уровнем квалификации сотрудников в ДО Проспект Мира в Москве. За последний месяц два визита.Каждый занял около часа времени и дал ноль результата.1. 09.08.2017 попросил закрыть дополнительную карту, ранее открытую на мою супругу. Карта закончилась по сроку ещё в январе, автоматом перевыпустилась, но супруга ее не забрала и через три месяца ее уничтожили. Однако в системе карта осталась и ее необходимо было закрыть по заявлению. При закрытии возникла проблема: заявление на закрытие доп карты генерировалось на имя супруги, а не мое, как держателя основной карты и кредитного договора.Результат: упорный, но бестолковый сотрудник целый час пытался изменить заявление, но так и не смог. В итоге несуществующая карта так и не закрыта, какого-либо решения кроме “приходите завтра вместе с супругой, может быть пройдет” мне предложено не было.2. 07.09.2017 снова зашёл в это отделение, чтобы оформить широко рекламируемый вклад "Громкая выгода". Но вклад оказался непростым, это "комплексный продукт": сначала оформляют карту, а уже потом открывают вклад. Однако при оформлении карты возникла проблема: валюта карты не выбиралась, и как следствие карта не оформлялась и вклад не открывался.
Результат: упорный, но бестолковый сотрудник пять раз заводил заявку, но так и не смог открыть мне эту карту. По времени заняло почти час. В итоге вклад не открыт, какого-либо решения, кроме “приходите завтра, может заработает” мне предложено не было. Зато другие сотрудники очень много фантазировали на тему, что я не подхожу под условия (хотя последний вклад в банке у меня закрылся года два назад), что вклад открывается только если есть персональное предложение и прочую безграмотную чушь... лишь бы я покинул помещение, т.к. рабочее время уже закончилось и все хотят домой, а тут я со своими деньгами под ногами мешаюсь.Вы уж разберитесь, пожалуйста, могу ли я открыть этот вклад в вашем банке? И доп карту супруги хотелось бы корректно закрыть! Ну и внеплановую аттестацию по знанию программ и продуктов банка для сотрудников этого ДО настоятельно рекомендую организовать.

Неправомерные действия сотрудника

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

07.09.2017 обратилась в отделение банка Москвы, находящегося по адресу Пришвина д.22, по предварительно одобренной заявки на кредит, мою заявку обрабатывала Т-на Виктория в течение всего времени заполнения моей заявки систематически отвлекалась на свои личные дела (общаясь в соц.сетях, по телефону), также прозванивала сотрудникам этого же отделения говоря о том, что им нужна сегодня срочно выдать кредит определенным лицам.

Далее сотрудник... Читать далее

07.09.2017 обратилась в отделение банка Москвы, находящегося по адресу Пришвина д.22, по предварительно одобренной заявки на кредит, мою заявку обрабатывала Т-на Виктория в течение всего времени заполнения моей заявки систематически отвлекалась на свои личные дела (общаясь в соц.сетях, по телефону), также прозванивала сотрудникам этого же отделения говоря о том, что им нужна сегодня срочно выдать кредит определенным лицам.

Далее сотрудник Виктория озвучила мне, что банк отказал мне выдачи кредита. У меня возникли сомнения в компетентности сотрудника и правильности заполнения анкеты, потому выйдя из отделения я прозвонила в call-centr банка Москвы, где мне сотрудник сказал, что банк мне НЕ отказывал в выдачи кредита, что в анкете было указано -ДОБРОВОЛЬНЫЙ ОТКАЗ КЛИЕНТА, чего я соответственно не делала.

Я тут же возвратилась банк для прояснения в сложившейся ситуации, подойдя к сотруднику Т-ной Виктории, я сказала, о том, что сотрудник CALL-Centra, озвучил мне, что в анкете было указан мой добровольный отказ от кредита. Виктория занервничала, признала факт того, что поставила отметку о добровольном отказе, не уведомив меня об этом, и обосновала отказ ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ.

Я считаю данные действия сотрудника неправомерными и незаконными, нарушающими мои права потребителя. Данный сотрудник, не уведомив меня о них, подложно заполнив анкету, проявил полное САМОУПРАВСТВО.

Считаю, это данное поведение недопустимым для сотрудников, работающих в данном банке, порочащих его репутацию и подрывающих авторитет банка.
Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника.
Понять все ли его действия на работе при заполнения анкет клиентов являются законными и правомерными.

С 12 августа не могут решить вопрос о выдачи перевыпущенной зарплатной карты и карты "Мир".

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

12 августа в Зеленоградском отделении ВТБ Банк Москвы (корп. 438А) написала заявление о перенаправлении перевыпущенной зарплатной карты в связи с окончанием ее срока действия из дополнительного офиса "Перовский" (ул. 2-я Владимирская, д. 45) в Зеленоградское отделение. В данный момент я нахожусь на больничном по беременности, и мне трудно доехать в офис "Перовский", именно поэтому я обратилась с заявлением о перенаправлении зарплатной карты.
На... Читать далее

12 августа в Зеленоградском отделении ВТБ Банк Москвы (корп. 438А) написала заявление о перенаправлении перевыпущенной зарплатной карты в связи с окончанием ее срока действия из дополнительного офиса "Перовский" (ул. 2-я Владимирская, д. 45) в Зеленоградское отделение. В данный момент я нахожусь на больничном по беременности, и мне трудно доехать в офис "Перовский", именно поэтому я обратилась с заявлением о перенаправлении зарплатной карты.
На мой вопрос о возможности перенаправления карты "Мир" менеджер банка (к сожалению, имя и фамилию менеджера не записала) ответила, что так как данная карта выпускается впервые мне лично нужно ехать в офис "Перовский" и получать ее там.  Перенаправить ее не могут. По перевыпущенной зарплатной карте сказали звонить в клиентскую службу в конце августа-начале сентября и узнавать, доставлена ли она в Зеленоградское отделение.
Устав звонить в клиентскую службу и получать один и тот же ответ, что карта не доставлена в Зеленоградское отделение и находится в офисе "Перовский", из Зеленограда я была вынуждена поехать на такси на другой конец Москвы в офис "Перовский" 02 сентября.
По приезду в офис "Перовский" мне было сказано, что карты находятся в данном отделении, мое заявление о перенаправлении зарплатной карты они не получали, и вообще на данный момент у них нет технической возможности выдать мне мои карты.
В этот же день, вернувшись из офиса "Перовский", я успела в Зеленоградское отделение. Другой менеджер, выслушав мою проблему, поднял мое заявление о перенаправлении зарплатной карты, штамп об отправке датировался 15 августа. Повторюсь - мое заявление в офис "Перовский" не поступало. Менеджер повторила отправку и сказала звонить в клиентскую службу примерно 07, 08 сентября.
И, самое удивительное, она сказала, что я могу написать заявление о перенаправлении карты "Мир" из офиса "Перовский" в Зеленоградское отделение и то, что мне сказали в первый раз о невозможности ее перенаправления не соответствует действительности. 
Отсюда возникает вопрос о компетентности сотрудников и вопрос к руководителю Зеленоградского отделения, почему его сотрудники предоставляют некорректную информацию, и люди вынуждены ездить на другой конец Москвы, пытаясь разобраться в сложившейся ситуации. Я работаю в государственном учреждении. За такие ошибки сотрудников нашего учреждения лишают премии и выносят выговор. Почему это допустимо в банке, где должен работать высоко квалифицированный персонал?
Как было сказано выше, сегодня, 07 сентября я вновь обратилась в клиентскую службу с вопросом поступили ли мои карты в Зеленоградское отделение из офиса "Перовский". Карты до сих пор находятся в офисе "Перовский", и я уже не уверена в том, получу ли я их вообще. 
Практически месяц я не имею доступа к своему счету и, соответственно, средствам. Напомню, я нахожусь на больничном по беременности. Я не имею возможности вновь поехать в офис "Перовский".
Так как организация, в которой я работаю, обслуживается в ВТБ Банк Москвы я не имею возможности сменить данный банк, но с радостью бы отказалась от услуг этого банка, если бы у меня была такая возможность.

Уже не банк, а балаган...

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пришло очередное время создания нового сертификата электронной подписи...
Начало "выскакивать" сообщение с требованием сгенерировать новые ключи. Почти одновременно пришло письмо из банка, где сообщалось, что с 1.10 появятся новые токены, но если ключи будут созданы и утверждены до 1.10, то еще год возможна работа со старыми токенами и НИКАКИХ дополнительных телодвижений не требуется...
Сгенерировали вчера (06.09) новые ключи и сегодня... Читать далее

Пришло очередное время создания нового сертификата электронной подписи...
Начало "выскакивать" сообщение с требованием сгенерировать новые ключи. Почти одновременно пришло письмо из банка, где сообщалось, что с 1.10 появятся новые токены, но если ключи будут созданы и утверждены до 1.10, то еще год возможна работа со старыми токенами и НИКАКИХ дополнительных телодвижений не требуется...
Сгенерировали вчера (06.09) новые ключи и сегодня отнесли в банк на утверждение. Там приняли, сказали что всё в порядке и через несколько дней всё будет сделано. Не очень поверили в своё счастье, ведь каждый год эта операция завершалась скандалом.
И правильно, что не поверили! Через ПОЛЧАСА позвонили из банка и сказали, что обслуживать с 01.10 не будут, если мы не подпишем заявление о присоединении к Комплексному договору. Пришлось ВЕРНУТЬСЯ в банк за заявлением! Подписали, опять отнесли в банк. Вдруг выясняется, что всё равно обслуживать 01.10 не будут, поскольку снова изменились правила и теперь надо создавать ДРУГИЕ ключи и по-другому!  При этом отказываются что-либо объяснять и отсылают в техобслуживание - там мол всё знают, а они мол люди маленькие и "не обязаны ничего объяснять! Не их это дело"...  Судя по всему, это слова начальницы отделения (как мне представили в телефонном разговоре)..
Вот сейчас чаша терпения переполнилась и мы уже ищем новый банк... Что советуем и остальным клиентам... Банк Москвы превратился в какой-то балаган, где условия работы могут поменяться несколько раз за день...

Ввод в заблуждение и обман клиента

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я являюсь клиентом-заёмщиком ВТБ Банка Москвы (далее - Банк). 18.08.2017 я получил
смс-сообщение (далее-Сообщение) от Банка. Привожу выдержку из текста Сообщения:
"... для Вас до 22.09.17 одобрена сумма... под ставку 13.9%, которую Вы
можете использовать для погашения действующих кредитов и карт, в том числе в
других банках...". В связи с тем, что меня заинтересовало данное... Читать далее

Я являюсь клиентом-заёмщиком ВТБ Банка Москвы (далее - Банк). 18.08.2017 я получил
смс-сообщение (далее-Сообщение) от Банка. Привожу выдержку из текста Сообщения:
"... для Вас до 22.09.17 одобрена сумма... под ставку 13.9%, которую Вы
можете использовать для погашения действующих кредитов и карт, в том числе в
других банках...". В связи с тем, что меня заинтересовало данное
предложение, а именно возможность взять кредит на погашение действующих
кредитов под процентную ставку 13.9%, после получения Сообщения в этот же день
я позвонил по номеру 88005550910, который был указан в Сообщении, для уточнения
деталей. Сотрудник контакт-центра Банка подтвердил, что я имею возможность
воспользоваться именно теми условиями кредитования, которые были указаны в
Сообщении, подтвердил и процентную ставку 13.9%, а также сообщил, что для этого
мне необходимо обратиться в конкретный офис Банка (далее – Офис), с требуемым пакетом документов. 06.09.2017 я обратился в Офис со всеми необходимыми документами для получения кредита, но после прохождения процедуры по заполнению данных, сотрудник Офиса сообщил мне, что я не могу воспользоваться теми условиями кредитования, которые были указаны в Сообщении и которые были подтверждены мне сотрудником контакт-центра Банка, так как ставка, одобренная мне Банком, составляет 16.9%. Считаю, что Сообщение является публичной офертой, поэтому уверен, что Банк должен был предоставить мне возможность воспользоваться теми условиями кредитования, которые были отправлены мне Банком 18.08.2017 путем смс-сообщения. Жаль потраченного времени. Не ожидал такого отношения к клиенту от ВТБ Банка Москвы.

Обман при конвертации валюты при оплате картой

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Этим летом я отдыхала в Грузии и при покупках расплачивалась банковской зарплатной картой Банка Москвы.  В одном из магазинов 26.07.2017 г. я совершила сразу же 2 покупки с разницей в 15 минут (и хорошо, что так сделала). Деньги списали.
Какого же было мое удивление, когда оказалось, что первую покупку списали по курсу 1 лари - 37,55 рублей, а вторую покупку списали по курсу 1 лари - 26,54 рублей. При этом в предыдущие дни отдыха курс... Читать далее

Этим летом я отдыхала в Грузии и при покупках расплачивалась банковской зарплатной картой Банка Москвы.  В одном из магазинов 26.07.2017 г. я совершила сразу же 2 покупки с разницей в 15 минут (и хорошо, что так сделала). Деньги списали.
Какого же было мое удивление, когда оказалось, что первую покупку списали по курсу 1 лари - 37,55 рублей, а вторую покупку списали по курсу 1 лари - 26,54 рублей. При этом в предыдущие дни отдыха курс лари при списании всегда был около 26 - 27 рублей. Таким образом, банк незаконно списал с меня 650,14 руб.  Курс валюты может меняться день ото дня, но не в течение дня через 15 минут и ни на 11 рублей.
31.07.2017 г. я пришла в отделение Банка Москвы на ул. Маршала Жукова, 10 в г. Екатеринбурге. Просидела в очереди около 40 минут, пока сотрудницы отделения Банка пили чай, ходили, общались. В итоге на мою жалобу сотрудница отделения Банка дала мне бланк заявления для заполнения, который я заполнила и вернула ей. На мой вопрос как и когда разрешится моя ситуация я получила ответ - Вам перезвонят через 30 дней и сообщат ответ.
Прошло уже больше 30 дней, но я не получила ни украденных банком денег на свою банковскую карту, ни ответа Банка. При этом по какому телефону я могу узнать о решении моего вопроса мне так же не сказали в отделении Банка.
Проблема состоит еще и в том, что срок моей карты истекает в сентябре этого года, и я боюсь, что поменяв карту я вообще  лишусь возможности вернуть мои деньги.

Вывод: Банк Москвы может названивать по 100 раз на дню с предложением кредитов, которые мне не нужны, и на протяжении 10 минут говорить о радостях кредитования. Но вот решить реальную проблему, которую создал сам Банк,  Банк Москвы не желает.

Кручу, верчу - обмануть Вас хочу

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решили с мужем купить дачу, подали заявку на кредит в 350 000 рублей (он-лайн). Позвонила добрая девушка, начала зазывать с документами, что кредит нам предварительно одобрен. Собрали документы, пришли. Улыбающаяся сотрудница легко рассчитала наш кредит, назвав ежемесячный платеж в 11 017 рублей на 5 лет под 19,9%. Вроде бы ничего особенного, но простой подсчет на кредитном калькуляторе выдал сумму в 9 300 рублей в месяц (точнее не помню). на... Читать далее

Решили с мужем купить дачу, подали заявку на кредит в 350 000 рублей (он-лайн). Позвонила добрая девушка, начала зазывать с документами, что кредит нам предварительно одобрен. Собрали документы, пришли. Улыбающаяся сотрудница легко рассчитала наш кредит, назвав ежемесячный платеж в 11 017 рублей на 5 лет под 19,9%. Вроде бы ничего особенного, но простой подсчет на кредитном калькуляторе выдал сумму в 9 300 рублей в месяц (точнее не помню). на вопрос а
почему у вас 11 017 рублей? что так много выходит? Ответ последовал такой: "Ну как же, там включена страховка 72 000 рублей" И тут меня понесло (как уже в куче отзывов ниже): "Это же добровольная страховка, почему включаете без ведома, давайте документы и договор на страховку ознакомиться, я готова застраховаться, но каждый год (как ипотеку например).!!!" Тут же девушка сменилась в лице и сказала, что без страховки вам не дадут! настаивая на кредите без страховки мы все-таки сдали дорументы. Дней через 5 начали звонить с банка, спрашивать вопросы про все: как и где работаем, с кем, кто у нас работает, наверно только не спросили как часто мы едим и принимаем душ. полный опрос со всех сторон. Проходит еще дня два и приходит заветное СМС :"Ваш кредит одобрен". Мы на радостях понеслись в банк, но подвох нас встретил прям у окошка специалиста. "Вам одобрен кредит на 345 000 рублей, но вместо страховки вы должны купить сертификат на какие-то там непонятные услуги у непонятно у какой организации за всего каких-то 15 000 рублей на 1 год." Так как я человек такой, лоб разобью, но себя обмануть не дам стала опять возмущаться что это попахивает разводом. Сотрудница :  "Ну вы же согласились  застраховаться отдельно? вот и получайте!". Я сразу попросила показать одобрение банка, в котором конкретно
написано, что мы должны купить это сертификат на 15 000. Естесственно его не было. "Банк же должен зарабатывать, вы итак от страховки отказались!"-вот что  ответила сотрудница. Перепалка была недолгой. Она предложила вариант перепадать заявку на кредит без всяких допов и приехать через минут 30, что может нам таким особенным датут кредит без всего. Естественно. одобрение было без  допов и мы приехав через 30 минут забрали свои кредитные денюшки в размере 345 000 рублей. Мораль: Банки разводят на как ушастых, а люди верят и НЕ ЧИТАЮТ ДОГОВОРОВ!!!!

Страховые выплаты

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте.
Имела неосторожность в сентябре 2014 года оформить вместе с потребительским кредитов финансовую защиту, стоимостью ок.100т. Подкупил пункт-потеря работы, медиков как раз решили подсократить. Работу я не потяряла, а вот больничный на 7 мес заработла. Каждый больничный в оригинале представлялся в отд.банка на мичуринском проспекте, чтобы сотрудник банка его отксерил, заверил (не знаю, как точней это называется). В начале августа... Читать далее

Здравствуйте.
Имела неосторожность в сентябре 2014 года оформить вместе с потребительским кредитов финансовую защиту, стоимостью ок.100т. Подкупил пункт-потеря работы, медиков как раз решили подсократить. Работу я не потяряла, а вот больничный на 7 мес заработла. Каждый больничный в оригинале представлялся в отд.банка на мичуринском проспекте, чтобы сотрудник банка его отксерил, заверил (не знаю, как точней это называется). В начале августа текущего года были предоставлены в банк недостающие документы, чтобы банк отослал все в ВТБ страхование. Спустя месяц решила позвонить в страховую, чтобы узнать, как идет дело о рассмотрении, а может им что еще надо. Удивлению моему не было предела, когда мне сообщили, что у них нет двух моих больничных листов и копии договора о страховании, что банк они об этом уведомили еще 10 агуста, а банк молчит. Посетила отделение банка, но два часа нахождения в нем ни к чему не привели, ответа внятного я не получила.
Написала на сайте ВТБ в рубрике "забота о клиенте", на что получила ответ, что документы на рассмотрении в страховой. Позвонила в ВТБ страхование-документов нет, рассматривать без них нечего.
В общем сложилось впечатление, что все построено на том, чтобы денег не платить. Хотя сумма за три всего месяца больничного покроет только половину из тех денег, что были мной уплачены.

Нету ключевого сотрудника, значит никто ничего не сможет сделать.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня 06.09.2017 года в отделении Молодёжное сотрудники банка отказались распечатать заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования. На моё предложение написать заявление от руки тоже получил отказ. А причина всех отказов в том, что ни у кого нет доступа. А доступ есть только у какого-то сотрудника, который работает до 18 часов.
Почему ключевой сотрудник работает до 18 часов, а отделение до 20 часов? Наверно проще и... Читать далее

Сегодня 06.09.2017 года в отделении Молодёжное сотрудники банка отказались распечатать заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования. На моё предложение написать заявление от руки тоже получил отказ. А причина всех отказов в том, что ни у кого нет доступа. А доступ есть только у какого-то сотрудника, который работает до 18 часов.
Почему ключевой сотрудник работает до 18 часов, а отделение до 20 часов? Наверно проще и отделению работать до 18 часов, чтобы клиенты время попусту не тратили.
Почему сотрудники банка не могут визировать и принимать заявления? У банка проблема иметь два ключевых сотрудника, основной и замещающий?
Жалко потраченного с обоюдной стороны времени и нервов.
За бардак и посылания в другие отделения ставлю единицу.

Банкомат не выдал деньги, БМ списал

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пыталась сегодня снять 14.000 в "мини-офисе" втб24 на территории БЦ Арма. С карты Банка Москвы (как мы помним, это теперь один банк). Банкомат долго думал. Потом щелкнул, ввдал карту без денег. И Банк Москвы в этот момент прислал СМС о списании. Я позвонила в клиентскую поддержку втб24 передо мной извинились, но за деньгами сказали обращатьсч теперь в Банк Москвы. Т.е.. идти пешком. Мол, мы извинились, а за возврат они отвечают. Я говорю, друзья... Читать далее

Пыталась сегодня снять 14.000 в "мини-офисе" втб24 на территории БЦ Арма. С карты Банка Москвы (как мы помним, это теперь один банк). Банкомат долго думал. Потом щелкнул, ввдал карту без денег. И Банк Москвы в этот момент прислал СМС о списании. Я позвонила в клиентскую поддержку втб24 передо мной извинились, но за деньгами сказали обращатьсч теперь в Банк Москвы. Т.е.. идти пешком. Мол, мы извинились, а за возврат они отвечают. Я говорю, друзья, но вы же один банк теперь, неужели звонка недостаточно? Нет. Ладно, пошла а банк Москвы. Написала заявление. И оба на - 30 дней на рассмотрение (!). Тридцать, Карл! Хотя очевидно, что лишние деньги инкассируют из банкомата уже сегодня. А если они у меня последние???? Уйду в юникредит целиком. Надоели. 30 дней!!!!

Выпуск зарплатной карты

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Очень возмущена работой данного банка. Начнем по порядку:
1. Во - первых очень медленно работают сотрудники офиса,ходят как сонные мухи, в то время как в отделении сидит очередь.
 Во - вторых очень душно, а сотрудники не включают кондиционер, боятся, что их продует.
Ну,и о самом главном конечно.
26 августа, я подала документы на оформление зарплатной карты. Прошло 2 недели, а чудо смс так и не было.Решила сама позвонить на... Читать далее

Очень возмущена работой данного банка. Начнем по порядку:
1. Во - первых очень медленно работают сотрудники офиса,ходят как сонные мухи, в то время как в отделении сидит очередь.
 Во - вторых очень душно, а сотрудники не включают кондиционер, боятся, что их продует.
Ну,и о самом главном конечно.
26 августа, я подала документы на оформление зарплатной карты. Прошло 2 недели, а чудо смс так и не было.Решила сама позвонить на горячую линию банка. Первый сюрприз, девушка оператор сказала, что моих документов в базе нет, соответственно нет карты.... Думаю ну как же так...Решила на следующий день сходить в банк, до последнего надеялась, что по телефону меня дезинформировали и моя карта лежит и ждет меня в офисе. И тут, сюрприз номер 2. Карта выпускается месяц.
Хотя при подаче документов 26 мне сказали, 10 дней и сегодня при мне 6.09.217 в отделении примерно трем людям опять сказали про 10 ДНЕЙ.Уважаемые сотрудники, объясните зачем дезинформировать людей? И как прикажите жить, с двумя детьми без зарплаты? Честно говоря из воздуха деньги я печатать не умею....
Менеджеры толком ничего ответить не смогла, руководитель отделения слышала о ситуации и даже не попыталась что-то предпринять.
Можно было бы хотя бы извиниться за некорректную работу банка....

Уничтожение карты в рекордные сроки

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Была сегодня неприятно удивлена "оперативной" работой Банка Москвы. Мне работодатель выпустил новую зарплатную карту "Мир". До 1.09.2017 я должна была её получить в отделении "Новоарбатский", но так как нахожусь сейчас в декретном отпуске по уходу за ребенком ехать туда мне получается далеко от дома. Я написала заявление  в ДО "Южнобутовский "в 20 числах августа, о том чтобы мне карту переслали в данный офис. Всё бы замечательно. В офисе... Читать далее

Была сегодня неприятно удивлена "оперативной" работой Банка Москвы. Мне работодатель выпустил новую зарплатную карту "Мир". До 1.09.2017 я должна была её получить в отделении "Новоарбатский", но так как нахожусь сейчас в декретном отпуске по уходу за ребенком ехать туда мне получается далеко от дома. Я написала заявление  в ДО "Южнобутовский "в 20 числах августа, о том чтобы мне карту переслали в данный офис. Всё бы замечательно. В офисе сказали что карту пересылают по Москве от 2 недель до месяца (!!!) и чтобы я сама звонила и узнавала прибыла моя карта или нет. Сегодня я позвонила в банк и мне сообщили, что моя карта сегодня  06.09.2017 в 10.20 уничтожена, т.к. я её не забрала. Я просто ошарашена от такой информации, потому что в ДО "Южнобутовский" карта поступила только  01.09.2017 и об это мне никто не сообщил. Теперь мне надо снова идти в офис и заново делать карту.  Вот такая неприятная история.

Ответ банка

Ответ банка

Фиктивные данные, о просроченной карте

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Господа банкиры с вашими безграмотными подчинёнными! Именно безграмотными!!! По вашей вине мой 1,5 годовалый ребенок, остался без детского пособия на 6 месяцев и увы я не смогла его вернуть!!! Пусть это будет на вашей совести, которой к сожалению у вас нет. По какому праву вы предоставляете судебным приставам недостоверные данные, по сути фикцию, номер карты у которой истёк срок годности 10 лет назад!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По вашей... Читать далее

Господа банкиры с вашими безграмотными подчинёнными! Именно безграмотными!!! По вашей вине мой 1,5 годовалый ребенок, остался без детского пособия на 6 месяцев и увы я не смогла его вернуть!!! Пусть это будет на вашей совести, которой к сожалению у вас нет. По какому праву вы предоставляете судебным приставам недостоверные данные, по сути фикцию, номер карты у которой истёк срок годности 10 лет назад!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По вашей халатности и некомпетентности в работе я потеряла кучу времени, чтобы доказать что это зарплатный проект и перевыпущенная карта за 10 лет у меня по счету 5!!!!!!!!!!!!!!! Очень вам благодарна за то, что когда-то вы не одобрили мне ипотечный кредит, который мне одобрил один порядочный банк (и это не Сбербанк). Не дай Бог мне с вами еще когда нибудь связаться. Желаю вам скорейшего разорения и закрытия!!!!!!!!

Ответ банка

Ответ банка

Кредитная карта Банка Москвы

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решил оформить кредитную карту и выбрал для этого Банк Москвы. После заполнения заявки на сайте мне предварительно одобрили и пригласили в отделение. Там мне сказали что нужно взять справку о доходах и прийти ещё раз (почему нельзя было это сделать сразу). Я принес им справку, начал ждать. Время шло, я решил уточнить как там моя заявка, но сделать это по телефону не удалось, пришлось опять идти в отделение, где мне сказали что нужны ещё какие-то... Читать далее

Решил оформить кредитную карту и выбрал для этого Банк Москвы. После заполнения заявки на сайте мне предварительно одобрили и пригласили в отделение. Там мне сказали что нужно взять справку о доходах и прийти ещё раз (почему нельзя было это сделать сразу). Я принес им справку, начал ждать. Время шло, я решил уточнить как там моя заявка, но сделать это по телефону не удалось, пришлось опять идти в отделение, где мне сказали что нужны ещё какие-то документы и мне позвонят. Мне позвонили и запросили дополнительную информацию, которой у меня не было под рукой, тогда мне дали номер телефона и попросили скинуть смской туда. Я скинул, опять ждал, опять ничего не произошло (позднее оказалось что НОМЕР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН). В общем где-то спустя месяц звонков и ругани мне удалось оформить карту, я пришёл получать её в отделение где мне сказали, что активировать её можно по телефону (тогда пин-код присвоится автоматически) или через интернет (тогда можно выбрать пин-код). Я пришёл домой, залез на сайт и знаете что мне написали?
Извините, для продолжения регистрации вам необходимо подписать договор Комплексного обслуживания. Это можно сделать в любом отделении ВТБ Банк Москвы.
В общем, банк москвы - шаражкина контора которая готова сделать всё, чтобы ты не пользовался их услугами. Неудивительно что банк прогорел

Сколько раз зарекался не связываться больше с этим банком. Этот раз - последний!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

31.08.2017 обратилсяв ВТБ Банк Москвы Пятницкая улица, 21, стр. 1 за одобренным ранее
кредитом. Процентные ставки и суммы отображаю для ознакомления, без обсуждения.
В связи с тем, что я зарплатный клиент крупнейшей организации более 10 лет и брал уже 3 кредита в Банке Москвы мне предложили 14,9%. Не было ни одной просрочки + досрочное погашение. Сумма запрошенного кредита составляла 200 000 рублей.
Пришел в это... Читать далее

31.08.2017 обратилсяв ВТБ Банк Москвы Пятницкая улица, 21, стр. 1 за одобренным ранее
кредитом. Процентные ставки и суммы отображаю для ознакомления, без обсуждения.
В связи с тем, что я зарплатный клиент крупнейшей организации более 10 лет и брал уже 3 кредита в Банке Москвы мне предложили 14,9%. Не было ни одной просрочки + досрочное погашение. Сумма запрошенного кредита составляла 200 000 рублей.
Пришел в это "замечательное" отделение, девушкиулыбчивые, радостные, приветливые. Далее читайте об их перевоплощении. Предварительно в интернет-банке заполнил подробнейшую анкету иознакомился со всеми условиями. В отделении банка мне нужно было лишь всё
подтвердить и отправить анкету на рассмотрение. Подошел к первому окошку и
подтвердил требуемую сумму (200 тыс на 18 мес.). При этом девица что-то начала
высчитывать на личном смартфоне и забивать в компьютер. Всё прошло быстро и
меня отправили ожидать решение банка. Буквально через час мне звонит эта
сотрудница и сообщает радостно, что мне одобрили кредит. Прихожу в отделение и
оказывается, что условия кардинально изменились. Появилась некая финансовая
защита стоимостью около 20 тыс! Это + 10% к ставке по кредиту и за счёт
кредитных средств! И сама ставка взлетела с 14,9 до 15,9. Три раза повторил
девице, которая возможно крайне заинтересована в мзде размером в 20 тыс., о
том, что в страховке не нуждаюсь. После чего вся улыбка и приветливость с её
лица исчезла. С таким видом надутой жабы на меня смотрела и повышала голос,
будто я уже не клиент банка. Начала мне лгать, что кредит одобрен исключительно
со страховкой и без страховки мне его не выдадут.

Хотя при подаче заявки на
кредит о данной услуге в анкете ни слова не было. Т.е. этот замечательный банк
должен был принять или положительное или отрицательное решение без оглядки на
страховку. А знаете, что самое интересное, девица заставила меня писать отказ
от страховки (прилагаю фотографию). Что бы избежать проблем с законом они
назвали это опросным листом, но все мы прекрасно понимаем, что на самом деле
это за документ.

И эта девица якобы снова отправила на рассмотрение моё
заявление, срок рассмотрения 3 дня. Сегодня 6 день. От банка – тишина. Я не
буду рассуждать, кто в этой ситуации лжец, мошенник или введенный в
заблуждение. Скажу, что это уже второй случай в указанном банке. Несколько лет
назад была идентичная ситуация и мне пришлось отказываться от навязанных услуг
через руководство банка. В связи с этим я принимаю решение:
1. Закрыть все счета и карты в Банке Москвы,
2. Отправить претензию в ЦБРФ с приложением незаконных «опросных листов»,
3. Уведомить сотрудников своей телекомпании о подобном отношении к зарплатным клиентам,
4. Инициировать расследование по фактам отправки банком в БКИ недостоверных данных (я не запрашивал такие суммы и сроки).

ВТБ Банк Москвы 06.09.2017 18:06

Добрый день, alexjob.
Благодарим Вас за обращение.
Предоставленная информация от каждого клиента тщательно анализируется, доводится до сведения руководителей и по результатам Банком проводится дополнительное обучение сотрудников с целью неукоснительного соблюдения установленных стандартов качества обслуживания.
Сообщаем, что участие в Программе страхования не является условием получения кредита. Добровольное присоединение к Программе осуществляется на основании отдельного заявления клиента, оформить которое возможно как при заключении кредитного договора, так и в период его действия.
Информируем, что каждая заявка клиента рассматривается в индивидуальном порядке. При обращении в офис Вам озвучены предварительно одобренные параметры кредита. По принятию Банком окончательного решения параметры кредитования могут измениться - как в Вашем случае. В настоящее время Ваша заявка на кредит одобрена с процентной ставкой 15,9% годовых. При необходимости Вы можете обратиться в офис Банка для оформления договора. Касательно указанной информации в Вашем обращении о суммах и сроках кредитования сообщаем, что данные условия формируются Банком в качестве предложения. Из предложенных вариантов Вы можете выбрать более подходящий для Вас.
Нам жаль, что обслуживание в офисе сформировало у Вас представленное мнение о Банке.
Приносим искренние извинения за неудобства.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.

Ответ банка

Ответ банка

Благодарность сотруднице Медниковой Анастасии

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Выражаю благодарность сотруднице ДО "Парус" на ст.м. Петровско-Разумовская Медниковой Анастасии за подробную консультацию и качественное обслуживание при оформлении мной кредита по продукту реструктуризация.
Были предоставлены развернутые ответы на все заданные вопросы, обслуживание было быстрым и эффективным.

Ответ банка

Ответ банка

Банк нарушил мои права и не хочет в этом признаваться

БЕЗ ОЦЕНКИ

В июле этого года я неожиданно для себя обнаружила, что денежные средства,
которые я разместила в Банке Москвы в июне 2014 года в соответствии с договором
банковского вклада, списаны в декабре 2015 г. по исполнительному листу полного тезки из другого региона, проценты, начисленные по договору за период банк вернул себе. Я обратилась за разъяснениями в Банк Москвы и региональное отделение ФССП, которое произвело списание. Из... Читать далее

В июле этого года я неожиданно для себя обнаружила, что денежные средства,
которые я разместила в Банке Москвы в июне 2014 года в соответствии с договором
банковского вклада, списаны в декабре 2015 г. по исполнительному листу полного тезки из другого региона, проценты, начисленные по договору за период банк вернул себе. Я обратилась за разъяснениями в Банк Москвы и региональное отделение ФССП, которое произвело списание. Из банка я получила ответ, что банк в этой ситуации ни при чем. Из
ФССП я получила разъяснения, что т.к. у ФССП и Банка Москвы электронный  документооборот, то при розыске денежных средств в банк был направлен
электронный запрос № 1074046197 от 27.09.2015 г., в котором были указаны все сведения по должнику-тезке, включая паспортные данные. В ответ на этот электронный запрос судебный пристав-исполнитель получил подтверждение от банка, что на моем счету имеются денежные средства и на основании ответа банка судебный пристав-исполнитель подготовил исполнительный лист. По вновь открывшимся обстоятельствам я снова обратилась в банк с требованием вернуть мне проценты, которые банк взял себе, а также за разъяснениями по поводу того, почему банк направил судебному  приставу-исполнителю ошибочные данные. К своему обращению я приложила ответ из ФССП, в котором находилась копия электронного запроса, направленного в банк. В ответ на свое обращение я получила совершенно хамский ответ за подписью Руководителя службы
претензионной работы М.М. Абрамова, исполнитель И.А. Авакян о том, что мне уже
отвечали, что кредитные организации освобождены от ответственности за ущерб,
причиненный клиентам в результате обращения взыскания, а также т.к. в моих
повторных обращениях не приводятся новые доводы или обстоятельства, то позиция
банка остается неизменной и дальнейшая переписка по данному вопросу прекращена.
А между тем, предоставив судебному приставу-исполнителю недостоверные сведения
о том, что на моем счету, а не должника-тезки находятся денежные средства Банк
Москвы инициировал оформление исполнительного листа, что в дальнейшем послужило основанием для нарушения моих имущественных прав. Также совершив необоснованное списание денежных средств с расчетного счета банк должен нести ответственность (ст. 856 ГК РФ). Кроме того, т.к. банк вернул себе проценты, начисленные за период по договору банковского вклада, следовательно, т.к. расторжение договора в данном случае в одностороннем порядке было неправомерным, то начиная с 11.12.2015 г. незаконно использовал мои денежные средства (см. 395 ГК РФ).

Ответ банка

Ответ банка

Ужасное обслуживание

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотелось бы написать о "замечательном" банке,около метро Перово.Сотрудники хамят,терминал электронной очереди не работает,только живая очередь​.Когда я зашла туда там сидело 10 человек,провела я в этом банке 1 час!Сотрудники работают очень медленно,когда спросила почему не работает 4 окна,сказали что сотрудники на обеде,но этих сотрудников я так и не видела, интересно они там по три часа обедают?!на просьбу дать мне жалобную книгу меня... Читать далее

Хотелось бы написать о "замечательном" банке,около метро Перово.Сотрудники хамят,терминал электронной очереди не работает,только живая очередь​.Когда я зашла туда там сидело 10 человек,провела я в этом банке 1 час!Сотрудники работают очень медленно,когда спросила почему не работает 4 окна,сказали что сотрудники на обеде,но этих сотрудников я так и не видела, интересно они там по три часа обедают?!на просьбу дать мне жалобную книгу меня игнорировали!в общем одни хамы работают!

ВТБ Банк Москвы 06.09.2017 9:23

Добрый день, Mariya55.
Нам жаль, что сложилась данная ситуация.
Предоставленная информация от каждого клиента тщательно анализируется, доводится до сведения руководителей и по результатам Банком проводится дополнительное обучение сотрудников с целью неукоснительного соблюдения установленных стандартов качества обслуживания.
Приносим извинения за неудобства.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.

Ответ банка

Ответ банка

Взяли привычку не присылать письменный ответ на официальные обращения.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Который раз сталкиваюсь с проблемами в данном банке, что очень сложно получить письменный ответ на обращение.

Первый раз написал претензию в марте, в которой указал о необходимости письменного ответа почтой. Прошло пару месяцев, после чего мне сказали, что нужно приехать повторно в офис и написать отдельное заявление на предоставление письменного ответа на первое обращение.

Теперь 18 июля также обратился с письменной претензией... Читать далее

Который раз сталкиваюсь с проблемами в данном банке, что очень сложно получить письменный ответ на обращение.

Первый раз написал претензию в марте, в которой указал о необходимости письменного ответа почтой. Прошло пару месяцев, после чего мне сказали, что нужно приехать повторно в офис и написать отдельное заявление на предоставление письменного ответа на первое обращение.

Теперь 18 июля также обратился с письменной претензией, заполненной на бланке банка, в котором чётко прописано каким способом и куда направить ответ. На дворе август - и нет ответа.

Для представителя банка вот скрин корешка заявления:

ВТБ Банк Москвы 06.09.2017 9:22

Уважаемый dlia_banka.
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что Ваше обращение № 4208-5843-8/114 от 17.07.2017г. рассмотрено Банком. Ответ сформирован 31.07.2017г. и направлен заказным письмом почтой России на Ваш адрес. Просим ожидать поступления письма.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.

Ответ банка

Ответ банка

Отвратительное обслуживание

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

15 июня посетила отделение банка рядом с м. Каширское. Хотела сделать вклад и завести дебетовую карту, для зар.платы и для пенсии по инвалидности. Вклад взяли.
и все.
Выдать дебетовую карту специалист Евсевлеева оказала. Она ответила, что у меня есть социальная карта москвича банка ВТБ, и я могу пользоваться ей. Мне не удобно одной картой и расплачиваться и пользоваться ею как проездным билетом в транспорте, контролеры в электричке ее... Читать далее

15 июня посетила отделение банка рядом с м. Каширское. Хотела сделать вклад и завести дебетовую карту, для зар.платы и для пенсии по инвалидности. Вклад взяли.
и все.
Выдать дебетовую карту специалист Евсевлеева оказала. Она ответила, что у меня есть социальная карта москвича банка ВТБ, и я могу пользоваться ей. Мне не удобно одной картой и расплачиваться и пользоваться ею как проездным билетом в транспорте, контролеры в электричке ее забирают, чтобы проверить замагничена ли она, это вообще противоречит всем правилам безопасного пользования картой, на что мне ответили, что все это предрассудки, и у нее нет никакого основания выдавать мне карту. ДЕБЕТОВУЮ!!!???
Была в шоке... Пошла в другой банк, там мне открыли 2 счета с картами (так порекомендовали)  одну для пенсии и соц.выплат и другую для зар.платы.
Теперь придется снимать депозит, потому что какой смысл бегать бесконечно в банк то снимать то класть деньги на депозит, когда можно в другом банке со своих карт спокойно через интернет банк перекидывать.
Мне не дали логин для входа в интернет банк. Хорошо, что на телефоне я смогла настроить.
Короче не банк, а недоразумение какое то.

списание

БЕЗ ОЦЕНКИ

30.08.17 обратилась в отделение Ивантеевское для закрытия кредитной карты, девушка распечатал мне общую задолженность, я все внесла до копейки и мне сказали придти на следующий день для закрытия договора. В течении 10 минут после внесения денег на счет я заблоккировала карту для того что бы не вписались какие либо подписки. На следующий день я снова пришла для закрытия карты, подписала заявление и сразу уточнила ничего ли не будет вписываться и... Читать далее

30.08.17 обратилась в отделение Ивантеевское для закрытия кредитной карты, девушка распечатал мне общую задолженность, я все внесла до копейки и мне сказали придти на следующий день для закрытия договора. В течении 10 минут после внесения денег на счет я заблоккировала карту для того что бы не вписались какие либо подписки. На следующий день я снова пришла для закрытия карты, подписала заявление и сразу уточнила ничего ли не будет вписываться и все ли услуги будут отключены, мне сказали что да. Последние 3 дня на мой телефон поступают СМС об отклонений операций по причине того что картам не обслуживается. Но почему при лимите 36000 рублей остаток в СМС 35736.24 рубля???? я не могу ходить к вам каждый день!!!!! закройте договор и лимит!!!!!

звонки

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Звонки с номера 8-499-277-23-43 это просто телефонный терроризм,если не успел ответить в течении 10-20 секунд, то следовательно идёт прозвон номеров указанных в анкете. Обращался в отделение банка с просьбой убрать меня из прозвона,но сотрудница банка сообщила,что невозможно. Взяла у меня паспорт,открыла анкету в системе и сделала пометку,что по второму номеру никогда не звонить. Это было в июле....а сейчас... Читать далее

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Звонки с номера 8-499-277-23-43 это просто телефонный терроризм,если не успел ответить в течении 10-20 секунд, то следовательно идёт прозвон номеров указанных в анкете. Обращался в отделение банка с просьбой убрать меня из прозвона,но сотрудница банка сообщила,что невозможно. Взяла у меня паспорт,открыла анкету в системе и сделала пометку,что по второму номеру никогда не звонить. Это было в июле....а сейчас опять повторяется....на один номер дозвониться и давай звонить на другой...Я не против звонков, но это уже надоело,что через кого-то узнаю "тебя банк ищет". Помогите решить проблему. Заранее спасибо

Ответ банка

Ответ банка

Испортили кредитную историю

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Брал кредит в этом банке в 2015 году. В 2016 погасил досрочно, каждый месяц платил исправно. Теперь возникла необходимость снова взять кредит. Оказывается что у меня по прежнему кредит не погашен, так как банк отметку о том что я брал кредит оставил в кредитной истории, а то что я его закрыл нет. Уже год прошел. Вот думаю может в суд на них подать. Всем советую обходите стороной это банк. Честно с ним сотрудничать не получится.

Кредитная история

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте. Прошу обновить данные во всех бюро кредитных историй касаемо муж все время врет что делать моего кредита на Рефинансирование в ВТБ Банка Москвы. По данным кредитного бюро Equifax дата актуальности по данному продукту 02.07.2017. Данные о последнем платеже от 23.06.2017. О платежах в июле и августе данных нет. Мною произведено полное досрочное погашение по кредиту 14.08.2017. Прошу перевести данный кредит из раздела активных в раздел закрытых кредитов во всех БКИ... Читать далее

Здравствуйте. Прошу обновить данные во всех бюро кредитных историй касаемо моего кредита на Рефинансирование в ВТБ Банка Москвы. По данным кредитного бюро Equifax дата актуальности по данному продукту 02.07.2017. Данные о последнем платеже от 23.06.2017. О платежах в июле и августе данных нет. Мною произведено полное досрочное погашение по кредиту 14.08.2017. Прошу перевести данный кредит из раздела активных в раздел закрытых кредитов во всех БКИ. Заранее спасибо.

Отзыв о сотрудничестве с банком

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

У нашего банка отняли лицензию и мы, как юридическое лицо, стали искать новый.  Позвонили в ВТБ Банк Москвы в г. Клин, где нам рассказали, что мы можем достаточно быстро открыть у них счет прислали перечень документов на электронную почту, которые надо собрать, подобрали тариф по которому 20 платежек в месяц бесплатно и корпоративная карта также оформляется бесплатно. Счет нам действительно открыли быстро. Так как мы сами не из этого города... Читать далее

У нашего банка отняли лицензию и мы, как юридическое лицо, стали искать новый.  Позвонили в ВТБ Банк Москвы в г. Клин, где нам рассказали, что мы можем достаточно быстро открыть у них счет прислали перечень документов на электронную почту, которые надо собрать, подобрали тариф по которому 20 платежек в месяц бесплатно и корпоративная карта также оформляется бесплатно. Счет нам действительно открыли быстро. Так как мы сами не из этого города нам предоставили дистанционный доступ, он оказался очень хороший (даже точнее будет отличный), мы узнавали о поступлении и о списании денег через пару минут, после того как оно произошло. Но банк оказался очень жадным, что и подтвердилось через два месяца, когда мы закрывали счет, что мы заплатили за обслуживание в сентябре, хотя счет нам закрыли 31 августа. На нашу просьбу о возврате денег за не оказанную услугу, нам ответили, что ничего мы обратно не получим политика банка, что естественно ухудшило нашу оценку об этом банке. Так что у кого много денег и есть лишние, здесь очень хорошие условия, но возможно спишут деньги не за что.

Ответ банка

Ответ банка

Муж все время врет что делать

Отвратительное обслуживание в Доп офисе на Проспекте Мира

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте. Прошу разобраться с качеством обслуживания и уровнем квалификации сотрудников в ДО Проспект Мира в Москве. За последний месяц два визита.Каждый занял около часа времени и дал ноль результата.1. 09.08.2017 попросил закрыть дополнительную карту, ранее открытую на мою супругу. Карта закончилась по сроку ещё в январе, автоматом перевыпустилась, но супруга ее не забрала и через три месяца ее уничтожили. Однако в системе карта... Читать далее

Здравствуйте. Прошу разобраться с качеством обслуживания и уровнем квалификации сотрудников в ДО Проспект Мира в Москве. За последний месяц два визита.Каждый занял около часа времени и дал ноль результата.1. 09.08.2017 попросил закрыть дополнительную карту, ранее открытую на мою супругу. Карта закончилась по сроку ещё в январе, автоматом перевыпустилась, но супруга ее не забрала и через три месяца ее уничтожили. Однако в системе карта осталась и ее необходимо было закрыть по заявлению. При закрытии возникла проблема: заявление на закрытие доп карты генерировалось на имя супруги, а не мое, как держателя основной карты и кредитного договора.Результат: упорный, но бестолковый сотрудник целый час пытался изменить заявление, но так и не смог. В итоге несуществующая карта так и не закрыта, какого-либо решения кроме “приходите завтра вместе с супругой, может быть пройдет” мне предложено не было.2. 07.09.2017 снова зашёл в это отделение, чтобы оформить широко рекламируемый вклад "Громкая выгода". Но вклад оказался непростым, это "комплексный продукт": сначала оформляют карту, а уже потом открывают вклад. Однако при оформлении карты возникла проблема: валюта карты не выбиралась, и как следствие карта не оформлялась и вклад не открывался.
Результат: упорный, но бестолковый сотрудник пять раз заводил заявку, но так и не смог открыть мне эту карту. По времени заняло почти час. В итоге вклад не открыт, какого-либо решения, кроме “приходите завтра, может заработает” мне предложено не было. Зато другие сотрудники очень много фантазировали на тему, что я не подхожу под условия (хотя последний вклад в банке у меня закрылся года два назад), что вклад открывается только если есть персональное предложение и прочую безграмотную чушь... лишь бы я покинул помещение, т.к. рабочее время уже закончилось и все хотят домой, а тут я со своими деньгами под ногами мешаюсь.Вы уж разберитесь, пожалуйста, могу ли я открыть этот вклад в вашем банке? И доп карту супруги хотелось бы корректно закрыть! Ну и внеплановую аттестацию по знанию программ и продуктов банка для сотрудников этого ДО настоятельно рекомендую организовать.

Неправомерные действия сотрудника

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

07.09.2017 обратилась в отделение банка Москвы, находящегося по адресу Пришвина д.22, по предварительно одобренной заявки на кредит, мою заявку обрабатывала Т-на Виктория в течение всего муж все время врет что делать времени заполнения моей заявки систематически отвлекалась на свои личные дела (общаясь в соц.сетях, по телефону), также прозванивала сотрудникам этого же отделения говоря о том, что им нужна сегодня срочно выдать кредит определенным лицам.

Далее сотрудник... Читать далее

07.09.2017 обратилась в отделение банка Москвы, находящегося по адресу Пришвина д.22, по предварительно одобренной заявки на кредит, мою заявку обрабатывала Т-на Виктория в течение всего времени заполнения моей заявки систематически отвлекалась на свои личные дела (общаясь в соц.сетях, по телефону), также прозванивала сотрудникам этого же отделения говоря о том, что им нужна сегодня срочно выдать кредит определенным лицам.

Далее сотрудник Виктория озвучила мне, что банк отказал мне выдачи кредита. У меня возникли сомнения в компетентности сотрудника и правильности заполнения анкеты, потому выйдя из отделения я прозвонила в call-centr банка Москвы, где мне сотрудник сказал, что банк мне НЕ отказывал в выдачи кредита, что в анкете было указано -ДОБРОВОЛЬНЫЙ ОТКАЗ КЛИЕНТА, чего я соответственно не делала.

Я тут же возвратилась банк для прояснения в сложившейся ситуации, подойдя к сотруднику Т-ной Виктории, я сказала, о том, что сотрудник CALL-Centra, озвучил мне, что в анкете было указан мой добровольный отказ от кредита. Виктория занервничала, признала факт того, что поставила отметку о добровольном отказе, не уведомив меня об этом, и обосновала отказ ТЕХНИЧЕСКИМ СБОЕМ.

Я считаю данные действия сотрудника неправомерными и незаконными, нарушающими мои права потребителя. Данный сотрудник, не уведомив меня о них, подложно заполнив анкету, проявил полное САМОУПРАВСТВО.

Считаю, это данное поведение недопустимым для сотрудников, работающих в данном банке, порочащих его репутацию и подрывающих авторитет банка.
Прошу в срочном порядке разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника.
Понять все ли его действия на работе при заполнения анкет клиентов являются законными и правомерными.

С 12 августа не могут решить вопрос о выдачи перевыпущенной зарплатной карты и карты "Мир".

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

12 августа в Зеленоградском отделении ВТБ Банк Москвы (корп. 438А) написала заявление о перенаправлении перевыпущенной зарплатной карты в связи с окончанием ее срока действия из дополнительного офиса "Перовский" (ул. 2-я Владимирская, д. 45) в Зеленоградское отделение. В данный момент я нахожусь на больничном по беременности, и мне трудно доехать в офис "Перовский", именно поэтому я обратилась с заявлением о перенаправлении зарплатной карты.
На... Читать далее

12 августа в Зеленоградском отделении ВТБ Банк Москвы (корп. 438А) написала заявление о перенаправлении перевыпущенной зарплатной карты в связи с окончанием ее срока действия из дополнительного офиса "Перовский" (ул. 2-я Владимирская, д. 45) в Зеленоградское отделение. В данный момент я нахожусь на больничном по беременности, и мне трудно доехать в офис "Перовский", именно поэтому я обратилась с заявлением о перенаправлении зарплатной карты.
На мой вопрос о возможности перенаправления карты "Мир" менеджер банка (к сожалению, имя и фамилию менеджера не записала) ответила, что так как данная карта выпускается впервые мне лично нужно ехать в офис "Перовский" и получать ее там.  Перенаправить ее не могут. По перевыпущенной зарплатной карте сказали звонить в клиентскую службу в конце августа-начале сентября и узнавать, доставлена ли она в Зеленоградское отделение.
Устав звонить в клиентскую службу и получать один и тот же ответ, что карта не доставлена в Зеленоградское отделение и находится в офисе "Перовский", из Зеленограда я была вынуждена поехать на такси на другой конец Москвы в офис "Перовский" 02 сентября.
По приезду в офис "Перовский" мне было сказано, что карты находятся в данном отделении, мое заявление о перенаправлении зарплатной карты они не получали, и вообще на данный момент у них нет технической возможности выдать мне мои карты.
В этот же день, вернувшись из офиса "Перовский", я успела в Зеленоградское отделение. Другой менеджер, выслушав мою проблему, поднял мое заявление о перенаправлении зарплатной карты, штамп об отправке датировался 15 августа. Повторюсь - мое заявление в офис "Перовский" не поступало. Менеджер повторила отправку и сказала звонить в клиентскую службу примерно 07, 08 сентября.
И, самое удивительное, она сказала, что я могу написать заявление о перенаправлении карты "Мир" из офиса "Перовский" в Зеленоградское отделение и то, что мне сказали в первый раз о невозможности ее перенаправления не соответствует действительности. 
Отсюда возникает вопрос о компетентности сотрудников и вопрос к руководителю Зеленоградского отделения, почему его сотрудники предоставляют некорректную информацию, и люди вынуждены ездить на другой конец Москвы, пытаясь разобраться в сложившейся ситуации. Я работаю в государственном учреждении. За такие ошибки сотрудников нашего учреждения лишают премии и выносят выговор. Почему это допустимо в банке, где должен работать высоко квалифицированный персонал?
Как было сказано выше, сегодня, 07 сентября я вновь обратилась в клиентскую службу с вопросом поступили ли мои карты в Зеленоградское отделение из офиса "Перовский". Карты до сих пор находятся в офисе "Перовский", и я уже не уверена в том, получу ли я их вообще. 
Практически месяц я не имею доступа к своему счету и, соответственно, средствам. Напомню, я нахожусь на больничном по беременности. Я не имею возможности вновь поехать в офис "Перовский".
Так как организация, в которой я работаю, обслуживается в ВТБ Банк Москвы я не имею возможности сменить данный банк, но с радостью бы отказалась от услуг этого банка, если бы у меня была такая возможность.

Уже не банк, а балаган...

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пришло очередное время создания нового сертификата электронной подписи...
Начало "выскакивать" сообщение с требованием сгенерировать новые ключи. Почти одновременно пришло письмо из банка, где сообщалось, что с 1.10 появятся новые токены, но если ключи будут созданы и утверждены до 1.10, то еще год возможна работа со старыми токенами и НИКАКИХ дополнительных телодвижений не требуется...
Сгенерировали вчера (06.09) новые ключи и сегодня... Читать далее

Пришло очередное время создания нового сертификата электронной подписи...
Начало "выскакивать" сообщение с требованием сгенерировать новые ключи. Почти одновременно пришло письмо из банка, где сообщалось, что с 1.10 появятся новые токены, но если ключи будут созданы и утверждены до 1.10, то еще год возможна работа со старыми токенами и НИКАКИХ дополнительных телодвижений не требуется...
Сгенерировали вчера (06.09) новые ключи и сегодня отнесли в банк на утверждение. Там приняли, сказали что всё в порядке и через несколько дней всё будет сделано. Не очень поверили в своё счастье, ведь каждый год эта операция завершалась скандалом.
И правильно, что не поверили! Через ПОЛЧАСА позвонили из банка и сказали, что обслуживать с 01.10 не будут, если мы не подпишем заявление о присоединении к Комплексному договору. Пришлось ВЕРНУТЬСЯ в банк за заявлением! Подписали, опять отнесли в банк. Вдруг выясняется, что всё равно обслуживать 01.10 не будут, поскольку снова изменились правила и теперь надо создавать ДРУГИЕ ключи и по-другому!  При этом отказываются что-либо объяснять и отсылают в техобслуживание - там мол всё знают, а они мол люди маленькие и "не обязаны ничего объяснять! Не их это дело"...  Судя по всему, это слова начальницы отделения (как мне представили в телефонном разговоре)..
Вот сейчас чаша терпения переполнилась и мы уже ищем новый банк... Что советуем и остальным клиентам... Банк Москвы превратился в какой-то балаган, где условия работы могут поменяться несколько раз за день...

Ввод в заблуждение и обман клиента

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Я являюсь клиентом-заёмщиком ВТБ Банка Москвы (далее - Банк). 18.08.2017 я получил
смс-сообщение (далее-Сообщение) от Банка. Привожу выдержку из текста Сообщения:
"... для Вас до 22.09.17 одобрена сумма... под ставку 13.9%, которую Вы
можете использовать для погашения действующих кредитов и карт, в том числе в
других банках...". В связи с тем, что меня заинтересовало данное... Читать далее

Я являюсь клиентом-заёмщиком ВТБ Банка Москвы (далее - Банк). 18.08.2017 я получил
смс-сообщение (далее-Сообщение) от Банка. Привожу выдержку из текста Сообщения:
"... для Вас до 22.09.17 одобрена сумма... под ставку 13.9%, которую Вы
можете использовать для погашения действующих кредитов и карт, в том числе в
других банках...". В связи с тем, что меня заинтересовало данное
предложение, а именно возможность взять кредит на погашение действующих
кредитов под процентную ставку 13.9%, после получения Сообщения в этот же день
я позвонил по номеру 88005550910, который был указан в Сообщении, для уточнения
деталей. Сотрудник контакт-центра Банка подтвердил, что я имею возможность
воспользоваться именно теми условиями кредитования, которые были указаны в
Сообщении, подтвердил и процентную ставку 13.9%, а также сообщил, что для этого
мне необходимо обратиться в конкретный офис Банка (далее – Офис), с требуемым пакетом документов. 06.09.2017 я обратился в Офис со всеми необходимыми документами для получения кредита, но после прохождения процедуры по заполнению данных, сотрудник Офиса сообщил мне, что я не могу воспользоваться теми условиями кредитования, которые были указаны в Сообщении и которые были подтверждены мне сотрудником контакт-центра Банка, так как ставка, одобренная мне Банком, составляет 16.9%. Считаю, что Сообщение является публичной офертой, поэтому уверен, что Банк должен был предоставить мне возможность воспользоваться теми условиями кредитования, которые были отправлены мне Банком 18.08.2017 путем смс-сообщения. Жаль потраченного времени. Не ожидал такого отношения к клиенту от ВТБ Банка Москвы.

Обман при конвертации валюты при оплате картой

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Этим летом я отдыхала в Грузии и при покупках расплачивалась банковской зарплатной картой Банка Москвы.  В одном из магазинов 26.07.2017 г. я совершила сразу же 2 покупки с разницей в 15 минут (и хорошо, что так сделала). Деньги списали.
Какого же было мое удивление, когда оказалось, что первую покупку списали по курсу 1 лари - 37,55 рублей, а вторую покупку списали по курсу 1 лари - 26,54 рублей. При этом в предыдущие дни отдыха курс... Читать далее

Этим летом я отдыхала в Грузии и при покупках расплачивалась банковской зарплатной картой Банка Москвы.  В одном из магазинов 26.07.2017 г. я совершила сразу же 2 покупки с разницей в 15 минут (и хорошо, что так сделала). Деньги списали.
Какого же было мое удивление, когда оказалось, что первую покупку списали по курсу 1 лари - 37,55 рублей, а вторую покупку списали по курсу 1 лари - 26,54 рублей. При этом в предыдущие дни отдыха курс лари при списании всегда был около 26 - 27 рублей. Таким образом, банк незаконно списал с меня 650,14 руб.  Курс валюты может меняться день ото дня, но не в течение дня через 15 минут и ни на 11 рублей.
31.07.2017 г. я пришла в отделение Банка Москвы на ул. Маршала Жукова, 10 в г. Екатеринбурге. Просидела в очереди около 40 минут, пока сотрудницы отделения Банка пили чай, ходили, общались. В итоге на мою жалобу сотрудница отделения Банка дала мне бланк заявления для заполнения, который я заполнила и вернула ей. На мой вопрос как и когда разрешится моя ситуация я получила ответ - Вам перезвонят через 30 дней и сообщат ответ.
Прошло уже больше 30 дней, но я не получила ни украденных банком денег на свою банковскую карту, ни ответа Банка. При этом по какому телефону я могу узнать о решении моего вопроса мне так же не сказали в отделении Банка.
Проблема состоит еще и в том, что срок моей карты истекает в сентябре этого года, и я боюсь, что поменяв карту я вообще  лишусь возможности вернуть мои деньги.

Вывод: Банк Москвы может названивать по 100 раз на дню с предложением кредитов, которые мне не нужны, и на протяжении 10 минут говорить о радостях кредитования. Но вот решить реальную проблему, которую создал сам Банк,  Банк Москвы не желает.

Кручу, верчу - обмануть Вас хочу

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решили с мужем купить дачу, подали заявку на кредит в 350 000 рублей (он-лайн). Позвонила добрая девушка, начала зазывать с документами, что кредит нам предварительно одобрен. Собрали документы, пришли. Улыбающаяся сотрудница легко рассчитала наш кредит, назвав ежемесячный платеж в 11 017 рублей на 5 лет под 19,9%. Вроде бы ничего особенного, но простой подсчет на кредитном калькуляторе выдал сумму в 9 300 рублей в месяц (точнее не помню). на... Читать далее

Решили с мужем купить дачу, подали заявку на кредит в 350 000 рублей (он-лайн). Позвонила добрая девушка, начала зазывать с документами, что кредит нам предварительно одобрен. Собрали документы, пришли. Улыбающаяся сотрудница легко рассчитала наш кредит, назвав ежемесячный платеж в 11 017 рублей на 5 лет под 19,9%. Вроде бы ничего особенного, но простой подсчет на кредитном калькуляторе выдал сумму в 9 300 рублей в месяц (точнее не помню). на вопрос а
почему у вас 11 017 рублей? что так много выходит? Ответ последовал такой: "Ну как же, там включена страховка 72 000 рублей" И тут меня понесло (как уже в куче отзывов ниже): "Это же добровольная страховка, почему включаете без ведома, давайте документы и договор на страховку ознакомиться, я готова застраховаться, но каждый год (как ипотеку например).!!!" Тут же девушка сменилась в лице и сказала, что без страховки вам не дадут! настаивая на кредите без страховки мы все-таки сдали дорументы. Дней через 5 начали звонить с банка, спрашивать вопросы про все: как и где работаем, с кем, кто у нас работает, наверно только не спросили как часто мы едим и принимаем душ. полный опрос со всех сторон. Проходит еще дня два и приходит заветное СМС :"Ваш кредит одобрен". Мы на радостях понеслись в банк, но подвох нас встретил прям у окошка специалиста. "Вам одобрен кредит на 345 000 рублей, но вместо страховки вы должны купить сертификат на какие-то там непонятные услуги у непонятно у какой организации за всего каких-то 15 000 рублей на 1 год." Так как я человек такой, лоб разобью, но себя обмануть не дам стала опять возмущаться что это попахивает разводом. Сотрудница :  "Ну вы же согласились  застраховаться отдельно? вот и получайте!". Я сразу попросила показать одобрение банка, в котором конкретно
написано, что мы должны купить это сертификат на 15 000. Естесственно его не было. "Банк же должен зарабатывать, вы итак от страховки отказались!"-вот что  ответила сотрудница. Перепалка была недолгой. Она предложила вариант перепадать заявку на кредит без всяких допов и приехать через минут 30, что может нам таким особенным датут кредит без всего. Естественно. одобрение было без  допов и мы приехав через 30 минут забрали свои кредитные денюшки в размере 345 000 рублей. Мораль: Банки разводят на как ушастых, а люди верят и НЕ ЧИТАЮТ ДОГОВОРОВ!!!!

Страховые выплаты

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте.
Имела неосторожность в сентябре 2014 года оформить вместе с потребительским кредитов финансовую защиту, стоимостью ок.100т. Подкупил пункт-потеря работы, медиков как раз решили подсократить. Работу я не потяряла, а вот больничный на 7 мес заработла. Каждый больничный в оригинале представлялся в отд.банка на мичуринском проспекте, чтобы сотрудник банка его отксерил, заверил (не знаю, как точней это называется). В начале августа... Читать далее

Здравствуйте.
Имела неосторожность в сентябре 2014 года оформить вместе с потребительским кредитов финансовую защиту, стоимостью ок.100т. Подкупил пункт-потеря работы, медиков как раз решили подсократить. Работу я не потяряла, а вот больничный на 7 мес заработла. Каждый больничный в оригинале представлялся в отд.банка на мичуринском проспекте, чтобы сотрудник банка его отксерил, заверил (не знаю, как точней это называется). В начале августа текущего года были предоставлены в банк недостающие документы, чтобы банк отослал все в ВТБ страхование. Спустя месяц решила позвонить в страховую, чтобы узнать, как идет дело о рассмотрении, а может им что еще надо. Удивлению моему не было предела, когда мне сообщили, что у них нет двух моих больничных листов и копии договора о страховании, что банк они об этом уведомили еще 10 агуста, а банк молчит. Посетила отделение банка, но два часа нахождения в нем ни к чему не привели, ответа внятного я не получила.
Написала на сайте ВТБ в рубрике "забота о клиенте", на что получила ответ, что документы на рассмотрении в страховой. Позвонила в ВТБ страхование-документов нет, рассматривать без них нечего.
В общем сложилось впечатление, что все построено на том, чтобы денег не платить. Хотя сумма за три всего месяца больничного покроет только половину из тех денег, что были мной уплачены.

Нету ключевого сотрудника, значит никто ничего не сможет сделать.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня 06.09.2017 года в отделении Молодёжное сотрудники банка отказались распечатать заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования. На моё предложение написать заявление от руки тоже получил отказ. А причина всех отказов в том, что ни у кого нет доступа. А доступ есть только у какого-то сотрудника, который работает до 18 часов.
Почему ключевой сотрудник работает до 18 часов, а отделение до 20 часов? Наверно проще и... Читать далее

Сегодня 06.09.2017 года в отделении Молодёжное сотрудники банка отказались распечатать заявление об отказе от участия в программе коллективного страхования. На моё предложение написать заявление от руки тоже получил отказ. А причина всех отказов в том, что ни у кого нет доступа. А доступ есть только у какого-то сотрудника, который работает до 18 часов.
Почему ключевой сотрудник работает до 18 часов, а отделение до 20 часов? Наверно проще и отделению работать до 18 часов, чтобы клиенты время попусту не тратили.
Почему сотрудники банка не могут визировать и принимать заявления? У банка проблема иметь два ключевых сотрудника, основной и замещающий?
Жалко потраченного с обоюдной стороны времени и нервов.
За бардак и посылания в другие отделения ставлю единицу.

Банкомат не выдал деньги, БМ списал

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Пыталась сегодня снять 14.000 в "мини-офисе" втб24 на территории БЦ Арма. С карты Банка Москвы (как мы помним, это теперь один банк). Банкомат долго думал. Потом щелкнул, ввдал карту без денег. И Банк Москвы в этот момент прислал СМС о списании. Я позвонила в клиентскую поддержку втб24 передо мной извинились, но за деньгами сказали обращатьсч теперь в Банк Москвы. Т.е.. идти пешком. Мол, мы извинились, а за возврат они отвечают. Я говорю, друзья... Читать далее

Пыталась сегодня снять 14.000 в "мини-офисе" втб24 на территории БЦ Арма. С карты Банка Москвы (как мы помним, это теперь один банк). Банкомат долго думал. Потом щелкнул, ввдал карту без денег. И Банк Москвы в этот момент прислал СМС о списании. Я позвонила в клиентскую поддержку втб24 передо мной извинились, но за деньгами сказали обращатьсч теперь в Банк Москвы. Т.е.. идти пешком. Мол, мы извинились, а за возврат они отвечают. Я говорю, друзья, но вы же один банк теперь, неужели звонка недостаточно? Нет. Ладно, пошла а банк Москвы. Написала заявление. И оба на - 30 дней на рассмотрение (!). Тридцать, Карл! Хотя очевидно, что лишние деньги инкассируют из банкомата уже сегодня. А если они у меня последние???? Уйду в юникредит целиком. Надоели. 30 дней!!!!

Выпуск зарплатной карты

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Очень возмущена работой данного банка. Начнем по порядку:
1. Во - первых очень медленно работают сотрудники офиса,ходят как сонные мухи, в то время как в отделении сидит очередь.
 Во - вторых очень душно, а сотрудники не включают кондиционер, боятся, что их продует.
Ну,и о самом главном конечно.
26 августа, я подала документы на оформление зарплатной карты. Прошло 2 недели, а чудо смс так и не было.Решила сама позвонить на... Читать далее

Очень возмущена работой данного банка. Начнем по порядку:
1. Во - первых очень медленно работают сотрудники офиса,ходят как сонные мухи, в то время как в отделении сидит очередь.
 Во - вторых очень душно, а сотрудники не включают кондиционер, боятся, что их продует.
Ну,и о самом главном конечно.
26 августа, я подала документы на оформление зарплатной карты. Прошло 2 недели, а чудо смс так и не было.Решила сама позвонить на горячую линию банка. Первый сюрприз, девушка оператор сказала, что моих документов в базе нет, соответственно нет карты.... Думаю ну как же так...Решила на следующий день сходить в банк, до последнего надеялась, что по телефону меня дезинформировали и моя карта лежит и ждет меня в офисе. И тут, сюрприз номер 2. Карта выпускается месяц.
Хотя при подаче документов 26 мне сказали, 10 дней и сегодня при мне 6.09.217 в отделении примерно трем людям опять сказали про 10 ДНЕЙ.Уважаемые сотрудники, объясните зачем дезинформировать людей? И как прикажите жить, с двумя детьми без зарплаты? Честно говоря из воздуха деньги я печатать не умею....
Менеджеры толком ничего ответить не смогла, руководитель отделения слышала о ситуации и даже не попыталась что-то предпринять.
Можно было бы хотя бы извиниться за некорректную работу банка....

Уничтожение карты в рекордные сроки

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Была сегодня неприятно удивлена "оперативной" работой Банка Москвы. Мне работодатель выпустил новую зарплатную карту "Мир". До 1.09.2017 я должна была её получить в отделении "Новоарбатский", но так как нахожусь сейчас в декретном отпуске по уходу за ребенком ехать туда мне получается далеко от дома. Я написала заявление  в ДО "Южнобутовский "в 20 числах августа, о том чтобы мне карту переслали в данный офис. Всё бы замечательно. В офисе... Читать далее

Была сегодня неприятно удивлена "оперативной" работой Банка Москвы. Мне работодатель выпустил новую зарплатную карту "Мир". До 1.09.2017 я должна была её получить в отделении "Новоарбатский", но так как нахожусь сейчас в декретном отпуске по уходу за ребенком ехать туда мне получается далеко от дома. Я написала заявление  в ДО "Южнобутовский "в 20 числах августа, о том чтобы мне карту переслали в данный офис. Всё бы замечательно. В офисе сказали что карту пересылают по Москве от 2 недель до месяца (!!!) и чтобы я сама звонила и узнавала прибыла моя карта или нет. Сегодня я позвонила в банк и мне сообщили, что моя карта сегодня  06.09.2017 в 10.20 уничтожена, т.к. я её не забрала. Я просто ошарашена от такой информации, потому что в ДО "Южнобутовский" карта поступила только  01.09.2017 и об это мне никто не сообщил. Теперь мне надо снова идти в офис и заново делать карту.  Вот такая неприятная история.

Ответ банка

Ответ банка

Фиктивные данные, о просроченной карте

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Господа банкиры с вашими безграмотными подчинёнными! Именно безграмотными!!! По вашей вине мой 1,5 годовалый ребенок, остался без детского пособия на 6 месяцев и увы я не смогла его вернуть!!! Пусть это будет на вашей совести, которой к сожалению у вас нет. По какому праву вы предоставляете судебным приставам недостоверные данные, по сути фикцию, номер карты у которой истёк срок годности 10 лет назад!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По вашей... Читать далее

Господа банкиры с вашими безграмотными подчинёнными! Именно безграмотными!!! По вашей вине мой 1,5 годовалый ребенок, остался без детского пособия на 6 месяцев и увы я не смогла его вернуть!!! Пусть это будет на вашей совести, которой к сожалению у вас нет. По какому праву вы предоставляете судебным приставам недостоверные данные, по сути фикцию, номер карты у которой истёк срок годности 10 лет назад!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! По вашей халатности и некомпетентности в работе я потеряла кучу времени, чтобы доказать что это зарплатный проект и перевыпущенная карта за 10 лет у меня по счету 5!!!!!!!!!!!!!!! Очень вам благодарна за то, что когда-то вы не одобрили мне ипотечный кредит, который мне одобрил один порядочный банк (и это не Сбербанк). Не дай Бог мне с вами еще когда нибудь связаться. Желаю вам скорейшего разорения и закрытия!!!!!!!!

Ответ банка

Ответ банка

Кредитная карта Банка Москвы

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Решил оформить кредитную карту и выбрал для этого Банк Москвы. После заполнения заявки на сайте мне предварительно одобрили и пригласили в отделение. Там мне сказали что нужно взять справку о доходах и прийти ещё раз (почему нельзя было это сделать сразу). Я принес им справку, начал ждать. Время шло, я решил уточнить как там моя заявка, но сделать это по телефону не удалось, пришлось опять идти в отделение, где мне сказали что нужны ещё какие-то... Читать далее

Решил оформить кредитную карту и выбрал для этого Банк Москвы. После заполнения заявки на сайте мне предварительно одобрили и пригласили в отделение. Там мне сказали что нужно взять справку о доходах и прийти ещё раз (почему нельзя было это сделать сразу). Я принес им справку, начал ждать. Время шло, я решил уточнить как там моя заявка, но сделать это по телефону не удалось, пришлось опять идти в отделение, где мне сказали что нужны ещё какие-то документы и мне позвонят. Мне позвонили и запросили дополнительную информацию, которой у меня не было под рукой, тогда мне дали номер телефона и попросили скинуть смской туда. Я скинул, опять ждал, опять ничего не произошло (позднее оказалось что НОМЕР НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН). В общем где-то спустя месяц звонков и ругани мне удалось оформить карту, я пришёл получать её в отделение где мне сказали, что активировать её можно по телефону (тогда пин-код присвоится автоматически) или через интернет (тогда можно выбрать пин-код). Я пришёл домой, залез на сайт и знаете что мне написали?
Извините, для продолжения регистрации вам необходимо подписать договор Комплексного обслуживания. Это можно сделать в любом отделении ВТБ Банк Москвы.
В общем, банк москвы - шаражкина контора которая готова сделать всё, чтобы ты не пользовался их услугами. Неудивительно что банк прогорел

Сколько раз зарекался не связываться больше с этим банком. Этот раз - последний!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

31.08.2017 обратилсяв ВТБ Банк Москвы Пятницкая улица, 21, стр. 1 за одобренным ранее
кредитом. Процентные ставки и суммы отображаю для ознакомления, без обсуждения.
В связи с тем, что я зарплатный клиент крупнейшей организации более 10 лет и брал уже 3 кредита в Банке Москвы мне предложили 14,9%. Не было ни одной просрочки + досрочное погашение. Сумма запрошенного кредита составляла 200 000 рублей.
Пришел в это... Читать далее

31.08.2017 обратилсяв ВТБ Банк Москвы Пятницкая улица, 21, стр. 1 за одобренным ранее
кредитом. Процентные ставки и суммы отображаю для ознакомления, без обсуждения.
В связи с тем, что я зарплатный клиент крупнейшей организации более 10 лет и брал уже 3 кредита в Банке Москвы мне предложили 14,9%. Не было ни одной просрочки + досрочное погашение. Сумма запрошенного кредита составляла 200 000 рублей.
Пришел в это "замечательное" отделение, девушкиулыбчивые, радостные, приветливые. Далее читайте об их перевоплощении. Предварительно в интернет-банке заполнил подробнейшую анкету иознакомился со всеми условиями. В отделении банка мне нужно было лишь всё
подтвердить и отправить анкету на рассмотрение. Подошел к первому окошку и
подтвердил требуемую сумму (200 тыс на 18 мес.). При этом девица что-то начала
высчитывать на личном смартфоне и забивать в компьютер. Всё прошло быстро и
меня отправили ожидать решение банка. Буквально через час мне звонит эта
сотрудница и сообщает радостно, что мне одобрили кредит. Прихожу в отделение и
оказывается, что условия кардинально изменились. Появилась некая финансовая
защита стоимостью около 20 тыс! Это + 10% к ставке по кредиту и за счёт
кредитных средств! И сама ставка взлетела с 14,9 до 15,9. Три раза повторил
девице, которая возможно крайне заинтересована в мзде размером в 20 тыс., о
том, что в страховке не нуждаюсь. После чего вся улыбка и приветливость с её
лица исчезла. С таким видом надутой жабы на меня смотрела и повышала голос,
будто я уже не клиент банка. Начала мне лгать, что кредит одобрен исключительно
со страховкой и без страховки мне его не выдадут.

Хотя при подаче заявки на
кредит о данной услуге в анкете ни слова не было. Т.е. этот замечательный банк
должен был принять или положительное или отрицательное решение без оглядки на
страховку. А знаете, что самое интересное, девица заставила меня писать отказ
от страховки (прилагаю фотографию). Что бы избежать проблем с законом они
назвали это опросным листом, но все мы прекрасно понимаем, что на самом деле
это за документ.

И эта девица якобы снова отправила на рассмотрение моё
заявление, срок рассмотрения 3 дня. Сегодня 6 день. От банка – тишина. Я не
буду рассуждать, кто в этой ситуации лжец, мошенник или введенный в
заблуждение. Скажу, что это уже второй случай в указанном банке. Несколько лет
назад была идентичная ситуация и мне пришлось отказываться от навязанных услуг
через руководство банка. В связи с этим я принимаю решение:
1. Закрыть все счета и карты в Банке Москвы,
2. Отправить претензию в ЦБРФ с приложением незаконных «опросных листов»,
3. Уведомить сотрудников своей телекомпании о подобном отношении к зарплатным клиентам,
4. Инициировать расследование по фактам отправки банком в БКИ недостоверных данных (я не запрашивал такие суммы и сроки).

ВТБ Банк Москвы 06.09.2017 18:06

Добрый день, alexjob.
Благодарим Вас за обращение.
Предоставленная информация от каждого клиента тщательно анализируется, доводится до сведения руководителей и по результатам Банком проводится дополнительное обучение сотрудников с целью неукоснительного соблюдения установленных стандартов качества обслуживания.
Сообщаем, что участие в Программе страхования не является условием получения кредита. Добровольное присоединение к Программе осуществляется на основании отдельного заявления клиента, оформить которое возможно как при заключении кредитного договора, так и в период его действия.
Информируем, что каждая заявка клиента рассматривается в индивидуальном порядке. При обращении в офис Вам озвучены предварительно одобренные параметры кредита. По принятию Банком окончательного решения параметры кредитования могут измениться - как в Вашем случае. В настоящее время Ваша заявка на кредит одобрена с процентной ставкой 15,9% годовых. При необходимости Вы можете обратиться в офис Банка для оформления договора. Касательно указанной информации в Вашем обращении о суммах и сроках кредитования сообщаем, что данные условия формируются Банком в качестве предложения. Из предложенных вариантов Вы можете выбрать более подходящий для Вас.
Нам жаль, что обслуживание в офисе сформировало у Вас представленное мнение о Банке.
Приносим искренние извинения за неудобства.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.

Ответ банка

Ответ банка

Благодарность сотруднице Медниковой Анастасии

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Выражаю благодарность сотруднице ДО "Парус" на ст.м. Петровско-Разумовская Медниковой Анастасии за подробную консультацию и качественное обслуживание при оформлении мной кредита по продукту реструктуризация.
Были предоставлены развернутые ответы на все заданные вопросы, обслуживание было быстрым и эффективным.

Ответ банка

Ответ банка

Банк нарушил мои права и не хочет в этом признаваться

БЕЗ ОЦЕНКИ

В июле этого года я неожиданно для себя обнаружила, что денежные средства,
которые я разместила в Банке Москвы в июне 2014 года в соответствии с договором
банковского вклада, списаны в декабре 2015 г. по исполнительному листу полного тезки из другого региона, проценты, начисленные по договору за период банк вернул себе. Я обратилась за разъяснениями в Банк Москвы и региональное отделение ФССП, которое произвело списание. Из... Читать далее

В июле этого года я неожиданно для себя обнаружила, что денежные средства,
которые я разместила в Банке Москвы в июне 2014 года в соответствии с договором
банковского вклада, списаны в декабре 2015 г. по исполнительному листу полного тезки из другого региона, проценты, начисленные по договору за период банк вернул себе. Я обратилась за разъяснениями в Банк Москвы и региональное отделение ФССП, которое произвело списание. Из банка я получила ответ, что банк в этой ситуации ни при чем. Из
ФССП я получила разъяснения, что т.к. у ФССП и Банка Москвы электронный  документооборот, то при розыске денежных средств в банк был направлен
электронный запрос № 1074046197 от 27.09.2015 г., в котором были указаны все сведения по должнику-тезке, включая паспортные данные. В ответ на этот электронный запрос судебный пристав-исполнитель получил подтверждение от банка, что на моем счету имеются денежные средства и на основании ответа банка судебный пристав-исполнитель подготовил исполнительный лист. По вновь открывшимся обстоятельствам я снова обратилась в банк с требованием вернуть мне проценты, которые банк взял себе, а также за разъяснениями по поводу того, почему банк направил судебному  приставу-исполнителю ошибочные данные. К своему обращению я приложила ответ из ФССП, в котором находилась копия электронного запроса, направленного в банк. В ответ на свое обращение я получила совершенно хамский ответ за подписью Руководителя службы
претензионной работы М.М. Абрамова, исполнитель И.А. Авакян о том, что мне уже
отвечали, что кредитные организации освобождены от ответственности за ущерб,
причиненный клиентам в результате обращения взыскания, а также т.к. в моих
повторных обращениях не приводятся новые доводы или обстоятельства, то позиция
банка остается неизменной и дальнейшая переписка по данному вопросу прекращена.
А между тем, предоставив судебному приставу-исполнителю недостоверные сведения
о том, что на моем счету, а не должника-тезки находятся денежные средства Банк
Москвы инициировал оформление исполнительного листа, что в дальнейшем послужило основанием для нарушения моих имущественных прав. Также совершив необоснованное списание денежных средств с расчетного счета банк должен нести ответственность (ст. 856 ГК РФ). Кроме того, т.к. банк вернул себе проценты, начисленные за период по договору банковского вклада, следовательно, т.к. расторжение договора в данном случае в одностороннем порядке было неправомерным, то начиная с 11.12.2015 г. незаконно использовал мои денежные средства (см. 395 ГК РФ).

Ответ банка

Ответ банка

Ужасное обслуживание

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Хотелось бы написать о "замечательном" банке,около метро Перово.Сотрудники хамят,терминал электронной очереди не работает,только живая очередь​.Когда я зашла туда там сидело 10 человек,провела я в этом банке 1 час!Сотрудники работают очень медленно,когда спросила почему не работает 4 окна,сказали что сотрудники на обеде,но этих сотрудников я так и не видела, интересно они там по три часа обедают?!на просьбу дать мне жалобную книгу меня... Читать далее

Хотелось бы написать о "замечательном" банке,около метро Перово.Сотрудники хамят,терминал электронной очереди не работает,только живая очередь​.Когда я зашла туда там сидело 10 человек,провела я в этом банке 1 час!Сотрудники работают очень медленно,когда спросила почему не работает 4 окна,сказали что сотрудники на обеде,но этих сотрудников я так и не видела, интересно они там по три часа обедают?!на просьбу дать мне жалобную книгу меня игнорировали!в общем одни хамы работают!

ВТБ Банк Москвы 06.09.2017 9:23

Добрый день, Mariya55.
Нам жаль, что сложилась данная ситуация.
Предоставленная информация от каждого клиента тщательно анализируется, доводится до сведения руководителей и по результатам Банком проводится дополнительное обучение сотрудников с целью неукоснительного соблюдения установленных стандартов качества обслуживания.
Приносим извинения за неудобства.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.

Ответ банка

Ответ банка

Взяли привычку не присылать письменный ответ на официальные обращения.

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Который раз сталкиваюсь с проблемами в данном банке, что очень сложно получить письменный ответ на обращение.

Первый раз написал претензию в марте, в которой указал о необходимости письменного ответа почтой. Прошло пару месяцев, после чего мне сказали, что нужно приехать повторно в офис и написать отдельное заявление на предоставление письменного ответа на первое обращение.

Теперь 18 июля также обратился с письменной претензией... Читать далее

Который раз сталкиваюсь с проблемами в данном банке, что очень сложно получить письменный ответ на обращение.

Первый раз написал претензию в марте, в которой указал о необходимости письменного ответа почтой. Прошло пару месяцев, после чего мне сказали, что нужно приехать повторно в офис и написать отдельное заявление на предоставление письменного ответа на первое обращение.

Теперь 18 июля также обратился с письменной претензией, заполненной на бланке банка, в котором чётко прописано каким способом и куда направить ответ. На дворе август - и нет ответа.

Для представителя банка вот скрин корешка заявления:

ВТБ Банк Москвы 06.09.2017 9:22

Уважаемый dlia_banka.
Благодарим Вас за обращение.
Сообщаем, что Ваше обращение № 4208-5843-8/114 от 17.07.2017г. рассмотрено Банком. Ответ сформирован 31.07.2017г. и направлен заказным письмом почтой России на Ваш адрес. Просим ожидать поступления письма.
Желаем Вам хорошего дня.
С уважением, Служба заботы о клиентах.

Ответ банка

Ответ банка

Отвратительное обслуживание

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

15 июня посетила отделение банка рядом с м. Каширское. Хотела сделать вклад и завести дебетовую карту, для зар.платы и для пенсии по инвалидности. Вклад взяли.
и все.
Выдать дебетовую карту специалист Евсевлеева оказала. Она ответила, что у меня есть социальная карта москвича банка ВТБ, и я могу пользоваться ей. Мне не удобно одной картой и расплачиваться и пользоваться ею как проездным билетом в транспорте, контролеры в электричке ее... Читать далее

15 июня посетила отделение банка рядом с м. Каширское. Хотела сделать вклад и завести дебетовую карту, для зар.платы и для пенсии по инвалидности. Вклад взяли.
и все.
Выдать дебетовую карту специалист Евсевлеева оказала. Она ответила, что у меня есть социальная карта москвича банка ВТБ, и я могу пользоваться ей. Мне не удобно одной картой и расплачиваться и пользоваться ею как проездным билетом в транспорте, контролеры в электричке ее забирают, чтобы проверить замагничена ли она, это вообще противоречит всем правилам безопасного пользования картой, на что мне ответили, что все это предрассудки, и у нее нет никакого основания выдавать мне карту. ДЕБЕТОВУЮ!!!???
Была в шоке... Пошла в другой банк, там мне открыли 2 счета с картами (так порекомендовали)  одну для пенсии и соц.выплат и другую для зар.платы.
Теперь придется снимать депозит, потому что какой смысл бегать бесконечно в банк то снимать то класть деньги на депозит, когда можно в другом банке со своих карт спокойно через интернет банк перекидывать.
Мне не дали логин для входа в интернет банк. Хорошо, что на телефоне я смогла настроить.
Короче не банк, а недоразумение какое то.

списание

БЕЗ ОЦЕНКИ

30.08.17 обратилась в отделение Ивантеевское для закрытия кредитной карты, девушка распечатал мне общую задолженность, я все внесла до копейки и мне сказали придти на следующий день для закрытия договора. В течении 10 минут после внесения денег на счет я заблоккировала карту для того что бы не вписались какие либо подписки. На следующий день я снова пришла для закрытия карты, подписала заявление и сразу уточнила ничего ли не будет вписываться и... Читать далее

30.08.17 обратилась в отделение Ивантеевское для закрытия кредитной карты, девушка распечатал мне общую задолженность, я все внесла до копейки и мне сказали придти на следующий день для закрытия договора. В течении 10 минут после внесения денег на счет я заблоккировала карту для того что бы не вписались какие либо подписки. На следующий день я снова пришла для закрытия карты, подписала заявление и сразу уточнила ничего ли не будет вписываться и все ли услуги будут отключены, мне сказали что да. Последние 3 дня на мой телефон поступают СМС об отклонений операций по причине того что картам не обслуживается. Но почему при лимите 36000 рублей остаток в СМС 35736.24 рубля???? я не могу ходить к вам каждый день!!!!! закройте договор и лимит!!!!!

звонки

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Звонки с номера 8-499-277-23-43 это просто телефонный терроризм,если не успел ответить в течении 10-20 секунд, то следовательно идёт прозвон номеров указанных в анкете. Обращался в отделение банка с просьбой убрать меня из прозвона,но сотрудница банка сообщила,что невозможно. Взяла у меня паспорт,открыла анкету в системе и сделала пометку,что по второму номеру никогда не звонить. Это было в июле....а сейчас... Читать далее

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Звонки с номера 8-499-277-23-43 это просто телефонный терроризм,если не успел ответить в течении 10-20 секунд, то следовательно идёт прозвон номеров указанных в анкете. Обращался в отделение банка с просьбой убрать меня из прозвона,но сотрудница банка сообщила,что невозможно. Взяла у меня паспорт,открыла анкету в системе и сделала пометку,что по второму номеру никогда не звонить. Это было в июле....а сейчас опять повторяется....на один номер дозвониться и давай звонить на другой...Я не против звонков, но это уже надоело,что через кого-то узнаю "тебя банк ищет". Помогите решить проблему. Заранее спасибо

Ответ банка

Ответ банка

Испортили кредитную историю

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Брал кредит в этом банке в 2015 году. В 2016 погасил досрочно, каждый месяц платил исправно. Теперь возникла необходимость снова взять кредит. Оказывается что у меня по прежнему кредит не погашен, так как банк отметку о том что я брал кредит оставил в кредитной истории, а то что я его закрыл нет. Уже год прошел. Вот думаю может в суд на них подать. Всем советую обходите стороной это банк. Честно с ним сотрудничать не получится.

Кредитная история

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте. Прошу обновить данные во всех бюро кредитных историй касаемо моего кредита на Рефинансирование в ВТБ Банка Москвы. По данным кредитного бюро Equifax дата актуальности по данному продукту 02.07.2017. Данные о последнем платеже от 23.06.2017. О платежах в июле и августе данных нет. Мною произведено полное досрочное погашение по кредиту 14.08.2017. Прошу перевести данный кредит из раздела активных в раздел закрытых кредитов во всех БКИ... Читать далее

Здравствуйте. Прошу обновить данные во всех бюро кредитных историй касаемо моего кредита на Рефинансирование в ВТБ Банка Москвы. По данным кредитного бюро Equifax дата актуальности по данному продукту 02.07.2017. Данные о последнем платеже от 23.06.2017. О платежах в июле и августе данных нет. Мною произведено полное досрочное погашение по кредиту 14.08.2017. Прошу перевести данный кредит из раздела активных в раздел закрытых кредитов во всех БКИ. Заранее спасибо.

Отзыв о сотрудничестве с банком

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

У нашего банка отняли лицензию и мы, как юридическое лицо, стали искать новый.  Позвонили в ВТБ Банк Москвы в г. Клин, где нам рассказали, что мы можем достаточно быстро открыть у них счет прислали перечень документов на электронную почту, которые надо собрать, подобрали тариф по которому 20 платежек в месяц бесплатно и корпоративная карта также оформляется бесплатно. Счет нам действительно открыли быстро. Так как мы сами не из этого города... Читать далее

У нашего банка отняли лицензию и мы, как юридическое лицо, стали искать новый.  Позвонили в ВТБ Банк Москвы в г. Клин, где нам рассказали, что мы можем достаточно быстро открыть у них счет прислали перечень документов на электронную почту, которые надо собрать, подобрали тариф по которому 20 платежек в месяц бесплатно и корпоративная карта также оформляется бесплатно. Счет нам действительно открыли быстро. Так как мы сами не из этого города нам предоставили дистанционный доступ, он оказался очень хороший (даже точнее будет отличный), мы узнавали о поступлении и о списании денег через пару минут, после того как оно произошло. Но банк оказался очень жадным, что и подтвердилось через два месяца, когда мы закрывали счет, что мы заплатили за обслуживание в сентябре, хотя счет нам закрыли 31 августа. На нашу просьбу о возврате денег за не оказанную услугу, нам ответили, что ничего мы обратно не получим политика банка, что естественно ухудшило нашу оценку об этом банке. Так что у кого много денег и есть лишние, здесь очень хорошие условия, но возможно спишут деньги не за что.

Ответ банка

Ответ банка

Почему костер через о

Если вы часто замечаете, что муж врет вам, доверие идет на убыль, вы начинаете все время проверять его, перестаете верить любым его словам. Я расскажу, что делать, если муж врет, и какими разными могут быть эти ситуации. Доверие в браке —.

Муж все время врет что делать

Если мужчина обманывает, врет, что делать: советы

Муж все время врет что делать

Муж постоянно врет: что делать в такой ситуации?

Муж все время врет что делать

Муж постоянно врёт, что делать? как жить?

Муж все время врет что делать

Что делать, если мужчина врет? Психолог

Муж все время врет что делать

Что делать, если муж постоянно врет

Муж все время врет что делать

Муж врет: что делать? - Психолог

Муж все время врет что делать

Муж постоянно врет форум

Муж все время врет что делать

Муж все время врет форум

Муж все время врет что делать

10 советов, как правильно сделать незабываемый

Муж все время врет что делать

IMessage: сообщения приходят с email отправителя, а не телефонного номера